מדוע קשה יותר להעריך הזדמנויות וסיכונים בתקופות מאתגרות?
בתקופות של משבר או אי-ודאות, מנהלים ובעלי עסקים נתקלים בפער קוגניטיבי משמעותי. רוב הארגונים עובדים במהירות כזו שאינם לוקחים את הזמן הנדרש לעצור, לקחת צעד אחורה ולהעריך את הסיכונים וההזדמנויות באופן מושכל.
ישנם מספר גורמים שמקשים על הערכה נכונה בתקופות מאתגרות ובשנים האחרונות בפרט: ראשית, עומס מידע ורעשי רקע גורמים לקושי בהפרדה בין סיכונים אמיתיים להיסטריה; שנית, לחץ לפעולה מיידית פוגע ביכולת לניתוח מעמיק; שלישית, הטיית האופטימיות או הפסימיות משפיעה על הערכת הסבירות וההשפעה. לבסוף, חוסר תהליך מובנה מוביל להחלטות אינטואיטיביות בלבד.
כיצד ניתן לשפר את יכולות ההערכה הללו?
יש לקיים פגישות תכנון ואסטרטגיה בשוטף, ליצור מתודות וניהול אסטרטגי מבוססי נתונים בשוטף, בעיתות משבר לעתים תידרש הערכת מצב על בסיס יומי. יש ליצור עוגנים מתוך הבנה שאין ודאות ושליטה בתוצאות אלא בעצמנו בלבד, לכן יש לפתח מודעות עצמית חזקה, כלים ארגוניים ותרבות ארגונית מותאמת, כולל מיינדסט שהוא היכולת להיות מוכוון מטרה וממוקד פעולה. בנוסף, חשוב ליצור בהירות והבחנה בין סיכונים לבעיות: סיכון הוא אירוע ספציפי שעלול להשפיע לרעה על הארגון אך טרם התרחש. בעיה, לעומת זאת, היא סיכון שכבר מתממש ופוגע בארגון. הבחנה זו קריטית לקביעת סדרי עדיפויות נכונים. האם מה שאני חושב הוא עובדה כמו טמפרטורה או פרשנות של סיטואציה? כמו כן, יש לבצע הערכת סיכונים באופן מתודי ותעדוף סיכונים מבוסס נתונים – להתמקד באירועים בעלי ההשפעה הגבוהה ביותר על הארגון.
מהו מודל הפעולה שעל הארגון לאמץ כדי לתפקד באופן טוב יותר בזמנים כאלו?
ניהול מתוך מצוינות כתרבות ארגונית – ויש לכך כמה וכמה רבדים, וכן לכידות ארגונית וסנכרון בין כל העובדים והמנהלים בכל הרמות – כולל יצירת מבנה ארגוני משותף עם בהירות לגבי לאן הארגון שואף. התרבות הארגונית צריכה להיות מוטמעת בכל רבדי הארגון מתוך הבנה שהיא נועדה לסייע לארגון לשגשג גם במצבים מאתגרים ולכן תרומתו של כל אחד חשובה. הגדרת תפקידים ברורה יכולה לסייע כאן מאוד כי כל אחד יודע במדויק על מה הוא אחראי, מהי ההצלחה שלו ומהי תרומתו לארגון. הגדרות ההצלחה צריכות להיות מתורגמות ליעדים ברורים ותוכנית פעולה. כמובן שיש לקבוע מדדי ביצוע KPI לכל המטרות והיעדים. שיחת EA – Execution and Accountablity – מאפשרת העשרה והשראה, לקיחת אחריות של כל אחד, שמירה על מתודה, סדר וארגון והמשכיות.
לכן, בדיוק כמו ספורטאי עילית שנדרש לפיתוח סיבולת, כוח מתפרץ בהתמודדות עם בלת"מים, שליטה בטכניקות ויכולת ראיית התמונה הגדולה והמגרש כולו, על מנת לייצר אג'יליות במרחב הארגוני, אפקטיביות ויעילות, עלינו לפתח תרבות ארגונית ולהתאמן עליה באופן שוטף.
הכותב הוא מאמן ומאיץ עסקי לחברות ולארגונים המתמחה בהצמחת עסקים.
ניר מקובסקי אימון עסקי
למעבר לאתר >>
בשיתוף ניר מקובסקי אימון עסקי
