בשנים האחרונות יותר ויותר חברות מגלות את יתרונות העבודה במחשבי Mac של חברת Apple. אם בעבר מחשבים אלו נתפסו בעיקר ככלי עבודה של מי שעוסקים במקצועות העיצוב - היום השימוש בהם התרחב לתחומים רבים נוספים, כך מספר נתי דרוטין, מנכ"ל ומייסד של חברת Wediggit, המתמחה באספקה וניהול של מוצרי Apple לארגונים בישראל.
הגילוי הזה קיבל חיזוק בנתונים שפרסמה חברת IBM בכנס המשתמשים השנתי של JAMF (מערכת ענן לניהול מכשירי Apple) בסוף 2019. לפי נתוני החברה, איש צוות אחד יכול לתמוך ב-5,400 משתמשי Mac בחברה, לעומת איש צוות אחד לתמיכה ב-242 משתמשי PC בממוצע. רק 5% ממשתמשי Mac יצרו קשר עם מחלקת התמיכה הפנימית של IBM, לעומת 40% ממשתמשי PC. עוד דיווחה החברה כי יותר משתמשי Mac הצליחו לעבור את היעדים שלהם בהשוואה למשתמשי PC, וכי הסיכויים שמשתמשי Mac יעזבו את החברה נמוך ב-17% בהשוואה למשתמשי PC.
נתונים אלו הצטרפו לנתונים שהציגה החברה בכנסים קודמים, לפיהם בפרק זמן של ארבע שנים היא חוסכת בין 270-540 דולר על כל מחשב Mac בארגון לעומת PC.
חברת Wediggit רואה אף היא את השינויים האלו בהעדפות של ארגונים. החברה היא משווק מורשה, AAR (Apple Autohrized Reseller) הפועלת בארגונים ומוסדות כשותפה בכירה בעלת הסמכת Apple Solution Expert) ASE) הראשונה בישראל. "אנחנו הברומטר של השוק ורואים את המעבר הזה", אומר דרוטין, "כשכל סביבות הפיתוח עברו לסביבות ענן אין סיבה יותר להישאר ב-PC. בנוסף, הפיתוח ב-Mac נוח יותר - זה מחשב חזק ועוצמתי עם מערכת הפעלה מאוד נוחה. לא סתם משתמשים במשפט Once you go Mac, you never go back".
מחינוך עד לעולם העסקי
צוות Wediggit פועל בשוק הישראלי כבר יותר מעשור, ומורכב מ"פריקים" של מוצרי Apple השונים, ולכן מבין לעומק את הצרכים של ארגונים ויכול לספק להם מענה כולל. אך למעשה, החברה התחילה בתחום הנגשת החינוך. Wediggit היתה שותפה בפרויקט שמטרתו לסייע לילדים עם צרכים מיוחדים באמצעות המכשירים השונים של חברת Apple, וכיום צוות החינוך של Wediggit הינו הבכיר בישראל להוראה ולמידה ב-iPad, וכולל מדריכים ומורים מוסמכים של חברת Apple העולמית לשילוב מוצריה בחינוך. החברה מציעה פתרון מלא לשילוב מוצרי Apple בהוראה: iPad ומחשבי Mac, מערכות ניהול מכשירים וניהול שיעור, אפליקציות מותקנות מראש ועוד.
לצד הפעילות בתחום החינוך התרחבה בשנים האחרונות העבודה של החברה מול המגזר העסקי, המהווה כיום את החלק העיקרי בפעילותה. "שיעור החדירה של מחשבי Mac בישראל היה במשך שנים 4% בלבד. הרבה פחות ממדינות כמו פורטוגל או פולין, לדוגמה", אומר דרוטין, "אבל בשנים האחרונות משהו השתנה. הצמיחה האדירה של השימוש במחשבים אלו, בעיקר בחברות היי–טק, הגדילה משמעותית את נתח השוק".
מיפוי צרכים והתאמת פתרונות
Wediggit מספקת מגוון רחב של פתרונות למשתמשי Mac במגזר העסקי. שירותי החברה מתחילים עוד בשלב הייעוץ, כשהיא מסייעת לארגונים להבין איזה מוצרים יענו טוב יותר על הצרכים שלהם. כמו כן, החברה מציעה אפשרות לטרייד–אין, ליסינג ו-buy back של מחשבים. "עד לאחרונה, מחשבי Apple היו יקרים יותר ממחשבי PC, אבל גם שווים יותר לאורך זמן. הכנסת מעבדי M1 מתוצרת Apple למחשבי Mac שיפרה משמעותית את ביצועי המחשב וגם הוזילה את עלותם, כך שאין הבדל משמעותי במחיר בין PC ל-Apple, אך הביצועים של Apple עדיין טובים יותר. אלה מחשבים שלא מתעייפים ולא מזדקנים. מחשב של Apple בן שלוש שנים לדוגמה שווה אלפי שקלים. במקרה שחברות מחליטות לרכוש מחשבים חדשים אבל חוששות מההוצאה, בעיקר כשמדובר בחברות סטארט–אפ בתחילת דרכן, אנחנו מציעים שירותי ליסינג וטרייד–אין. כמו כן, אנחנו מציעים שירות buy back, שמתאים בעיקר לחברות שיודעות שירצו מתישהו להחליף את המחשבים. אנחנו מבטיחים להם במעמד הקנייה שנרכוש אותם מהם במחיר ידוע מראש".
הליווי לעסקים נמשך גם הרבה לאחר שלב הקנייה, כש-Wediggit מספקת פתרון איכותי לניהול ההתקנה וההפצה של תוכנות בארגון. תוכנת הניהול JAMF בשילוב שירות Apple Business Manager שמציעה החברה, מאפשר לכל לקוח לקבל את המחשבים חדשים באריזותיהם, מוכנים לשימוש. כל שנותר למשתמש הוא רק לפתוח ולהפעיל את המחשב. "אנחנו מגדירים עבור הארגון את המחשבים כך שההתקנה שלהם נעשית באופן אוטומטי, ללא מגע יד אדם (Zero Touch Deployment). כל עובד מקבל את המחשב עם כל מה שהוא צריך מוגדר ומותקן. אם פעם התקנה היתה אורכת שלושה ימים, היום התהליך לוקח עשר דקות בלבד", מסביר דרוטין.
בנוסף, החברה מספקת שירותי אבטחת מידע המותאמים לכל ארגון וארגון, שירותי הדרכה, החיוניים במיוחד לחברות שעוברות משימוש ב-PC ל-Mac, שירותי ניהול של מערכת JAMF כנציגה הבלעדית של החברה בישראל, שירותי IT (תיקון, שדרוג, תמיכה וכו') ושירותי גיבוי. בלקוחות החברה כיום ניתן למצוא בנקים שונים, חברות פרמצבטיקה, חברות היי–טק מקומיות ובינלאומיות גדולות, אוניברסיטת בן גוריון, אוניברסיטת תל אביב, האוניברסיטה העברית, אוניברסיטת בר-אילן, מכון ויצמן ועוד.
"אנחנו מלווים לקוחות מהשלב הראשוני ביותר, בו חלקם אפילו לא יודעים מה הם צריכים. אנחנו מתמחים במיפוי הצרכים שלהם והתאמת הפתרונות האידיאליים עבורם", אומר דרוטין, "החשיבה שלנו ממוקדת בכל שלבי החיים של הארגון, ומספקת הסתכלות של 360 מעלות ומענה הוליסטי".
