שוק העבודה רותח וכך גם הביקוש לעובדים נאמנים ומסורים, שיכולים ורוצים לרוץ עם הארגון למרחקים ארוכים. ההיצע הדל יחסית, כמו גם ההתייחסות של דור העובדים החדש לארגון כאל מקפצה לתפקיד הבא או למקום עבודה טוב יותר שיענה על צרכים כלכליים, אישיים ומקצועיים, מעמידים לא מעט אתגרים עבור המעוניינים בשימור ההון האנושי.
פרוספר בן חמו, יו"ר ארגון עובדי קופת חולים כללית, מאשש את העובדה כי גם ארגוני הבריאות מתחרים כיום במשרות היי-טק ובתנאים שמציעות חברות גדולות, הדורשים גם מארגון כמו כללית לעשות צעדים לשימור העובדים המצוינים שלהכדי להמשיך ולהוביל.
"אנחנו מבינים את האתגר ויודעים שאנחנו יכולים לנצח בו גם באופק התעסוקתי, גם בעתודה הניהולית, בתנאי העבודה והשכר בטווח הארוך, ובערך שהקופה נותנת לעובדים ולעובדות. אחרי הכל אנחנו מטפלים בבריאות של רוב אזרחי ישראל ומצילים חיים בכל יום", הוא אומר ומדגיש: "כללית היא הארגון המוביל היום בישראל בתחום הרפואה והבריאות, בזכות העובדים, שהם הנכס החשוב ביותר שלה. כך גם הדירקטוריון וההנהלה של כללית חייבים להבין שצריך לצעוד קדימה ולהבטיח אופק תעסוקתי ותנאים מצוינים".
התמודדות בימי משבר בריאותי
ענף הבריאות עבר טלטלה בשנתיים האחרונות, בעקבות נגיף הקורונה והשפעתו על התחום, החל מהקמת מחלקות ייעודיות, היערכות לבדיקות ומתן חיסונים, דרישה גדולה יותר לכוח אדם מקצועי ועוד.
אי הוודאות והשינויים הכפויים הציבו אתגרים גם בפני ארגון העובדים של קופת חולים כללית, שנדרש לתת מענה גם לקונפליקט בין השמירה על פרטיות העובד לצורך להגן על כלל העובדים ועל בריאות הציבור. "אין ספק כי הקורונה הייתה ועודנה תקופה מורכבת לוועד העובדים, מעצם תפקידנו לשמור על בריאות תושבי ישראל ולהציל חיים בעת מגפה.
זה לא רק 4.7 מיליון המבוטחים שלנו בכל המגזרים בכל הארץ, יש לנו נגיעה כמעט בכל אזרח במדינת ישראל, כולל תפעול של 14 בתי חולים בבעלותנו שנמצאים לאורכה ולרוחבה של המדינה, שפעלו בתנאים קשים כדי לספק טיפול מיטבי", מסביר בן חמו ומוסיף "עומסים בלתי נסבלים, מחסור קשה בכוח אדם ועבודה אינטנסיבית ושוחקת נפשית ופיזית לאורך תקופה ארוכה, הם רק חלק מהאתגרים איתם התמודדו העובדים שלנו ובהצלחה.
אני חושב שבסוף נהגנו באחריות, וגם כשנאלצנו להתמודד עם משברים גדולים של העובדים, הצלחנו להשיג הישגים גדולים הכוללים גם תנאי עבודה טובים. מצד שני לא השבתנו את המערכת ופעלנו בדרכים יצירתיות, למען המטופלים והחולים שלנו".
בן חמו מייחס את הצלחת ניהול אחד ממבצעי החיסונים המרהיבים והמורכבים ביותר בעולם לדבקות, נאמנות, מסירות ומקצועיות של עובדי כללית, הפועלים במגוון סניפי הקופה הפרוסים כאמור בכל הארץ ומשרתים את כל המגזרים.
"ניתן היה לראות במדיה את הרופאים, הרופאות ואנשי הצוות המקצועיים, בנוסף למחקרים של הקופה שצוטטו בעיתוני המדע המובילים ובכל אמצעי התקשורת העולמיים. מאחורי הקלעים פעלו אלפי עובדים מצוינים שדאגו בזמן שיא להקים תשתית ארגונית ולוגיסטית, שתאפשר התחסנות של האוכלוסייה במהירות שיא.
כך גם לגבי יכולת ניהול המידע בזמן אמת של כל מערך המחשוב ואספקת נתונים לצורך המחקרים", הוא אומר בגאווה ועוצר כדי להסב את תשומת הלב לנושא כאוב לטעמו, אך בהחלט כזה שמטופל: "במקום למנות את אחד מהכוכבים של המבצע לסמנכ"ל הדיגיטל של כללית, הנחיתו מינוי מבחוץ ולזה לא ניתן יד, אלא להיפך".
עניי ארגונך קודמים: המאבק לקידום למשרות בכירות והדרישה לנציגות בדירקטוריון
מתן עדיפות לקידום עובדי כללית לתפקידים בכירים הוא אחד הנושאים הבוערים מבחינתו של בן חמו, שמנהל בימים אלו מאבק עיקש בנושא. "קיים ויכוח מאוד נוקשה עם הנהלת קופת חולים והדירקטוריון בנוגע לתפקידים בכירים שהוועד מייעד לעובדים, כולל תפקידי ניהול דוגמת סמנכל"ים/ות, מנהלי/ות מחוזות, דרגי ביניים ועוד.
אנחנו שמנו לנו למטרה לפעול השנה בכל הכוח, על מנת לשנות את התפיסה של דירקטוריון כללית למנות בכירים מבחוץ. בימים אלו אנו פועלים מול ההנהלה והמנכ"לית החדשה גב' רות רלבג, להוביל מהלך של מכרזים לתפקידים הבכירים, כולל הרחבה של מכרזים פנימיים שנותנים קודם כל עדיפות לעובדי הקופה.
מינוי חיצוני לאותם תפקידים פוגע במוטיבציה של העובד שמעוניין להתקדם. אני גם חושב שאדם מבחוץ לעולם לא יכול להבין את הארגון כמו עובד שצמח מלמטה, פיתח זהות ארגונית וגם חי ונושם את כללית שנים רבות. אני מקביל את זה ל'הצנחת' מפקד טנק לאחד התפקידים הבכירים בחיל האוויר, דבר שלעולם לא יקרה. עניי ביתך קודמים גם כאן", הוא מצהיר.
עוד חושף בן חמו את הדרישה לבחור נציגות של עובדים בדירקטוריון: "כדי שהעובדים של כללית יקבלו עדיפות בתפקידים הבכירים השינוי חייב להיעשות מלמעלה, ולכן יש צורך בנציגות של העובדים בדירקטוריון. בזמן שהתחרות בשוק העבודה היא קשה ביותר אנחנו חייבים לדאוג לשמור על הבית, וזה אומר מתן עדיפות של מינוי עובדי כללית לתפקידים בכירים מרמת המנכ"ל, הסמנכ"לים וכל מסלול הקידום. אנחנו רוצים להיות בפנים, באותו אופן בו עובדי חברות ממשלתיות וציבוריות רבות לוקחים חלק פעיל בהחלטות ונמנים עם צוות הדירקטוריון. רק כך נוכל לשמור על הנכסים של הקופה ולתת ביטחון לעובדים, שרוצים גם הם להיות שותפים בהחלטות לקידום נושאים שעל הפרק, כולל קבלת החלטות אסטרטגיות".
המטרה ל-2022: חתימה על הסכמי שכר ותנאי עבודה
נושא מרכזי נוסף אותו מקדם בן חמו הוא תנאי העבודה והשכר של העובדים, במטרה להשלים באופן רוחבי את הסכמי השכר ותנאי העבודה של כל הסקטורים השונים: "לשמחתנו, לאחרונה סיימנו את הסכם עובדי המנהל והמשק, במסגרתו הם יקבלו תוספת שכר שקלית של עד 720 שקלים בשתי פעימות. אנחנו נמשיך את המשא ומתן על מנת להגיע להסכם שיבטיח את ביטחונם התעסוקתי של עובדים אלו.
זהו הסכם שנכון לכל הסקטורים, מיטיב עם החלשים ומשפיע על ערכה של שעת עבודה, שאינה מתקזזת עם השלמת שכר מינימום", הוא אומר. לדבריו גם תחום טיפולי הבית מקבל מענה בימים אלו, עם דרישת הוועד לאייש את כל התפקידים הדרושים לאשפוז ביתי וכל המעטפת שמסביב, על ידי עובדי הקופה ולא ממיקור חוץ.
מה צפוי לקרות ב-2022?
"בשנה הבאה עתידים להיסגר שני הסכמים חשובים, המתייחסים לגיוס ולתנאי ההעסקה של הרוקחים/ות והרנטגנאים/ות. באופן כללי, ובמיוחד בתקופות משבר דוגמת הקורונה, נוכחנו לדעת שיש מחסור בצוות רפואי, ולכן ביקשנו מהנהלה לפתוח בית ספר לרוקחות בו נקיים הכשרות והדרכות, כמו גם לגבש הסכם שיטיב עם אנשי מקצוע שחשובים כל כך לקופה.
גם בתחום הדימות היה הסכם שלא השביע את רצון העובדים, וגם כאן חשוב לנו לשפר את ההסכם. שילוב טכנולוגיות מתקדמות דוגמת מכשירי MRI בכל בתי החולים דורשת הכשרת אנשי מקצוע רלוונטיים מה שמחייב עוד תקנים ותגמול נוסף".
בן חמו מזכיר כי חברי הוועד הארצי שותפים לכל ההישגים אותם הוא מציג, וכי חשוב לו ולהם להגיע לעמק השווה ולהימנע משביתות, כדי להגיע לפתרון כל הבעיות והאתגרים שעל הפרק. למעשה, זה המוטו שלו לאורך כל השנים: שקיפות מלאה ופתרון סכסוכים בדרך יפה וללא שביתות שיכולות לפגוע גם במטופלים.
בנושא המגדרי, הוועד ממשיך לקדם נשים ומתגאה בנתונים שחושף בן חמו, על פיהם למעלה מ-70% מעובדי הכללית הן נשים, כך גם עולה מספרן של הסמנכ"ליות בארגון על מספר הסמנכל"ים.
קרן רווחה ומצוקה במטרה לתת מענה לכל עובד
ועד העובדים של כללית בנוי כמטריצה - מבנה בו מוענק ייצוג לכל הרבדים הייחודיים של כלל העובדים ולכל הסקטורים, המקצועות, דרגי הניהול, האזורים הגאוגרפיים והמוסדות. מזכירות הוועד מונה 31 חברים, הוועד הארצי מונה 51 חברים והמועצה הארצית מונה 151 חברים, המייצגים את העובדים במחוזות, בבתי החולים, בהנהלה הראשית, במנהל אספקה ובמעבדה המרכזית.
פעילויות נוספות שמקדם הוועד כוללות מסיבות לעובדים, אירועים וגם סמינרים והרצאות, הממומנים בחלקם על ידי עמותות מקצועיות שהוקמו למטרות אילו ועוד. דוגמה לכך היא החופשה המסובסדת המתקיימת במלונות באילת, שבנוסף להעשרה מיועדת להציע נופש לעובדים שאין להם אפשרות מימון לנושא.
גולת הכותרת היא קרן הרווחה, אותה מנהל איציק אוחנונה, המשותפת לעובדים ולהנהלת הארגון, הכוללת גם את השתתפותם הפעילה של כ־2,000 מהעובדים בפעילויות ספורטיביות במסגרת הליגות למקומות עבודה. פעם בשנה, בדרך כלל בחודש נובמבר, מתקיים אירוע הספורטיאדה הכולל מגוון ענפי ספורט דוגמת כדורסל, כדורשת, קטרגל, שחייה, רכיבה על אופניים ועוד.
בן חמו מספר גם על קרן המצוקה שלדבריו מוכיחה כי בארגון מתייחסים לכל אדם כישות ולא כבורג קטן, גם במערכת גדולה ומשומנת היטב כמו קופת חולים כללית. כל עובד שמרגיש שהוא במצוקה כלכלית, פיזית, חברתית, נפשית או אחרת, מוזמן לפנות לוועדה בראשה עומדת עובדת סוציאלית ולקבל מענה. במידת הצורך עוברת הבקשה לוועד הארצי בו שותפים גם חברי ההנהלה המרכזית.
בן חמו נזכר באירוע משמעותי המהווה ציון דרך בפעילות הוועד ומביא לידי ביטוי לדבריו את החשיבות שהוא נותן לכל עובד ועובדת של הקופה: "באחד המחוזות רצו לפטר עובדת אשר גנבה מזון מחדר האוכל כמה פעמים. היועצים המשפטים טענו שאין לנו קייס כוועד אל מול מקום העבודה. מדובר באמא חד הורית לחמישה ילדים שהייתה במצוקה, ולכן לא הסכמתי לפטר אותה בשום פנים ואופן.
בפועל, דאגנו שתישאר ותקבל את כל הסיוע הדרוש, כדי שלא תצטרך שוב לקחת אוכל הביתה בחשאי", הוא מספר ומדגיש כי זה הקו שמנחה אותו לאורך 26 שנותיו בתפקיד. "כאשר עובד נמצא במצוקה, אנחנו נעמוד על הרגליים האחוריות כדי לתת לו גב. לא ייתכן שמי שהיה חלק מהמערכת במשך שנים רבות, יפוטר בגלל טעות אחת קטנה ושלא תינתן לו הזדמנות שנייה. כך גם בכל הקשור לפיטורי עובד/ת שיכולים לצאת לפועל רק לאחר אישור שלי, זאת כדי שהיד לא תהיה קלה על ההדק. אלא אם מדובר באדם שעבר גבול אדום דוגמת אלימות קיצונית, נושא לגביו יש לנו אפס סובלנות, גם כשמדובר באלימות של מטופלים כלפי הצוות".
במקביל לקרן הרווחה פועלת האגודה השיתופית של עובדי כללית, אותה מנהלת סגנית יו"ר הוועד הארצי פנינה פחימה. מדובר באחד מארגוני הצרכנות החזקים ביותר המספקים לעובדים, כולל הרופאים וכן לגמלאי הכללית, ביטוחים קבוצתיים, הלוואות, רכישת מוצרים וחבילות תיירות פנים וחוץ במחירים מוזלים. כוח הקנייה האדיר של 48 אלף עובדי הקופה מתורגם כאן למחירים הכי אטרקטיבים שניתן להשיג.
"ההובלה לעתיד מתבססת על העובדים המצוינים"
בן חמו מדגיש כי החזון בוועד הארצי של ארגון עובדי קופת חולים כללית הוא מצד אחד לשמר את כוח האדם המצוין שיש לדבריו כעת, והוכיח את עצמו לאורך השנים ובאופן בולט בתקופת הקורונה, ומצד שני לדאוג לגייס מלמטה עובדים מצוינים שיבטיחו את ההובלה של כללית בעתיד.
בנושא הקורונה הוא חוזר ומתייחס לנושא עם הצגת שני אתגרים מרכזיים שהביא איתו הנגיף, בנוסף לחוסר בצוותים רפואיים. הראשון הוא הצורך בעבודה היברידית ושילוב טכנולוגיות מתקדמות שיאפשרו לעובדים לתת מענה גם מהבית, וגם יצירת מעבדות חדישות לבדיקות מהירות לרווחת החברים בקופה וכלל תושבי ישראל. זאת בנוסף לשעות עבודה מרובות של צוותים, כתוצאה ממצבים בהם אנשי מקצוע נדבקו בנגיף - שהובילו ליצירת הסכמים ייעודים לתקופת הקורונה ותגמולים חדשים לעובדים.
האתגר השני הוא ההתמודדות עם נושא החיסונים וההתנגשות בין נושא פרטיות העובד מול הגנה על כלל העובדים והציבור. "מדובר בקונפליקט בין העובדים שבוחרים לא להתחסן אל מול המתחסנים שדורשים הגנה מהנגיף.
אני לא מכריח או כופה על אף אחד להתחסן ויחד עם זאת, ישנם המסרבים לעבוד תחת קורת גג אחת עם מי שאינו מחוסן, אלא אם ביצע בדיקת PCR על חשבונו כנדרש. במקרה הזה, כיו"ר של ועד עובדים, אני מצפה שהממשלה תפסיק לגמגם ותקבע חוקים ותקנות ברורים, על פיהם אנחנו נפעל. כל עוד אף אחד לא מחליט ואין חוק שמחייב כך או כך, אנחנו בבעיה והכל לוטה בערפל. כוועד עובדים, נכבד ונתמוך בכל החלטה מדינית שתתקבל".
"תפקידנו כארגון עובדים הוא לשמור על הבית שלנו כמוביל. היתרון שלנו כארגון הגדול ביותר בתחום, הוא לאפשר את אופק הקידום הטוב ביותר, את היציבות התעסוקתית ואת תנאי העבודה הטובים ביותר, לצד הטבות משמעותיות.
"ההובלה של כללית לעתיד חייבת להתבסס על העובדים המצוינים שלה - ואני לוקח שוב כדוגמה את אשפוזי הבית - מי יודע לתת את שירותי האשפוז והטיפול הטוב ביותר אם לא האחים והאחיות, הפיזיותרפיסט ים וכלל הסקטורים האחרים. לכן כל מעבר לעתיד של אשפוז ביתי חייב להתבסס על הנכסים הללו בתוך הבית וחס וחלילה לא במיקור חוץ.
זה מה שיאפשר גם לשמר את הטיפול הטוב ביותר במבוטחים שלנו וגם לשמר את העובדים המצוינים שלנו. דוגמה נוספת היא האתגר בגיוס של רוקחים – כארגון גדול ומוביל שיש לו את כל הידע בפנים אנחנו יכולים לפתוח בית ספר לרוקחות יחד עם אחת האוניברסיטאות ולגדל את הדור הבא ולהבטיח לו אופק תעסוקתי וניהולי הכי טוב שרק ניתן להציע בשוק היום", הוא מסכם.
ארגון עובדי כללית
שנת הקמה: שנות ה-60.
מספר עובדים: כ-48,000.
כדאי לדעת: הוועד היחיד שיכול למלא את קיסריה, וזה קורה פעם בשנה במסגרת אירועי הופעות אומנים שונים.
בשיתוף ארגון עובדי כללית
