אחד האתגרים הגדולים ביותר שאיתם מתמודדים עסקים קטנים בשנת 2025 הוא שיווק. כמעט כל עסק קטן מעוניין להרחיב את קהל הלקוחות שלו – אבל השקעה בשיווק כרוכה בזמן ובמשאבים שלא כל בעלי העסקים יכולים להרשות לעצמם.
כאן נכנסת לתמונה הטבה חדשה שמשיקים כעת בבנק הפועלים: מנהלת שיווק בסושיאל במשרה מלאה. מנהלת השיווק החדשה נקראת אלה (Ella) והיא עוסקת בשיווק דיגיטלי אורגני ברשתות החברתיות. בפועל, Ella מבצעת מחקר מקדים, מציעה רעיונות לפוסטים שיווקיים ברשתות השונות, מנסחת את הפוסטים, מייצרת תמונות תואמות ומפרסמת את התוצר הסופי לאחר אישור של בעל העסק. אבל לא מדובר בגיוס חדש לעסק – Ella היא כלי AI מתקדם מבית הסטארט-אפ החדשני Marketeam.ai.
במסגרת שיתוף פעולה ראשון מסוגו בין בנק הפועלים לבין Marketeam.ai, הלקוחות העסקיים של הבנק יקבלו גישה מלאה ל-Ella למשך חצי שנה ללא עלות, ולאחר מכן יוכלו להמשיך את השירות בעלות מוזלת של 8 דולר בלבד לחודש (במקום 99 דולר) למשך חצי שנה נוספת.
ההטבה הבלעדית ללקוחות העסקיים של הפועלים נועדה לאפשר לבעלי העסקים להתמקד בפעילות העסקית השוטפת, ובכל זאת ליהנות מכל היתרונות של שיווק אורגני ברשתות החברתיות.
מדובר במרכיב נוסף במעטפת הפתרונות של בנק הפועלים לתמיכה בעסקים הקטנים. לאורך השנים פיתחו בבנק שורה ארוכה של כלים חכמים שעוזרים לעסקים לצמוח ולהתפתח – מפתרונות בנקאיים דרך כלים דיגיטליים ועד לליווי אישי ללא עלות. "השקת השירות החדש מהווה צעד נוסף במחויבות ארוכת השנים של בנק הפועלים לספק לעסקים כלים מתקדמים להצלחתם – בוודאי לאור הקשיים שהם חוו בשנים האחרונות", אומר יגאל ברקת, סמנכ"ל השיווק של בנק הפועלים. "אני גאה שהבנק מצליח להביא בכל פעם מחדש חדשנות לקהל העסקי ובכך לתמוך בצמיחת העסקים בישראל".
הצטרפו למהפכת ה-AI של פועלים >>
"דומה לעובד אנושי"
איך זה נראה בפועל? מנהלת הסושיאל החכמה Ella לומדת לבדה את העסק על פי אתר האינטרנט, העמודים ברשתות החברתיות ושאר חומרי השיווק הקיימים. בצורה אוטומטית לחלוטין היא מציעה אינספור רעיונות ותכנים שיווקיים מותאמים אישית לקידום העסק. Ella מסוגלת לזהות מגמות עדכניות, להתאים את המסרים לאופיו הייחודי של העסק ולייצר נוכחות עקבית ואפקטיבית ברשתות השונות. הפוסטים ש-Ella מייצרת – שכוללים טקסט, תמונה, פוסט קרוסלה, וידאו סטורי – עוברים לאישורו הסופי של בעל העסק. כלומר Ella מסוגלת לבצע בפועל מערך משימות של מנהל סושיאל במשרה מלאה ולהפחית בצורה ניכרת את עומס העבודה שמוטל על בעל העסק עצמו.
"תחזוקה שוטפת של עמודי הסושיאל ברשתות כמו פייסבוק, אינסטגרם ולינקדאין היא משימה שמלווה עסקים קטנים וגדולים כאחד", מסבירה נעמה מנובה-טויטו, מנכ"לית חברת הסטארט-אפ Marketeam.ai. "זאת עבודה סיזיפית ובכל זאת הכרחית: כל עסק חייב לייצר אנגייג'מנט (Engagement) עם קהל העוקבים. כיום בעלי עסקים קטנים 'שורפים' בממוצע יותר משמונה שעות בשבוע על שיווק ברשתות החברתיות. באמצעות Ella, אותם בעלי עסקים יכולים 'לגייס' לצוות שלהם מנהלת סושיאל מבוססת AI, שתבצע במקומם את רוב העבודה ברשתות החברתיות. בעל העסק עצמו נדרש בעיקר לעריכות ולאישורים של התוצרים בלבד – Ella מבצעת עבורו אפילו את התזמונים וההעלאה לעמוד הרלוונטי".
בניגוד למרבית המודלים הקיימים בעולמות הבינה המלאכותית, הכלי החכם של Ella מתמחה במיוחד בייצור תכנים שיווקיים. "Ella נבנתה במטרה לענות על אתגרי הלוקליזציה של פעילות שיווקית בעברית ובישראל", מוסיפה מנובה-טויטו. "כלומר, היא יודעת לייצר תוכן שמותאם לשפה העברית, שלוקח בחשבון את המותג עצמו, סביבת השוק ואלמנטים דינמיים של לוקליזציה כמו חגים ומנהגים. מעבר לכך, Ella לומדת את 'שפת המותג' ומתאימה את הסגנון שלה בהתאם. באמצעות הטכנולוגיה המתקדמת שפיתחנו, הכלי שלנו יודע ללמוד את המותג במהירות – ולהתאים את עצמו לייחודיות של כל עסק".
הצטרפו למהפכת ה-AI של פועלים >>
סוכנת AI אוטומטית
כאמור, Ella מאפשרת לבעל העסק שליטה בנוגע לתכנים השיווקיים שעולים לאוויר. "בעל העסק יכול לבחור את הרעיונות והפוסטים המועדפים עליו, לשנות ניסוחים או להחליף תמונות", היא אומרת. "צריך להבין שבעלי העסקים יכולים לתת ל-Ella פידבק בזמן אמת – ממש כמו בעבודה עם מנהלת סושיאל מדיה אנושית. היא אחראית לחקור, לחשוב, להעלות רעיונות, לייצר טיוטות ולהפיק את כל החומרים השונים – ובעל העסק יכול לאשר או לערוך אותם".
מאחורי היכולות המתקדמות של Ella עומדת גישה טכנולוגית חדשנית. "בתור התחלה, חברת Marketeam.ai מתמחה אך ורק בעולמות המרקטינג", מדגישה מנובה-טויטו. "כלומר, אנחנו מאמנים את המודלים שלנו למשימות שיווקיות בלבד.
"לעבוד עם Ella זה כמו לגייס לצוות עובד ג'וניור – רק שהוא עובד סביב השעון ולומד ממש-ממש מהר", היא מסבירה. "Ella יוזמת רעיונות ובונה תוכנית סושיאל יומית, שבועית או חודשית – הכל בהתאם למה שהמשתמש רוצה וצריך. החזון של Marketeam.ai הוא להעמיד לרשות הלקוח סוכנים חכמים שעובדים לצדו, ממש כמעט כמו קולגות. סוכנים כמו Ella והסוכנים האוטונומיים האחרים בצוות האייג'נטים שלנו יכולים לקחת משימה ולבצע אותה כמעט בכוחות עצמם מקצה לקצה – מהמחקר ועד הביצוע, תוך היזון חוזר ושיפור מתמיד".
אייג'נטית ניהול הסושיאל Ella היא רק דוגמה אחת ליכולות המתקדמות של סוכני ה-AI שמפתחת Marketeam.ai. "אנחנו מציעים ללקוחותינו צוות שלם של מומחי שיווק: יש לנו, כאמור, סוכנת לניהול סושיאל (Ella), סוכנת לניהול מערך התוכן השיווקי (Content marketing), סוכן לבנייה וניהול קמפייני פרסום בגוגל וברשתות החברתיות (פרסום ממומן) וסוכנת אנליטיקס לברנד שמבצעת חקר מתחרים, חקר שוק וחקר מילות מפתח. הלקוחות יכולים לבצע עם צוות הסוכנים סיעור מוחות, שיחות צוות וניהול פעילות השיווק בצורה הוליסטית ומשותפת בין בני האדם שבצוות לבין האייג'נטים". במסגרת ההטבה שהבנק מעניק ללקוחותיו העסקיים תינתן גם הנחה של 40% ממחיר המחירון של Marketeam על שאר המוצרים והשירותים שהחברה מציעה (שאינם סוכנת ניהול הסושיאל Ella).
שת"פ פורץ דרך
שיתוף הפעולה השיווקי בין Marketeam.ai לבנק הפועלים נרקם לאורך השנה האחרונה – מתוך הבנה של הבנק ש-AI יכול להעצים בצורה משמעותית את ציבור העסקים במדינת ישראל. "בנק הפועלים הוא מאוד Future-Forward בגישה שלו, ולאחר שהצגנו בכנס סטארט-אפים, פגשנו את יגאל ברקת, סמנכ"ל השיווק של בנק הפועלים, ואת צוות השיווק והדיגיטל", מספרת מנובה-טויטו. "כבר באותו יום הבנק הגה את הרעיון לבחון את הטכנולוגיה לטובת שיתוף פעולה עבור הלקוחות העסקיים של הבנק. תוך כדי העבודה המשותפת פרצה לצערנו המלחמה. דווקא במציאות הנוכחית, אני חושבת שההטבה שהבנק מציע ללקוחות יכולה לשחק תפקיד משמעותי במעטפת העזרה לשיקום עסקים שנפגעו במלחמה, וזה כבוד עצום מבחינתנו לקחת חלק במהלך חשוב כל כך, ובפרט עם גוף כמו בנק הפועלים".
מנובה-טויטו אומרת כי לדעתה הבינה המלאכותית היוצרת (GenAI) מסוגלת להצעיד קדימה ארגונים מכל הסוגים – ובמיוחד עסקים קטנים ובינוניים. "יש משהו מאוד שוויוני ב-AI. פעם עסקים גדולים עם תקציבי ענק נהנו מיתרונות עצומים בכל הקשור לשיווק, אבל כיום כל עסק קטן יכול לקבל את הכלים החכמים ביותר בכל הקשור ליצירת תוכן, ניתוח דאטה, בוטים שיחתיים לשירות לקוחות ועוד מגוון יישומים. בשנת 2025 עסקים קטנים יכולים ליהנות מאקוסיסטם שלם של פתרונות AI".
מהי העצה החשובה ביותר לעסקים שמעוניינים להתחיל להשתמש ב-AI? התשובה של מנובה-טויטו היא ברורה: פשוט להתחיל. "מהפכת ה-AI כבר כאן – וכולנו צריכים לדעת איך לעבוד עם הטכנולוגיה הזו", היא מסכמת. "עסקים יכולים להתחיל עם שימושים פשוטים כמו יצירת תוכן נקודתי, ניתוח דאטה, סיכום מסמכים וכיוצא באלה. כמו כן ניתן וכדאי לעשות הטמעות עמוקות יותר של כלים ייעודיים המותאמים במיוחד לתת מענה לצרכים הספציפיים של העסק, כמו שירות לקוחות, שיווק או מכירות, ומאפשרים למקסם את היעילות והערך מהטכנולוגיה. הצעד הראשון והחשוב ביותר הוא פשוט לצאת לדרך".
"כפוף לתקנון ההטבה שבאתר הבנק. הבנק לא אחראי למוצר ולשירות, שהינם באחריותה המלאה של מרטריקס בע"מ ולפי תנאיה. עד גמר המלאי".
הצטרפו למהפכת ה-AI של פועלים >>
בשיתוף בנק הפועלים
