שוק העבודה של 2026 מציב בפני הנהלות אתגר כפול: מצד אחד, הצורך התמידי להתבלט מול לקוחות ומתחרים; מצד שני, הצורך לייצר חיבור אותנטי פנימה מול העובדים. בעוד שארגונים משקיעים באופן טבעי משאבים רבים בשיווק החוצה ובמיתוג מעסיק, מנהלים רבים עדיין בוחנים כיצד לרתום את העובדים ולהפוך אותם לשותפים לחזון ולדרך, מבלי שזה ירגיש מאולץ. ישבנו לשיחה עם רויטל מרסיק, יועצת תקשורת ואסטרטגיה עם מעל 25 שנות ניסיון בניהול מוניטין ומשברים, כדי לשמוע על כיוון מחשבה קצת אחר.
רויטל, נראה שהיום רוב הארגונים מבינים את החשיבות של מיתוג מעסיק ופועלים בתחום. איפה טמון האתגר התקשורתי?
"העובדים הם הנשק הסודי של החברה. לעיתים הם חזקים יותר מכל קמפיין ממומן. כמובן, קמפיינים שיווקיים ושלטי חוצות הם כלים הכרחיים שנועדו להביא את הלקוח או את המועמד עד לדלת. אבל בסביבה שבה כולנו מוצפים במסרים, מי שמכניס אותם פנימה הוא איש האמון. הצרכן או המועמד תמיד יחפש את הקול האותנטי והאמין ביותר: העובד שלכם. האתגר שאני פוגשת בארגונים הוא לא חוסר מודעות. הנהלות וצוותי משאבי אנוש עושים עבודה מצוינת. העניין הוא שלפעמים, מרוב שהארגון רגיל להשתמש בכלי עבודה ניהוליים קלאסיים כמו נהלים או בקשות לשיתוף, חסרה לו עוד זווית הסתכלות. אני מציעה להנהלות לאמץ גישה מעולם יחסי הציבור וליישם אותה פנימה, כדי להשלים את התמונה".
מה בעצם ההבדל? איך כלי של יחסי ציבור עובד בתוך מסדרונות החברה?
"בעולם יחסי הציבור, אנחנו יודעים שאי אפשר פשוט 'להנחית' מידע על עיתונאי ולצפות שיכתוב עליו. צריך לדעת לארוז לו את המידע ולהציע סיפור מעניין כדי שהוא ירצה לכתוב עליו מרצונו. העיקרון הזה יכול לעבוד נפלא גם מול עובדים. במקום שההנהלה תסתפק בהעברת מסרים או פקודות כמו 'תעלו את זה לאינסטגרם' או 'כנסו להגיב', היא צריכה ללמוד איך להעניק לעובדים את הערך, הגאווה והתשתיות, כדי שייווצר אצלם הרצון הטבעי לשתף את העשייה בגאווה, מהלב, ולא מהבריף הניהולי".
איך הנהלות יכולות לאמץ את דרך החשיבה הזו בלי להפוך פתאום לאנשי תקשורת?
"בדיוק לשם כך יצרתי את ההרצאה 'מכת יח"צ'. המטרה שלי היא ממש לא לחנך מנהלים מחדש, אלא להעניק להם זווית הסתכלות אחרת. דרך חקר מקרי בוחן מהארץ ומהעולם, וסיפורי מאחורי הקלעים מהניסיון שלי בניהול מוניטין של מותגים גלובליים, אני מראה איך החלטה תקשורתית אחת יכולה להפוך עובדים שקופים לשגרירים הכי חזקים של המותג. הערך האמיתי שהנהלה מקבלת מההרצאה הוא ה'קליק' התפיסתי, ההבנה איך להפסיק להתייחס לעובדים רק כ'משאב אנושי' שצריך לנהל, ולהתחיל לראות בהם את קהל היעד הראשון והחשוב ביותר של הארגון. משם, הדרך לבניית אמון, גאווה ארגונית ושורת רווח מתקצרת משמעותית".
עם איזה ערך מעשי יוצאים מנהלים מההרצאה?
"הם יוצאים עם כלים מעשיים לשאלה 'איך לעשות את זה נכון מחר בבוקר', עם מודל פשוט ליישום: לא על ידי הנחתות אלא על ידי תגמול נכון, הענקת כבוד מנהיגותי והשקעה במותג האישי של העובד. כשעוזרים לעובד להתפתח מקצועית ולספר את הסיפור המקצועי שלו, באופן טבעי המותג של החברה מתחזק איתו. זו נאמנות ששום סכום כסף לא יכול לקנות, וזה מייצר ערך ישיר לכל ארגון שרוצה להמשיך לצמוח ולשמר את האנשים הטובים שלו".
4 דרכים מעשיות להפוך עובדים לשגרירים
להפוך את זה לקל בטירוף: צרו "בנק תוכן לשגרירים". במקום לצפות מהעובדים להמציא פוסטים, ספקו להם חומרים נגישים, תמונות אווירה איכותיות וסרטונים קצרים שקל להוריד ולשתף בקלות.
תגמול שמבוסס על הכרה, לא רק כסף: תקדישו דקה בישיבת צוות חודשית כדי להציג פוסט מקצועי וטוב שכתב אחד העובדים. הכרה פומבית מצד הנהלת החברה לעיתים שווה יותר מתלוש קנייה.
אסטרטגיית מותג אישי: במקום לבקש "תשווקו אותנו", שנו את המשוואה. העניקו לעובדים את הכלים לבנות מותג אישי חזק ברשתות המקצועיות. כשאתם בונים להם את הבמה להתפתח, הארגון שלכם הופך באופן טבעי לחלק מסיפור ההצלחה שלהם.
גייסו את מחלקת ה-HR לחשיבה תקשורתית: ודאו שבמסגרת הפעילות השוטפת (חודשית או רבעונית) יש התייחסות אישית לפועלם של העובדים. השתמשו בתיעוד שוטף ואותנטי ובמחוות פרסונליות מטעם החברה, כדי לייצר סיפורים אנושיים שמעוררים הזדהות.
מרסיק יחסי ציבור
לבירורים והזמנת ההרצאה "מכת יח"צ": 054-4218414
למעבר לאתר >>
בשיתוף מרסיק יחסי ציבור
