כבעל ניסיון של 46 שנים בכל התחומים האפשריים בעולם הביטוח, וכמי שעבד עם כל חברות הביטוח הישראליות ועם אלפי מבוטחים שעברו תחת ידיו לאורך השנים, אומר סוכן הביטוח איתן הורוביץ בנחרצות: "הבריאות צריכה להיות בראש מעייניו של האדם".
סיפוריו של הורוביץ על מקרים בהם לקוחותיו נאלצו להפעיל את הביטוח הרפואי שלהם בעת הצורך, הם רבים מספור. זכור לו במיוחד לקוח שסבל מכאבי גב קשים, והחליט לעבור ניתוח אצל רופא מומחה בניו יורק.
"מהרגע בו פנה אלינו והגיש את הניירות, עברו שלושה ימים בלבד עד שעלה על מטוס לארצות הברית. ההליך כולו מומן על ידי הביטוח הפרטי שלו ועלה כ-220 אלף דולר לפני כעשר שנים. לאחרונה עבר ניתוח דומה באירופה, שכל הוצאותיו כוסו גם על ידי הביטוח. בעקבות המקרה אמר לי אותו לקוח כי ביטוח הבריאות הפרטי נותן לו את החופש להחליט מתי, איפה ואצל מי לפתור את הבעיה הרפואית", אומר הורוביץ.
במקרה אחר, עליו הוא מספר, חלה אחד מלקוחותיו בסרטן הדם ונדרש לטיפול חדשני בגרמניה. "הלקוח שלי פנה לסיוע מקופת החולים, ובינתיים הפעיל את הביטוח הפרטי ונסע לגרמניה כדי לעבור את הטיפול, בעקבותיו החלים לתקופה מסוימת", מספר הורוביץ. "רק לאחר ששב לארץ הודיעה לו קופת החולים כי בקשתו נדחתה. כעת, אשתו חולה ונזקקת לתרופה הנמצאת מחוץ לסל התרופות, ששוויה מאות אלפי שקלים בחודש. הודות לביטוח הבריאות הפרטי היא זוכה לקבל את התרופה".
הוא מוסיף כי מערכת הבריאות הציבורית בארץ עמוסה ומוקפת בכל מיני איומים כספיים ואחרים, ולכן אדם שרוצה לקבל שירות רפואי מיטבי צריך להשתמש במערכת בריאות מקבילה, שמעניקה מענה מהיר ומקצועי יותר. "למרות שהנושא הבריאותי מודחק על ידי אנשים רבים, שמעדיפים לא לחשוב עליו כאשר הם בריאים, הרי שחשוב מאוד לדעת כי במחיר של קפה ועוגה שנרכוש פעמיים-שלוש בחודש, ניתן לקבל הגנה משמעותית על הבריאות במקרה הצורך", הוא מדגיש. "בקרוב עתידים להשתנות התנאים בביטוחי הבריאות, כך שניתן יהיה לקנות רק ביטוחים משלימי שב"ן. מאחר שביטוח הוא חוזה שלא ניתן לשנותו, אנו ממליצים להקדים ולרכוש ביטוח בריאות, לפני שהרפורמה תיכנס לתוקף".
ביטוח אישי בשירות משפחתי
את איתן סוכנות לביטוח הקים הורוביץ בשנת 1975, וניהל אותה לאורך השנים לצד אשתו אורנית. אל הסוכנות המשפחתית הצטרפו גם הילדים של בני הזוג, כדור ממשיך. במשך כשמונה שנים ניהלה הבת גילי את תחום ביטוחי החיים, הבריאות והפנסיה, והיום היא ממשיכה להעניק פתרונות משפטיים כעורכת דין. הבן אורי, המנהל כיום את הסוכנות, הצטרף אליה בשנת 2016 לאחר שהשלים תואר במשפטים ולמד את תחום הביטוח על כל גווניו. "אורי הוא בעל ניסיון בעריכת ביטוחים ובטיפול בתביעות, מנהל את צוות העובדים ומערך השירות ואת הקשר עם מנהלי חברות הביטוח. הוא הוביל את הסוכנות להיות מקצועית ומשכילה יותר", מספר הורוביץ.
"ביטוח הוא סוג של מניפה שבה, כמו בסופרמרקט, ישנו מגוון של מוצרים", מוסיף הורוביץ. "אנו משתדלים להקיף את לקוחותינו מכל הכיוונים ולהעניק להם שירות כולל במקום אחד – מביטוח הדירה, המשכנתא והרכב, דרך ביטוח תאונות אישיות, נסיעות לחו"ל ופתרונות היקפיים שהאדם הפרטי זקוק להם ביומיום – ועד לביטוחי חיים וביטוחי בריאות החשובים כל כך בעת הצורך".
אחד מהפתרונות אותם מציעה הסוכנות הוא החיסכון הפנסיוני, החשוב מיוחד לעצמאים. הורוביץ טוען כי בניגוד לשכירים הנהנים מחובת תשלום פנסיה על ידי המעסיקים, הרבה מאוד עצמאים לא דואגים לעצמם לחסכונות וביטוחים מתאימים. גם לשכירים הוא ממליץ לבדוק את מצב החסכון לפנסיה, למקרה שהמעסיק משלם רק עבור שכר הבסיס. לדבריו, "במצב של היום ההוצאות הן גדולות יותר ואנשים רבים לא מפרישים לחסכונות ארוכי טווח. מאחר שסטטיסטית רובנו נגיע לגיל פרישה, אנחנו מנסים להסביר ללקוחות שלנו את האיומים שקיימים לכל אחת ואחד, על מנת שיוכלו להחליט האם וכמה הם יכולים לשלם היום לטובת העתיד".
בעולם דיגיטלי, מה תפקידו של סוכן הביטוח האישי?
הורוביץ: "לאור ניסיוני הרב, אני רואה כיצד היום בהשוואה לעבר אנשים רבים בוחרים שלא לתת את אמונם בגופי הביטוח והחיסכון, הנתפסים כמערכתיים. למרות כל הקושי, האדם הוא אדם והצורך בביטוח עדיין קיים. תפקידי כסוכן ביטוח אישי הוא להסביר ללקוחות שלי את יתרונות הביטוח. עבודתי כיום היא מורכבת יותר, וכוללת יחס אישי ותפירת חבילה ביטוחית המותאמת בדיוק למידותיו של כל לקוח ולקוח. חשיבותו של השירות האישי מורגשת במיוחד כאשר קורה משהו, והמענה האישי, האנושי והזמין הוא שעושה את כל ההבדל".
לסיכום, ממליץ הורוביץ לכל מבוטח להיפגש בשנה עם סוכן הביטוח האישי שלו ולרענן את התיק הביטוחי בהתאם לחידושים בשוק, ולשינויים בצרכים של הלקוח, כמו למשל בעקבות ילדים שנולדו, מצב בריאותי שהשתנה, החלפת מקום עבודה, ועוד.
"אני חוגג עוד מעט יובל בענף הביטוח, ואין יום שאין בו איזשהו חידוש בתחום. אנו באיתן סוכנות לביטוח דואגים להישאר מעודכנים ולשמור על קשר אישי עם לקוחותינו, על מנת להעניק להם את התיק הביטוחי הטוב ביותר עבורם", הוא מסכם.
איתן סוכנות לביטוח
כתובת: שדרות הפלי"ם 2, חיפה בניין ברוש
טלפון: 048380807
למעבר לאתר >>
בשיתוף איתן סוכנות לביטוח
