המציאות המהירה בישראל מעמידה ארגונים רבים בפני מורכבות וצורך להתמודד עם אירועים גדולים דוגמת מלחמה או מגפה עולמית. כל אלה דורשים לדעת כיצד להתמודד בצורה מושכלת עם אתגרים ומשברים, וגם מייצרים הזדמנויות שלא צפינו מראש. ד"ר שי בן יוסף, סוציולוג, מומחה לפיתוח ארגונים במציאות מורכבת ומחבר הספר "ניווט במורכבות", מסביר כי לרוב חברות פועלות בניהול סיכונים וערוכות מצב חירום תוך הפגנת אג'יליות, אך לא תמיד זה מספיק: "ארגון צריך לבנות לעצמו מערכת הרבה יותר טובה בשלד וגם בשרירים, וזאת כדי להגיע באמת לחוסן שמאפשר לו לעבוד בנסיבות כאלה, ואפילו להרוויח".
ד"ר בן יוסף מאמין שכל צריך מתכון ספציפי כדי להתמודד עם המורכבות. "בעולם הארגוני גם אין מתכון אחד. אם ניקח לדוגמא ארגון לוגיסטי גדול עם הרבה לקוחות, ולמרות שהוא עושה את כל תהליכי השיפור המקובלים, הדברים לא עובדים. כשהם ביקשו ממני לבוא, עשינו תהליך מאוד מעניין של שותפות עם הלקוחות לשינוי, והצלחנו ליצור שינוי גדול במערכת. מאותו רגע, גם הלקוחות והמרלו"ג הפכו לשותפים במקום להפוך למתנגדים ויריבים".
ד"ר בן יוסף מלווה יישובים שונים ואת מנהלת תקומה לשיקום העוטף, ומשמש כיועץ ארגוני בפיקוד העורף. הוא מעדיף לכנות עצמו מומחה לפיתוח ארגונים, ומסביר כי בשנה האחרונה התחדד הצורך בהתמודדות עם המורכבות נוכח המלחמה המתמשכת.
הוא מציין עוד כי תחום הייעוץ השתנה ועבר מעבר מגישה דיאגנוסטית של אבחון, תכנון וביצוע, לגישה דיאלוגית, ולפיה יש צורך בכל השותפים כדי להבין מה טוב ומה נכון ולהתקדם איתם. "עברנו מגישה לינארית, לגישה שבה לומדים תוך כדי תנועה. וצעד נוסף הוא ההבנה שאין שני ארגונים שהם אותו דבר, ובתוך כל אחד מהם מסתתרים גם האזור המורכב וגם האזור הפשוט יותר. החוכמה היא לדעת לנווט ביניהם".
בשיתוף ד"ר שי בן יוסף
