מהי ההשפעה המרכזית של מצב מלחמתי על עובדים?
המצב הביטחוני פוגע בתחושת הביטחון הבסיסית של העובדים - בתים רבים נהרסים מפגיעת טילים, המשק נסגר, המציאות מתערערת, לאחר הפסקת אש קודמת יש מערכה חוזרת. המצב הזה יוצר חוסר ודאות ואובדן אמון במערכות. כתוצאה מכך, עובדים עלולים להגיב בדרכים שאינן פרופורציונליות לסיטואציה - כמו קיפאון, הימנעות או תגובת יתר.
כיצד מעסיקים עלולים לפרש בטעות התנהגות של עובדים?
מעסיקים עלולים לפרש התנהגויות כמו חוסר תגובה, ירידה בתפקוד או התרחקות כחוסר מחויבות או זלזול – בעוד שבפועל מדובר בתגובה פוסט-טראומטית טבעית - מנגנון Fight / Flight / Freeze. גם תגובות של התפרצות יכולות להתפרש כחוסר שליטה עצמית של העובד, כשבפועל אלו תגובות למתח העצום הנאגר בעקבות המצב.
מהו הצעד הראשון שמעסיקים צריכים לעשות?
הכרה במצב. הבנה שמדובר בתגובה אנושית למצב קיצון. ללא ההכרה הזו, לא ניתן לבנות תגובה ניהולית אפקטיבית. כדאי להיזכר במודל הצרכים של מאסלו: לפי מודל זה, הצורך הבסיסי ביותר של אנשים הוא ביטחון. כל עוד עובדים לא חשים ביטחון פיזי או נפשי – לא ניתן לצפות מהם לעסוק בשייכות, בהישגים או בהתפתחות מקצועית.
אילו פעולות פרקטיות מעסיקים יכולים לבצע מול עובדים קיימים?
לקיים שיחות אישיות ולהציף חששות, ליצור תיאום ציפיות ברור, להדגיש את חשיבות התקשורת, לעודד עובדים לשתף במצוקה, לחזק את תחושת ה"ביחד" ושותפות ארגונית. כדי לחזק חוסן ארגוני בתקופות משבר יש ליצור סביבה בטוחה לשיח, לדאוג לחיזוק האמון בין הנהלה לעובדים ולשמור על שקיפות ותקשורת פתוחה.
האם נכון להמשיך לגייס עובדים בתקופה כזו?
כן, אך בגישה שונה - חשוב לשים דגש לא רק על כישורים מקצועיים אלא גם על יכולת התמודדות עם משברים וחוסן אישי. בתהליך גיוס כדאי לשאול את המועמדים על מצבי משבר שחוו וכיצד התמודדו איתם, כיצד הם מתפקדים תחת לחץ ומה הם יכולים לתרום לצוות בתקופות קשות. כדאי לנסות ולגייס "שחקני נשמה" - אלו הם עובדים עם מחויבות גבוהה, גמישות רגשית ויכולת לתפקד גם בתנאים מורכבים. בתקופות משבר - ערך זה חשוב אף יותר מכישורים טכניים. אם יש עובדים כאלה בארגון – זה הזמן לעודד אותם ולקדם אותם.
אם כך, מהו המסר המרכזי למנהלים?
ניהול בתקופה כזו דורש מעבר מניהול ביצועים לניהול בני אדם – הבנה רגשית, הכלה ויכולת לייצר יציבות בתוך כאוס.
הכותב הוא מאמן ומאיץ עסקי לחברות ולארגונים המתמחה בהצמחת עסקים.
ניר מקובסקי
למעבר לאתר >>
בשיתוף ניר מקובסקי
