מהי "הנקודה העיוורת" בסגירת תוכניות העבודה לשנת 2026?
לפי ההערכות המקובלות, ארגונים מנצלים פחות מ־20% מהידע האסטרטגי שקיים אצלם. 80% החסרים לא זמינים בשום דו"ח או גיליון נתונים. הם נמצאים אצל "האנשים שפוגשים את המציאות" – העובדים שמתמודדים עם הלקוחות, התהליכים והבעיות בשטח. התוצאה היא אסטרטגיה שנכתבת על בסיס תמונה חלקית בלבד.
איך מבחינתך מתרגמים את זה לכלי עסקי שמייצר ערך?
הסוד הוא להפוך את המשוואה. במקום לתכנן באופן ריכוזי או להסתמך על יועצים חיצוניים, יש לייצר מנגנון שמפיק הזדמנויות ופתרונות "מלמטה".
לדוגמה, תהליך שסיימנו לאחרונה במרכז רפואי גדול: האתגר שהוגדר על ידיו היה שיפור היעילות התפעולית (Operations to Care). התוצאה הייתה 170 רעיונות ראשוניים שהגיעו מהשטח, מתוכם 18 מיזמים בשלים שנכנסו לפיתוח. אלו לא היו הצעות ייעול כלליות, אלא פתרונות פרקטיים לבעיות תפעוליות כואבות שעד לאותו רגע היו שקופות להנהלה.
מנהלים רבים חוששים שפנייה לעובדים תייצר "רעש" או תהפוך לתיבת תלונות. זה חשש מוצדק?
זה חשש טבעי, שמתממש לרוב כשמסתפקים ב"תיבת הצעות" פסיבית. ההבדל הגדול הוא בשיטת העבודה: לא רק אוספים רעיונות, אלא דורשים מהעובדים להפוך ליזמים.
העובדים מתאגדים לצוותי עבודה. כדי להתקדם עליהם "לפצח" את האתגר: לא מספיק להצביע על הבעיה, אלא חובה להציג תוכנית פעולה עסקית, לבדוק היתכנות ולהוכיח כדאיות כלכלית (ROI). כשהעובד נדרש לקחת אחריות על הפתרון המלא, השיח משתנה מיידית ממרמור ותלונות לעשייה עסקית בעלת ערך.
מהם אחוזי ההצלחה של רעיונות כאלו? האם מניסיונכם הם שורדים את המבחן המעשי?
באופן מפתיע הם לא רק שורדים, אלא גם משפיעים על התוצאות העסקיות. הנתונים שלנו מראים כי 30% ומעלה מהמיזמים שצומחים בתהליכים חווייתיים אלו מגיעים להטמעה מלאה.
במקרה של המרכז הרפואי, האיכות הייתה כזו שגרמה לחברות פארמה ומכשור רפואי להצטרף כשותפות לפיתוח. כלומר, יש כאן ROI (החזר השקעה) ברור, ולא רק "הרגשה טובה".
מהי ההמלצה שלך למנכ"ל שסוגר עכשיו את התקציב לשנה הבאה?
אל תסתפקו בנתונים היבשים ואל תתכננו בחדרים סגורים. תהליך ממוקד של "חילוץ תובנות" מהעובדים לפני סגירת התוכניות מייצר שני נכסים שקשה לקנות בכסף: בנק מטרות אופרטיבי ומדויק לשנה הבאה, ועובדים שמבינים שהם חלק בלתי נפרד מבניית האסטרטגיה ולא צופים מהצד. בעידן של חוסר ודאות, החיבור הזה הוא המנוע החזק ביותר שיש לארגון.
הכותב הוא דביר צנוע, מייסד ומנכ"ל BLEE Hackathons.
בשיתוף BLEE Hackathons
