בלב "בית הטקסטיל" שברחוב קויפמן בתל אביב פועלת כבר למעלה משני עשורים חברת "יו.אס. אקספורט ריהוט משרדי", שהפכה לחלק בלתי נפרד מנוף המשרדים בישראל. החברה הוקמה בשנת 2000 על ידי המנכ"ל אבי ברוך יחד עם שותפו המנוח רוני זקהיים ז"ל, ומה שהחל כחברה שהתמקדה ביבוא ושיווק כיסאות משרד וכיסאות מנהלים אורתופדיים התפתח עם השנים לשותפה מקצועית של ארגונים וחברות, המלווה פרויקטים תוך אחריות כוללת על התאמת סביבת העבודה - ולא רק על אספקת הריהוט. פעילות החברה משלבת ייצור של ארונות משרדיים ולוקרים למוסדות חינוך עד שולחנות עבודה שיתופיים לאופן ספייס בשיתוף נגרייה משפחתית בעלת ותק של 53 שנה, אשר שודרגה בשנים האחרונות במערכות CNC מתקדמות, טכנולוגיות הדבקת קנטים בדבק חם וגימור מדויק בפיקוד ממוחשב - המאפשרים איכות ביצוע גבוהה, גמישות תכנונית והתאמה אישית ברמה גבוהה.
כיצד השתנתה סביבת העבודה בעשורים האחרונים?
אבי ברוך: "אנחנו רואים מעבר ברור מסביבת עבודה כבדה ואחידה לחללים פתוחים, מוארים וגמישים יותר, עם שימוש רחב בכיסאות רשת, צבעוניות מגוונת וריהוט שמאפשר התאמה לצרכים משתנים לאורך יום העבודה. לצד זה יש כיום מודעות גבוהה יותר לחשיבות הארגונומיה, ולכן ארגונים משקיעים יותר בתכנון נכון של סביבת העבודה כבר מהשלבים הראשונים של הפרויקט".
מהן המגמות שאתה מזהה כיום התחום העיצוב המשרדי?
לדברי אבי ברוך, בשנים האחרונות חל שינוי ברור בתפיסה של סביבת העבודה. "אם בעבר המשרד התאפיין בריהוט כבד, צבעוניות אחידה והפרדה היררכית בין עובדים למנהלים, כיום המגמה היא ליצור חללים פתוחים, קלים ודינמיים יותר. כניסתם של מנהלים צעירים יותר לעמדות השפעה מביאה איתה גישה פחות פורמלית ויותר עיצובית שנותנת משקל רב לרעיונות של מעצבי פנים בתכנון סביבת העבודה, דבר המתבטא בין היתר במעבר לכיסאות גב רשת בעיצוב נקי ובמגוון צבעים כמו לבן, אפור, כחול ואדום, וכן בשילוב עמדות עבודה מודרניות, שולחנות מתכווננים וריהוט גמיש המותאם לצרכים המשתנים של העובדים לאורך היום. במקביל גוברת גם המודעות לחשיבות הארגונומיה ולישיבה נכונה ובריאה, ולכן ארגונים משקיעים יותר בהתאמה מדויקת של כיסאות עבודה - כולל פתרונות ייעודיים כגון כיסאות אורתופדיים וכיסאות מנהלים לכבדי משקל — כבר בשלבי התכנון הראשונים של סביבת העבודה".
כיצד מתבטאת ההקשבה שלכם לצרכי הלקוח?
לדברי אבי ברוך, ההקשבה מתחילה כבר בשלב התכנון. "לא פעם לקוח מגיע עם בקשה מסוימת - למשל שולחן בעומק 80 ס"מ - ובבדיקה בשטח אנחנו מראים לו שגם עומק של 60 ס"מ יספיק, יחסוך מקום ויכול לחסוך לו לא מעט כסף. במקרים אחרים לקוחות בוחרים גוון יקר במיוחד מבלי לדעת שקיים גוון כמעט זהה ללא תוספת מחיר. אנחנו מציגים את האפשרויות ומאפשרים ללקוח לבחור מה נכון עבורו. מבחינתנו, המטרה היא לבנות מערכת יחסים לטווח ארוך ולא להתמקד רק במכירה חד־פעמית."
ברוך מוסיף כי אחד הדברים שמאפיינים את פעילות החברה הוא השירות והנגישות גם לאחר הרכישה. "אנחנו משתדלים לתת מענה כמעט לכל צורך — גם אחרי תקופת האחריות, וגם כאשר מדובר בריהוט שלא נרכש אצלנו. לפעמים החלפה פשוטה של רכיב יכולה להאריך משמעותית את חיי הכיסא.העובדהשהרבה מהלקוחות שלנו חוזרים לעבוד איתנו לאורך השנים היא מבחינתנו ההוכחה הטובה ביותר לאמון שנבנה בדרך."
המדריך לישיבה נכונה ובחירת ריהוט: טיפים מקצועיים
אבי ברוך מדגיש כי בחירת ריהוט משרדי היא לא רק עניין של אסתטיקה, אלא של בריאות ויעילות. הנה דגשי המפתח שלו:
המדידה היא קריטית - גם אם יש שרטוט אדריכלי בו מצוין מיקום הריהוט וארונות המשרד, חובה למדוד על חברת הריהוט למדוד שוב במדויק בשטח כדי למנוע מפחי נפש. "שינוי של 5 ס"מ באחת הנישות או קיר לא ישר יכולים להיות דרמטיים עבור התקנת ארון".
ישיבה דינמית – ברוך מספר כי רוב רוכשי הכיסאות האורתופדיים לא משתמשים כמעט במנגנונים היותר מתוחכמים שלהם, אבל מציע להם לא להסתפק בכוונון הגבוה/נמוך הפשוט, אלא לאתגר את עצמם. "חשוב לשנות תנוחה, לאתגר את הגב התחתון כדי לשמור על הבריאות ולא להישאר במצב סטטי אחד לכן הסוד הוא כן להשתמש במנגנונים הללו".
התאמה למשקלים כבדים – אחת הקטגוריות החדשות שהתפתחה בתחום הכיסאות המשרדיים היא כיסאות לכבדי משקל (150-160 ק"ג). "חשוב לוודא שהכיסא עומד בתקנים המחמירים ביותר (כמו התקן האמריקאי) כדי למנוע קריסה טראומטית של הכיסא תחת עומס".
ברוך מציין כי לצד העבודה עם ארגונים מהגדולים במשק, החברה מקפידה להעניק את אותה רמת תשומת לב גם לבעלי עסקים קטנים וללקוחות שמקימים משרד ביתי. "בסופו של דבר הכול מתחיל באמון", הוא אומר. "לא פעם לקוחות שרכשו אצלנו שולחן אחד בתחילת הדרך חזרו אלינו כעבור כמה שנים, כשהעסק שלהם גדל, כדי לרהט משרדים שלמים. עבורנו זה הסיפוק הגדול ביותר - לראות לקוחות שצומחים יחד איתנו ובוחרים להמשיך לעבוד איתנו לאורך זמן".
בשיתוף יו.אס. אקספורט גרופ
