תחזוקת רכב דורשת תשומת לב רבה, זמן, ידע, סבלנות והוצאות כספיות משמעותיות. לכן, כאשר אנו זקוקים לתיקון וחידוש הרכב, טיפול תקופתי או החלפת חלקים בו, עלינו להיות בטוחים שהפקדנו את המכונית במקום הנכון ובידיים טובות ומהימנות. תושבי העיר אריאל וסביבתה, מכירים היטב את מרכז השירות אריאל - יעקב, מוסך משפחתי ותיק ומוביל באזור, כבר 34 שנים. המוסך שהוקם בשנת 1989 מלווה את לקוחותיו הוותיקים וגם את אלו אשר הצטרפו ומצטרפים אליהם מדי יום, באופן מקצועי והגון ומציע להם שירותים שונים וביניהם: מכונאות רכב, טיפול במערכות החשמל ובמיזוג האוויר שבמכונית, טיפולים תקופתיים, דיאגנוסטיקה ואיתור תקלות, מכירת והחלפת מצברים, העברת טסט, פחחות וצבע.
"המוסך שלנו הוא עסק משפחתי ומוכר באריאל וביישובים הסמוכים. הקים אותו אבי, יעקב עמר, שהינו בעל ומנהל המוסך ובעל הסמכה בחשמל ובמכונאות רכב, כולל רכבים היברידיים וחשמליים, תחומים בהם מוסמכים גם רוב אנשי הצוות שלנו", מספרת טליה עמר. "אמי, גבריאלה, מנהלת את תחום החשבונות והכספים במוסך. אחי, דוד, אחראי על הדיאגנוסטיקה ותחום החשמל ברכבים ואני מטפלת במכירות, פרסום ובקשר עם הספקים".
שיתוף פעולה עם חברת בוש
מרכז השירות לרכב אריאל - יעקב, הינו מוסך מורשה על ידי משרד התחבורה ומעניק שירות וטיפול מקצועי למכוניות פרטיות, מסחריות, מונעות דלק, היברידיות וחשמליות. כמו כן, הוא משמש כמוסך מורשה של יבואנית הרכב China Motors, שמשווקת בישראל את המכונית מקסוס, שקיימת בארץ במספר דגמים ויכולה להכיל 5 עד 7 מושבים. "צוות המוסך עבר הכשרות מיוחדות ולמד את נושא הטיפול והתחזוקה של מכוניות היברידיות ורכבים חשמליים", מספרת עמר ומוסיפה: "המוסך שלנו מורשה לטיפול במכוניות מקסוס. מדובר ברכב סיני מרווח, לרוב חשמלי, שיכול לשרת היטב משפחות גדולות ולשמש עבור שינוע סחורה ומשלוחים".
מוסך אריאל - יעקב, חבר ברשת מוסכי בוש קאר סרוויס, שעובדת בשיתוף פעולה עם חברת Bosch הגרמנית שמתמחה, לצד ייצור מכשירי חשמל ביתיים וכלי עבודה, גם בייצור מערכות מתקדמות, רכיבים וחיישנים עבור מכוניות ומערכות אבחון וטיפול ברכב. "אנחנו בין המוסכים המובילים בארץ שמשתפים פעולה עם חברת בוש וחברים בשירות בוש קאר סרוויס, הבין לאומי, שמשמעותו סטנדרט גבוה של שירות, אבחון תקלות וטיפול במכוניות", מסבירה גבריאלה עמר. "צוות המוסך עובר הכשרות מיוחדות של חברת בוש בתחומים שונים ואנו עושים שימוש בציוד של החברה, שכולל מחשבים ותוכנות מתקדמות, כחלק מטיפול איכותי ומקצועי ברכבים".
שירות מקצועי ויחס משפחתי
רוב הלקוחות במוסך, מגיעים מהעיר אריאל ומהיישובים הסמוכים, ולצד לקוחות פרטיים, מטפל מרכז השירות אריאל - יעקב גם ברכבי עיריית אריאל, רכבי חברת החשמל הפעילים בעיר ובמכוניות של אוניברסיטת אריאל. "יש לנו לקוחות ותיקים, שאנו מלווים הרבה שנים מהעיר אריאל ומהיישובים הסמוכים. בחלק מהמקרים אנו עובדים כבר עם הדור השלישי, הנכדים, מאותן המשפחות", מוסיפה גבריאלה עמר. "אנחנו נותנים הנחות והטבות ללקוחות קבועים. אנו מספקים להם, למשל, רכב חלופי חינם, כאשר הם משאירים את המכונית לטיפול או תיקון של כמה ימים, דבר שמסייע להם להמשיך בנוחיות בחייהם ובעבודתם במשך אותם ימים".
המוסך, שמשרת אוכלוסייה רחבה באריאל ובאזור השומרון, מציע ללקוחותיו שירות של שינוע הרכבים הלוך וחזור, לפני ואחרי הטיפול, ללא תוספת תשלום. "אנחנו אוספים את המכוניות מבתי הלקוחות ומשיבים אותם לבתיהם בכל היישובים באזור עד לרדיוס של כ-30 ק"מ מאריאל. מדובר בשירות מאוד משמעותי עבור תושבי האזור, שאין בו הרבה תחבורה ציבורית ושאופיו הררי ותוואי הכבישים בו מורכב", אומרת טליה עמר. המוסך גם מציע שירות של איסוף רכבי הלקוחות מבתיהם עבור הטסט השנתי, אותו עוברות המכוניות בראש העין.
משפחת עמר מעניקה במוסך שבבעלותה שירות אישי ומקצועי, תוך התחשבות במאפיינים הייחודיים של האזור ובלקוחות שמגיעים מאריאל ומהיישובים הסמוכים. "רוב התושבים באזור זקוקים לרכבם באופן יומיומי, גם לצורך נסיעה למקומות העבודה, שנמצאים לעתים במישור החוף ולצורך נסיעה בדרכים הרריות בין היישובים. מתגוררות באזור משפחות ברוכות ילדים, שרובן מחזיקות שני כלי רכב, שנמצאים בשימוש אינטנסיבי וזקוקים לטיפולים תקופתיים מדי כמה חודשים. לכן, אנו יסודיים במיוחד בכל טיפול תקופתי, שמים דגש על תקינות כל אמצעי הבטיחות במכונית ומסבירים ללקוחות את הצרכים הדחופים ביותר עבור רכביהם", אומרת גבריאלה עמר. "אנחנו הגונים מאוד במחירים. במהלך 10 השנים החולפות לא העלינו את עלות רכיב העבודה במוסך, ובשנים האחרונות לא העלינו באופן משמעותי גם את מחירי החלקים למכוניות".
מרכז השירות אריאל - יעקב משרת אלפי אנשים מדי שנה אך גאה באווירה המשפחתית והחמה בין עובדי המוסך עצמם וכמובן עם הלקוחות ובני משפחותיהם. המוסך שומר על השילוב המנצח של שירות אישי וידידותי, לצד הקפדה על רמה מקצועית גבוהה וטיפול איכותי ברכבי הלקוחות. "יש לנו צוות שמרגיש בעצמו כמו משפחה והלקוחות שלנו מרגישים בבית ומכירים את העובדים. אנחנו מכירים היטב את הלקוחות הקבועים, שזוכים ליחס אישי ומיוחד, כמו למשל סיוע בהארכת האחריות על חלקי רכב", מסכמת טליה עמר. "לעבוד עם המשפחה זה נעים ונוח אבל אנחנו יודעים גם לשמור על הגבולות בין העבודה והבית. אנו מתעדכנים בכל החידושים הרלוונטיים לעולם הרכב, עורכים הכשרות מקצועיות ולא מפסיקים להתפתח וללמוד, כולל בתחום הטיפול ברכב חשמלי, ושומרים על שירות מקצועי ורמה גבוהה".
מרכז שירות אריאל - יעקב
כתובת: העבודה 3, אריאל
טלפונים: 03-9364711 | 03-9367748
למעבר לאתר >>
בשיתוף מרכז שירות אריאל - יעקב
