סוכן הנדל"ן עומרי בוזגלו שם לנגד עיניו בדיוק את העניין החשוב הזה של שמירה על האינטרסים של הלקוחות שלו. היום, אחרי שנים בתחום תיווך הנדל"ן, הוא יודע לספק את הערך המוסף הגבוה ביותר למוכרים, לקונים ולמשקיעים בתחום הנדל"ן ברחובות ולהפוך את חייהם לשלווים ולטובים יותר. כל זה בזכות עבודה יסודית, מומחיות, יצירתיות ויחס אישי.
"יש בקרב אנשים חשש מסוים שמתווך שיפנו אליו לא יפעל על פי האינטרסים שלהם", מפרט בוזגלו. "אולי הסיבה לכך נעוצה באיזו תקרית שבה הם היו מעורבים בעבר עם מתווך, או עבודה מול סוכן שממנו הם לא היו מרוצים. עבורי המטרה המובילה היא לדאוג לאינטרסים של הלקוחות שלי, כי בסופו של דבר מה שיקבע אם העסק ימשיך לגדול זה השירות הטוב שאני מספק והיכולת להביא ללקוחות את כל מה שרצו בעסקה. אחת הסיבות לכך שאנשים נרתעים מסוכנים היא שהם צריכים לשתף אותם במה הם רוצים בעסקה, בכיוון שלהם, מה היו שמחים לקבל. ולא תמיד הסוכן דואג לאינטרס שלהם אלא לזה של הצד השני. צריך איש מקצוע שיודע להביא את שני הצדדים לסגירת עסקה ששניהם יהיו מרוצים ממנה וכתוצאה מכך ימליצו עליך".
לשמור על מערכת היחסים
בוזגלו, בן 32, יליד רחובות, פועל היום בעיקר דרך המלצות של לקוחות מרוצים וכבר מהשנה השנייה שלו בלבד בתחום תיווך הנדל"ן הוא יכול להעיד שהשמועה על הסוכן שעובד עבור לקוחותיו רצה מפה לאוזן.
"אני מכיר טוב מאוד את השכונות בעיר. אין אחת שלא נגעתי בה וביצעתי בה עסקה. ההתמחות שלי היא באזורים הוותיקים של רחובות, שם גם גדלתי. אזור מרכז וצפון העיר. אני מאמין בלספק שירות טוב ללקוחות ולגרום להם לחזור", מדגיש בוזגלו. "כל עסק שנפתח, בכל תחום, יימדד לטווח הארוך בשאלה האם הוא נותן שירות טוב או לא. אם כן אז העסק יגדל וימליצו עליו. יש לא מעט סוכנים שנכנסים לתחום תיווך הנדל"ן כדי לחפש אחר עסקה חד פעמית, ולא כדי לבנות עסק. אני לא מחפש את העסקה כאן ועכשיו, ובמידה שהלקוחות שלי לא מרוצים אז היא לא תצא לפועל. לי חשובה מערכת היחסים עם הלקוח שימליץ עליי אחר כך לסביבה הקרובה אליו. נכון להיום אחוז מאוד גדול מהעסקאות שלי מגיע מהמלצות, ומספר העסקאות שסגרתי הכפיל את עצמו משנה לשנה".
אנשים כבר מבינים מספיק את הערך שבפנייה למתווך נדל"ן?
"עם השנים נרשמת עלייה במספר האנשים שנעזרים בשירותי תיווך במכירה או ברכישה של דירה. זה מגיע מכך שהתחום מתפתח, הולך לכיוון חיובי, ואנשים מבינים שמדובר בפרויקט נוסף שהם לוקחים על החיים שלהם במידה שיעשו זאת בכוחות עצמם, ושיש צורך בפעולות רבות כדי לקבל את המחיר שהם מעוניינים בו. ההיעזרות באיש מקצוע יכולה לסייע במציאת המחיר הנכון בהסתמך על עסקאות שבוצעו באזור, לגשת עם תיאום ציפיות מדויק לבעלי הנכס ולהגיע מוכנים לעסקה. יש גם ערך מוסף למתווך עבור קונים. מתווך שנפגש אפילו כמה פעמים עם קונים יודע מה הם מחפשים, וכשיש נכס שמתפנה יותר קל מבחינתו לבצע את ההתאמה הנדרשת אפילו ללא פעולות שיווקיות שונות".
כדוגמה לכך מביא בוזגלו את המקרה שבו הוא קיבל פנייה ממשפחה שחיפשה למכור נכס בבעלותם בשכונה ברחובות. באותה העת שמר בוזגלו על קשר עם משפחה שנעזרה בשירותי לקנית דירה בעיר ויחד ראו מספר דירות, וכשהוא הגיע לנכס שהועמד למכירה ידע מיד שזה יתאים לאותם קונים. כך כל הצדדים סיכמו במהרה על טווח המחירים שהיו שמחים לקבל, ובהתאם לתאריך הפינוי של המוכרים נסגרה העסקה במחיר מוסכם, ללא צורך בפרסום הדירה ובלי משיכת זמן מיותרת.
"במקום לפרסם בית ולשלוח אותו לקונים רבים ולהמתין, וליפול על קונים שאינם הכי רציניים, כאלה שאפשר היה לפסול מלכתחילה לו היינו מבצעים אבחנה מסודרת, פשוט פונים למתווך", הוא אומר. "מתווך יודע לדייק את הקונים ואין לו צורך להביא כמה מהם. הוא פועל לפי מסגרת התקציב ועם הידע שלו עובד לסגירת עסקה כמה שיותר מהר".
ומה בנוגע לניהול משא ומתן בין הצדדים. עד כמה הערך שלך מגיע כאן לידי ביטוי?
"בניהול משא ומתן קונים או מוכרים רוצים למשוך לכיוון שלהם. לא מעט פעמים אני שומע מאנשים שנפגשתי איתם שהם ניסו למכור נכס עצמאית ולא הצליחו, למרות שמדובר בשכונה מבוקשת. אותם אנשים מספרים לי שהיו כמה הצעות שפשוט לא נסגרו, ואז אני בעצם מבין שהיה כשל בניהול המשא ומתן. ברור לי שבמצב כזה תמיד יהיו אנשים שירצו יותר, ואנשים שירצו לשלם כמה שפחות. כשיש מישהו באמצע שנלחם על העסקה ורוצה אותה כמו כל הצדדים, אז הרבה יותר קל לכולם".
עומרי בוזגלו, סוכן נדל"ן ברחובות
טלפון: 0547646840
למעבר לאתר המשרד >>
למעבר לעמוד הפייסבוק >>
למעבר לעמוד האינסטגרם >>
בשיתוף עומרי בוזגלו
