ישנן לא מעט מחלוקות בחברה הישראלית, על אחת כמה וכמה בעת האחרונה. אולם אם יש דבר אחד המהווה קונצנזוס כמעט בין כולנו, הוא ביחס לאיכות מערכת הבריאות המהווה שם דבר ברמה עולמית, בזכות רופאים וצוותים מקצועיים מן השורה הראשונה, טכנולוגיות ופיתוחים יוצאי דופן בזירה הרפואית, וכן יכולת להתאים עבור המטופלים שירות מוקפד עד הפרטים הקטנים ביותר.
ובכל זאת, כשזה מגיע לרכישת ביטוח בריאות פרטי, לא פעם עולה סברה בקרב המבוטחים ביחס לנחיצות הפוליסה. האם תשלום של מאות שקלים נוספים מדי חודש הוא מחויב המציאות? על מנת לתהות על קנקנה של התופעה, מביע אהוד שנלר, מוותיקי ענף הביטוח בישראל ובעליה של שנלר סוכנות לביטוח הירושלמית, דעה נחרצת בנושא. "ביטוח בריאות הוא מצרך חובה ככלי משלים לשירותים שמציעה קופת החולים, ועל כן אסור לוותר עליו. התכלית של הפוליסה הזו היא לשמש אותנו בעת צרה, כך שלא ניכנס להרפתקה כלכלית שעשויה לפגוע משמעותית בשגרת היום-היום שלנו".
שנלר מוסיף לתאר מציאות שבהיעדר פוליסת ביטוח בריאות פרטית עלולה להיות הרסנית ברמת המשפחה הגרעינית ואף מעבר לה. "הדבר הראשון שכל אדם צריך לעשות הוא לבחור קופת חולים שמסוגלת להתאים עבורו את השירותים הרפואיים הנדרשים, אבל זה כאמור לא תמיד מספיק מול גילוי חלילה של מחלה או בעיה בריאותית חמורה יותר. הרי אדם שמתמודד עם קטסטרופה רפואית, פונה ב-99 אחוז מהמקרים קודם כל למשפחה הקרובה. בשביל למנוע מצב שבו יצטרך לקושש כספים ולהכביד עליה מבחינה כלכלית, ביטוח בריאות פרטי הוא פתרון מצוין שעשוי לחסוך את הסיטואציה הזו מבעוד מועד".
אז מה עושים? "ההמלצה שלי היא לא לוותר על ייעוץ ביטוחי מקצועי לפני כל רכישת ביטוח בריאות. הרבה אנשים שוויתרו עליו הצטערו על כך מאוד בהמשך. חשוב להיוועץ עם יועץ ביטוח מנוסה אשר אין עוררין על מקצועיותו, כזה שאינו חושש להגיד גם דברים שאולי פחות נעימים לשמוע, אבל עושה הכול כולל הכול כדי לדאוג ללקוח לכיסוי הנרחב ביותר במסגרת הפוליסה, כזה שיוכל לדאוג לו כמעט מול כל תרחיש".
שנלר סוכנות לביטוח - מחלוצות ביטוחי הבריאות בישראל
שנלר הינו נצר למשפחה שורשית ירושלמית ונחשב לדור רביעי בעיר. הוא מתגורר בשכונת קטמון הישנה. את דרכו בענף הביטוח החל לפני למעלה מ-40 שנה, בראשית שנות ה-80. בתפקידו הראשון שימש כמפקח באחת מחברות הביטוח הגדולות במשק, כשבמקביל פיתח לאורך כל הדרך מסלול מקביל כמפקח עצמאי הכולל משרד בגבעת שאול.
לאורך השנים צבר מעמד רם כסוכן ביטוח יסודי, אוטודידקט ומקצועי הניחן ביחסים בין-אנושיים מצוינים. מאפיינים אלו ועוד סייעו לו בעיבוי תיק הלקוחות ובצבירת ניסיון אשר אינו יסולא בפז. בד בבד, מאז היווסדה מהווה הסוכנות אורים ותומים בענף הביטוח, לרבות התמחות בביטוחי בריאות מכל הסוגים והיבטי ייעוץ פיננסי לקראת פרישה. בין לקוחותיה נמנים גורמים פרטיים ועסקיים מהשכבות הבכירות במשק הישראלי, ביניהם שופטים, עורכי דין, רואי חשבון, מהנדסים, בעלי מקצועות חופשיים ועוד, הזוכים כל אחד ואחת ליחס אישי, כחלק מהיותם לקוחות של סוכנות בוטיק החותרת למימוש הזכויות והאינטרסים שלהם עד תום.
לדברי שנלר, "היינו למעשה בין הסוכנים החלוצים בענף שהתעסקו בביטוחי בריאות, הרבה לפני שנחקק חוק ביטוח בריאות הממלכתי בשנת 1995, שקבע חובת ביטוח בריאות עבור כל אזרח ישראלי. לאורך השנים טיפלנו בסדר גודל של למעלה מ-25 אלף תביעות בריאות, כאשר ברוב המכריע של התיקים השגנו עבור קהל הלקוחות תוצאות מוכחות".
לעשות את ההבדל עבור הלקוחות
יצוין כי אחד היתרונות הבולטים של הסוכנות נעוץ במיקומה האסטרטגי, בין כתלי משרדי חברת הביטוח 'הראל'. "היכולת שלנו להתאים את הביטוח הנכון לאדם ספציפי היא משימה מורכבת לכשעצמה, בה אנחנו מטפלים בחרדת קודש. עצם העובדה שאנחנו פועלים כתף אל כתף, במרחק נגיעה מגורמי מפתח בחברת הראל, היא בגדר ערך מוסף עבור למעלה מ-3,000 לקוחות הסוכנות. המשמעות היא יכולת להמליץ על רופאים מן השורה הראשונה, היכרות מעמיקה עם הפרוצדורות הרפואיות החדשניות ביותר הקיימות בשוק, ובסופו של יום גם יכולת להתאים עבור הלקוחות שלנו את הפוליסות האיכותיות ביותר בהתאמה אישית בהתאם לאורח החיים ומצבם הבריאותי".
מהו "האני מאמין" של הסוכנות?
"פשוט מאוד. לא לרכוש ביטוח שלא הייתי קונה לילדים שלי או לעצמי. חשוב להבין כי התאמה של פוליסת ביטוח חייבת לספק תמורה מלאה לתשלום, כך שבמקרה הצורך ניתן יהיה לזכות במימון או סבסוד משמעותי לפרוצדורה רפואית כזו או אחרת. הגאווה הגדולה שלנו בסוכנות מקורה ביכולת לקבל לביטוח בריאות גם כאלה שסורבו בחברות אחרות. המוניטין בשילוב המקצועיות הרבה שאנחנו מפגינים כערך עליון, הם אלו שמצליחים לא פעם לעשות את ההבדל עבור הלקוחות שלנו. כל עובד/ת בסוכנות מכיר את התיק של כל מבוטח על בוריו, מה שמבטיח בסופו של תהליך שירות מיטבי המתחשב בצרכים וביכולות שלהם".
יש מי שסבורים שזוהי שירת הברבור עבור סוכנויות הביטוח הקטנות. כיצד אתם מתמודדים עם הדיבורים הללו?
"זה לא סוד שענף הביטוח עובר תהפוכות משמעותיות מאוד. הכיוון ברור לכולם והוא ענף שהולך יותר ויותר לכיוון האינטרנטי. כפי שניתן לרכוש כיום ביטוח רכב, חיים או דירה בלחיצת כפתור, כשמדובר על ביטוח בריאות עדיין מדובר על אופרה אחרת. פוליסת בריאות דורשת התנהלות מאוד מקצועית ובעיקר ידע רחב. לעניות דעתי, סוכנויות ביטוח העוסקות בביטוחי בריאות שתדענה לשמור על רמה מקצועית גבוהה לא תיעלמנה מהנוף כל כך מהר".
איפה נפגוש אותך בעוד חמש שנים מהיום?
"הסוכנות שלנו תמשיך להתקיים, ולתת שירות VIP בגלל האופי המיוחד שלה. אני מאמין שנשקיע יותר מאמצים כגורם מייעץ, כזה שלוקח בחשבון בראש ובראשונה את צרכי הלקוח. מאחל לעצמנו בעיקר להישאר אובייקטיביים ולהישמר עם יד על הדופק ביחס לטכנולוגיות הרפואיות והחידושים הרלוונטיים ביותר, כאלה שיוכלו לספק פתרון אמיתי ללקוחות שלנו בעת הצורך".
טלפון: 02-6404616
בשיתוף שנלר סוכנות לביטוח
