לפני כעשור וחצי, קיבלו ארגונים רבים בעולם ובישראל החלטה, כי תחום המחשוב ומערכות המידע אינו תחום הליבה שלהם, ועדיף להם להעביר את העיסוק ברכישת מערכות, ניהול עובדים וטיפול בתקלות לחברה חיצונית מתמחה בשיטת מיקור חוץ (אאוטסורסינג).
כיצד זה עבד? חברה למתן שירותי IT (שירותי טכנולוגיית מידע – Information Technology), הזרימה אנשים מקצועיים אל הארגון ששכר את שירותי מיקור החוץ שלה, חדרי השרתים והמחשוב. השירותים הוענקו במסגרת הסכם רמת שירות ועלויות שנקבעו בין הצדדים. אולם בשנים האחרונות, כאשר הענן הפך לעובדה מוגמרת ומאוד נחוצה, מודל מיקור החוץ המוכר שינה את פניו והפך להיות מודל מיקור חוץ לניהול IT בענן במודל IT as a Service. על פי מודל זה, שוכרת החברה לא רק את כוח האדם המנהל את מערך המחשוב, אלא גם את מערך ה-IT כולו המסופק במודל הענן.
היתרונות עבור הארגונים ברורים: מערכות המידע לא פועלות אצלם בארגון, נדרשים להם פחות שטחי רצפה ופחות עלויות חשמל ומיזוג אוויר, הרבה פחות עובדים ופחות רכש של חומרה, וכל זאת בגמישות תשלום על פי שימוש וניהול ה-IT על ידי מומחים, ובקיצור, הרבה פחות כאבי ראש. היכולת של ספק השירות בענן לרכוש ציוד ולתחזק אותו בעלויות נמוכות מאפשרת גם חיסכון עלויות בצורה ברורה.
אלגרונט (Allegronet) היא ספק שירות המעניק פתרונות ושירותי אינטגרציה טכנולוגיים לעסקים, חברות, מוסדות וארגונים. החברה מונה כיום יותר מ-70 עובדים מקצועיים בתחומי התמחות שונים בעולם המחשוב, אבטחת המידע והתקשוב וממשיכה לצמוח ולגייס עובדים נוספים.
מאז היווסדה לפני כ-19 שנה, צברה החברה ניסיון עשיר ומומחיות בהטמעת פתרונות המותאמים לצרכים ולאתגרים העסקיים העכשוויים והעתידיים של לקוחותיה. החברה מעניקה מעטפת הוליסטית של שירותי IT מנוהלים במודל IT as aservice, העוסקים בתחומי הליבה של כל עסק או ארגון וכוללים תכנון מערכי מחשוב, תחזוקה, תמיכה שוטפת, אבטחת מידע, הגנת סייבר ותקשורת וכל זאת 24 שעות ביממה, שבעה ימים בשבוע.
השיחה עם דני מזרחי, היו"ר והבעלים של החברה; אילן בנדת, המנכ"ל והבעלים של החברה וסנפיר זבק, סמנכ"ל המכירות - נפתחה, כמה לא מפתיע, בחזית הסייבר במלחמה הנוכחית. המלחמה, הם אומרים, רק העצימה את הצורך בשירותי IT במיקור חוץ, ובמיוחד את הצורך בשירותי אבטחת מידע.
"אנשי מפתח רבים מתחום ה-IT בארגונים שונים גויסו למילואים", הם מסבירים, "וכפועל יוצא מכך, לארגונים נוצרו קשיים ממשיים בתפקוד. לכך יש להוסיף את אירועי הסייבר שרק הלכו וגברו עקב המלחמה. עסקים שלא 'טורגטו' בעבר, מצאו את עצמם פתאום 'מטורגטים', השרתים שלהם הוצפנו, ואנחנו ידענו לתת להם את הפתרון".
אבל לאבטחת המידע עוד נחזור בהמשך.
Service Desk, שלום
אחת המחלקות הגדולות באלגרונט היא מחלקת ה-Service Desk, המעמידה לרשות לקוחותיה צוות של עשרות מומחי טכנולוגיה וטכנאי שטח, שנותנים למשתמשי הקצה מענה מסביב לשעון, בין אם בטלפון ובין אם בסיוע על ידי "השתלטות" על מחשב המשתמש, בכל מה שקשור לבעיות שונות במחשב, בתוכנה, בחיבוריות, באינטרנט, במערכות 365 של מיקרוסופט, במערכות הארגוניות ועוד.
מזרחי מסביר: "אנחנו בעצם מייתרים לארגונים את הצורך בעובדים שימלאו את משרת ה-help desk. בכך אנחנו משאירים למנמ"ר (מנהל מערכות מידע) או למנהל ה-IT רק את ההתעסקות במערכות עצמן ולא בבעיות הפרטניות של כל משתמש".
האם הלקוחות שאתם מעניקים להם שירותי service desk הם גם אלה שמשתמשים במערכות ובמשאבים שלכם?
"ברובם, כן, אבל יש ארגונים שצורכים מאיתנו רק את שירות ה-service desk, ובכך מבטיחים למשתמשים שלהם מענה מלא לכל התקלות או הבקשות שלהם 24/7, כולל הפעלת טכנאי שטח. אנחנו האחראים הבלעדיים על כל קריאה כזו עד שהיא נסגרת. אנחנו לא מטרטרים את הלקוח מכתובת אחת לכתובת אחרת, אלא מטפלים בכל חיי הקריאה בתודעת שירות מאוד גבוהה".
שירותי מחשוב ענן
מחשוב ענן הפך בשנים האחרונות לחלק בלתי נפרד מהתשתית הטכנולוגית של כל בית עסק, חברה או ארגון, זאת בשל היכולת לאחסן במקום אחד נגיש ומגובה כמויות אדירות של נתונים ופרטי מידע לצד יישומי רשת ושירותים מקוונים. אלגרונט, כחברה שמחזיקה שתי חוות שרתים עצמאיות פרטיות משלה וצברה ידע רב בניהול מערכות מחשוב, מציעה ללקוחותיה מגוון מודלים של שירותי מחשוב ענן המבוססים על חוות השרתים שלה, מה שמבטיח ללקוחות זמינות ושירותי תפעול ותחזוקה.
אילו מודלים של מחשוב ענן אתם מציעים?
בנדת: "יש לנו לקוחות גדולים שכל המערכות שלהם ניזונות מחוות השרתים שלנו. ל'אלגרונט' שתי חוות שרתים מרכזיות המתארחות במתקני מד 1. חוות אלה פועלות כגיאו קלסטר מלא ויודעות לספק שירותי מחשוב מלאים ופתרון DR בין החוות. כמו כן, אנחנו מתמחים בעננים ציבוריים כגון: מיקרוסופט, שם אנחנו מחזיקים ברמת שותפות בכירה ( GOLD , CSP Direct) וענן AWS, ולפיכך, אנחנו יודעים להציע ללקוחות גם ענן היברידי, שזו אופטימיזציה של מערכות ה ON PREM של הלקוח, הענן הפרטי שמתארח במערכות Allegronet והענן הציבורי. כל לקוח מקבל מענה מלא בהתאם לצרכים שלו".
אבטחת מידע
ניסיון מצטבר של עשרות שנים באבטחת מידע, גישה בלתי מוגבלת לעדכונים והיותה שותף בכיר ומוסמך של יצרנים טכנולוגיים כגון Microsoft, Fortinet, Cisco , Acronis , Dell ונוספים, הפכו את אלגרונט לספקית אבטחת מידע מובילה. במסגרת זו היא מציעה שירותי ייעוץ, פתרונות אבטחת מידע והגנת סייבר, לרבות הגנה על בסיס הנתונים ועל שרתים וירטואליים.
מזרחי: "אנחנו מציעים פתרונות ייעוץ ואבטחה מותאמים אישית ללקוח. במחלקת אבטחת המידע שלנו יש צוות של עובדים מנוסים בעלי הסמכות, שמתפקדים כמנהלי אבטחת מידע בחברות שונות, מה שמכונה שירות Ciso as aservice. כלומר, במקום שחברה תעסיק מנהל אבטחת מידע מטעמה, היא נעזרת במנהל אבטחת מידע שלנו, שמנהל את מדיניות אבטחת המידע, מתעדכן תדיר בכל החידושים והפיתוחים ומיישם את מדיניות אבטחת המידע בארגון".
העובדה שאלגרונט מספקת שירותי אבטחת מידע למאות לקוחות מאפשרת לה לקבל תמונה רחבה ומדויקת יותר לגבי סוגים שונים של מתקפות סייבר, וכפועל יוצא מכך להגן מפניהן טוב יותר. "זה נקרא חוכמת ההמונים. כלומר, ללמוד לזהות הרבה מאוד תקיפות ולחסום אותן במגוון אפשרויות", הם מסבירים.
חברת אלגרונט, אם כן, מציעה ללקוחותיה מעטפת שירותים טכנולוגיים מלאה, של 360 מעלות, כאשר כל לקוח יכול לרכוש את כולם או את חלקם, בהתאם לצרכיו.
זבק: "אנחנו, למעשה, השותף הטכנולוגי של כל בית עסק, ארגון או חברה. אנחנו מספקים לו פתרונות אינטגרטיביים מתקדמים ומנהלים עבורו את עולם תשתיות המחשוב, את עולם התקשורת ואת הסיכונים עד לרמת הגנת הסייבר, וכל זאת בזמינות 24/7, גם כשיש בחוץ אתגרים כמו מלחמה. למעשה, אנחנו מאפשרים לכל לקוח שלנו להתמקד אך ורק במשימות הקשורות לנושאי הליבה של העסק שלו, ומייתרים ממנו את הצורך לעסוק בתפעול מערך המחשוב המורכב. אנחנו מקפידים להתפתח ביחד עם לקוחותינו, מתעדכנים כל העת בחידושים בתחום ומעדכנים את סל הפתרונות והשירותים שלנו בהתאם לצורכי השוק, בשיתוף מומחים של היצרנים הטכנולוגיים מהמובילים בעולם הסייבר וה-IT. אנחנו חברה שמכוונת שירות ומעמידה את הלקוח במרכז, והציונים הגבוהים בסקרי שביעות רצון של הלקוחות הם ההוכחה לכך".
אלגרונט היא חברה בת של DM הנדסה מקבוצת אפקון, מהחברות המובילות בישראל בתחום פתרונות המולטימדיה לשוק המסחרי, ומשמשת זרוע ה-IT של הקבוצה. אלגרונט היא גם ספקית אינטרנט (ISP) מאושרת מטעם משרד התקשורת.
אלגרונט, פארק הטכנולוגיה כרמל, קרן היסוד 22, טירת כרמל
טלפון: 077-777-3333
לפנייה בדוא"ל >>
למעבר לאתר האינטרנט >>
בשיתוף חברת אלגרונט (Allegronet)
