5.8.2015
איש העסקים יוסי טיסונה מביא את מסקנות המחקר "Buying Into Online Shopping" שנערך על ידי ד"ר הולדן וינזדור והוא זמין להורדה באתר האינטרנט Juniper Research.
לא להגביל את הצרכן
על פי רשתות חברתיות כמו טוויטר, פייסבוק, פינטרסט ואינסטגרם כבר השיקו אפשרות חדשה שתאפשר לגולשים לרכוש סחורות באינטרנט דרך לחיצה על באנר "קנו" שעובד מהטלפון החכם.
כמו כן, יוסי טיסונה מציין שמהמחקר עולה כי החברות הקמעונאיות שמוכרות באינטרנט יכולות לשפר את סיכויי המכירה שלהם באמצעות שותפויות אסטרטגיות קמעונאיות, כלומר חיבור בין חשבונות של אתרי מכירות לחשבונות של רשתות חברתיות, כפי שמתקיים כיום בין טוויטר לאמזון.
עם זאת, ישנה חשיבות לחיבור בין הקניות באינטרנט לחנויות ממשיות. מהמחקר עולה כי קמעונאים צריכים לספק עקביות, מיתוג וחווית קנייה בכל ערוץ אפשרי, במיוחד אם הם רוצים לזהות הרגלי קניות ולמשוך כמה שיותר קהלי יעד ברשתות החברתיות.
למעשה על מנת להגדיל את היקף המכירות באינטרנט של מסחר קמעונאי, צריך לאפשר לצרכנים לבחור את הדרך שלהם ולא להגביל אותם לרכישה באף ערוץ. על כן, רשתות חברתיות תופסות נפח נכבד במכירות הקמעונאיות ומאפשרות לכל אדם לקבל את הערוץ שמתאים לו.
מה הולך להיות?
יוסי טיסונה מציין שאחת המסקנות הבולטות שעולות מהמחקר הוא שהעסקאות באינטרנט במסגרת מסחר קמעונאי דרך טלפונים חכמים, יהוו כ-40% מהעסקאות באינטרנט בכלל עד שנת 2020. מצב זה בא להגדיש את החשיבות שיש לפרסום במובייל ולחבירה בין רשתות חברתיות ואתרי קניות בהתאמה לטלפונים הניידים.
עם זאת, חשוב לייצר פלטפורמות ראויות לכך, משום ששימוש בספקי תוכן על מנת להגדיל את המסחר הקמעונאי באינטרנט, יכול להיות מוגבל עקב גובה ההכנסות וההוצאות של מסחר קמעונאי, הדורש מפעילי רשתות ופלטפורמות חיוב.
