דביר צנוע, מייסד-שותף ומנכ"ל BLEE, מציג כיצד ניתן לרתום את העובדים ליצירת תרבות ארגונית שמאמצת חדשנות בכלל ובינה מלאכותית בפרט באמצעות תהליך חווייתי המשלב כלים חדשניים ומאפשר לארגון לגלות תובנות מבפנים.
מה יהיו המגמות המרכזיות ב-AI בארגונים לשנת 2025?
בשנתיים האחרונות, מאז שה-AI הפך לחלק משמעותי מחיינו, רוב הארגונים התמקדו בשימושים בסיסיים ב-AI כמו צ'אט וניסוח טקסטים. בשנים 2025-2026 המגמה המרכזית צפויה להיות סוכני AI - מערכות שיפעלו באופן אוטונומי במערכות הארגוניות. סוכנים אלו יוכלו להתחבר עצמאית למערכות השונות, להפעיל שיקול דעת בהתאם ללוגיקה מוגדרת ולבצע משימות מורכבות. כתוצאה מכך, תפקיד העובדים ישתנה מביצוע לפיקוח והכוונה – שינוי שישפיע על שוק העבודה בדרכים שקשה לצפות מראש.
מהם האתגרים בהטמעת AI בארגונים?
האתגר המרכזי הוא יצירת תרבות ארגונית שתומכת בשינוי. למרות שארגונים רבים השקיעו בהדרכות, הם לא הצליחו להפוך את הטכנולוגיה לחלק אינטגרלי מהעבודה. עובדים נעים בין התלהבות מהטכנולוגיה החדשה לחשש מאובדן משרתם, וללא תהליך מובנה, קשה לגשר על הפער הזה. מעבר לכך, קיים קושי בהתאמת הפתרונות למחלקות שונות בארגון: מה שעובד במחלקת שיווק לא ריאלי למחלקת תפעול, ולהפך. גם פערים ברמת האוריינות הדיגיטלית בין העובדים מקשים על יצירת תהליכי שינוי אחידים.
מהי הדרך להצלחה?
המפתח טמון בתהליך תלת-שלבי שפיתחנו ב-BLEE בליווי צוות מחקר מאוניברסיטת Wharton. בשלב הראשון, אנחנו מעודדים את העובדים לדמיין כיצד AI יכול לשפר את עבודתם. בשלב השני, הם לומדים ומתנסים בכלים, תוך פיתוח רעיונות בליווי מנטורים. בשלב השלישי, הרעיונות הופכים למציאות.
התהליך כולל גם הקמת פורטל ידע ארגוני, סדנאות מעשיות וליווי צמוד של מומחים. אנחנו מאמינים שכל עובד יכול להיות יזם של שינוי כשהוא מקבל את הכלים הנכונים.לאחרונה הובלנו תהליך כזה באחד מהתאגידים המובילים במשק. התוצאה היתה לא רק עשרות פתרונות AI חדשניים אלא גם שינוי תרבותי עמוק – העובדים הפכו לשותפים פעילים ביצירת פתרונות AI חדשניים, שהובילו לאימוץ אקטיבי של הטכנולוגיה בארגון.
מה הופך את התהליך לייחודי?
הייחודיות היא בהבנה שהטמעת AI היא קודם כל שינוי תרבותי. במקום להתמקד רק בהדרכות טכניות, אנחנו יוצרים תהליך חווייתי שמאפשר לעובדים לזהות בעצמם את ההזדמנויות, לפתח את הפתרונות ולהוביל את השינוי מתוך מקום של עשייה. כשהשינוי צומח מלמטה, התוצאות הן לא רק פתרונות טכנולוגיים, אלא שינוי תפיסתי אמיתי – העובדים לא רק מקבלים את השינוי, אלא מעצבים ומובילים אותו. התהליך שמתחיל בלתת להם כלים והשראה, מסתיים בתוצאות ממשיות שמשפיעות על הארגון כולו.
הכותב הוא דביר צנוע, מייסד-שותף ומנכ"ל של BLEE, המובילה יצירה והטמעה של תהליכים ארגוניים אסטרטגיים וטכנולוגיים באמצעות האקתונים וכלים חדשניים וחווייתיים.
בשיתוף BLEE
