שוו בנפשכם כי במקום להתקשר לעמדת הקבלה במלון שבו אתם מתארחים, לצורך קבלת מגבת, סבון או שמפו, רובוט יעיל היה עושה זאת עבורכם במהירות וביעילות. רוצים מגבת או שמפו לאמבטיה? הרובוט כבר דופק בדלת. זקוקים לשמיכה או כרית נוספים? הרובוט כבר שם עבורכם. אם במקרה אתם חוגגים יום הולדת בעת שהייתכם במלון, הרובוט אף ישיר לכבודכם ואפילו יעניק לכם מתנה.
נשמע עתידני לגמרי? מתברר כי לא מדובר במדע בדיוני אלא בשירות ממשי שכבר ניתן כיום במלון NYX תל אביב ובמלון לאונרדו בוטיק רמת החייל של רשת פתאל ונוכח ההצלחה הגדולה צפויים רובוטים נוספים לשרת את באי מלונות הרשת ברחבי העיר.
"רשת פתאל שמה לעצמה דגש להטמיע כלים ופלטפורמות טכנולוגיות ודיגיטליות המספקות לאורחים שלנו חווית אירוח לא רק מפנקת ביותר, אלא גם חדשנית ויעילה יותר ואין ספק שגם בתחום זה אנו מובילים", מספר יעקב סודרי, מנהל מלונות פתאל בירושלים, תל אביב והרצליה.
אילו עוד אלמנטים חדשניים ניתן למצוא במלונות הרשת בתל אביב?
"את הרובוט המדבר אפשר למצוא כאמור במלונות NYX ולאונרדו בוטיק רמת החייל בעיר ואנו צפויים להכניס עוד חמישה כאלו במלונות נוספים בעיר. כמו כן יש לנו רובוטים לניקוי שמנקים באופן תמידי את שטחי המלון ואפשר לראות אותם למשל במלון הרודס. נוסף לרובוטים, הטמענו במלונות בתל אביב עמדות צ'ק-אין אוטומטיות שבאמצעותן יכולים האורחים שלנו להזין את פרטיהם עם הגעתם ולקבל מפתח דיגיטלי לחדר. זה מקצר תהליכים, במיוחד בזמנים עמוסים".
עוד מוסיף סודרי כי, "האורחים שלנו נהנים ממערכת הזמנות אינטראקטיבית באמצעותה הם יכולים להזמין מתפריט הרום סרוויס שלנו וכן את אפליקציית פתאל וולקאם, כשמה כן היא – אפליקציה המאפשרת לבצע צ'אט עם נציגי המלון בכל שאלה או בקשה שיש לאורחים, מרגע ההזמנה ולאורך כל השהות. זאת ועוד אנחנו ממשיכים ועמלים על הטמעת מערכות נוספות שהמטרה של כולן היא שדרוג חווית אורח".
לספק מענה לכולם
רשת פתאל הינה רשת המלונות הישראלית הגדולה בעולם, המונה 253 בתי מלון בארץ ובאירופה (כולל מלונות בהקמה). בתל אביב-יפו מונה הרשת מספר מותגים מוכרים: הרודס , NYX, רוטשילד 22, לאונרדו גורדון ביץ', לאונרדו ביץ' לאונרדו בוטיק רמת החייל ולאורנרדו סיטי טאוור. מלונות אלו מונים כ-1,300 חדרים. לפני כשנה וחצי רכשה רשת פתאל 72.5% מרשת מלונות הבוטיק 7MINDS של אורן פסקל ובן ברוורמן. השניים, המתהדרים ברקורד מרשים של יזמות וניהול מלונות בוטיק, ממשיכים לנהל אותה גם כעת.
רשת 7MINDS מונה נכון להיום ארבעה מלונות בוטיק בתל אביב הכוללים כ-125 חדרים: מלון NORDOY HOTEL, מלון Sam&blondi, מלון CUCU Hotel ומלון בכר האוס ובקרוב תתרחב ותוסיף עוד מלונות.
"על המלונות העתידיים של 7MINDS בתל אביב-יפו ניתן לציין את מלון reception ברחוב בן עמי 14 בתל אביב (מבנה בית הקבלה הישן הצמוד לכיכר דיזינגוף), מלון CUCU jaffa בשדרות ירושלים 22, מלון דה אופיס ברחוב לילנבלום 15 ומלון ביאליק, ברחוב ביאליק 18. ארבעת מלונות אלו יוסיפו לרשת עוד כ-400 חדרי לינה חדשים והם כבר נמצאים בביצוע מתקדם, חלקם ייפתחו בקיץ הקרוב וחלקם בשנה הבאה", מרחיב סודרי.
"למעשה כלל המותגים שלנו, לרבות מלונות הבוטיק, מספקים מענה לכל חתך האורחים החל מאנשי עסקים, משלחות פוליטיות, משלחות וקבוצות ספורט, כנסיים בינלאומיים, צוותי תעופה וכלה באירוח משפחות ואירוח רומנטי לזוגות. כל אחד מהמותגים בעל קונספט שונה, יש הנמצאים על חוף הים ומספקים את חווית הנופש שמול הים הכחול ויש הנמצאים בסמוך למקומות הבילוי של העיר. אחד המלונות המיוחדים שלנו הוא לאונרדו גורדון ביץ' שהושק לפני שלושה חודשים. אורחי המלון יכולים ליהנות במהלך שהייתם מצפייה באחד מאוספי האמנות הפרטיים, החשובים והגדולים בישראל - אוסף האמנות של דובי שיף המוערך במעל למאה מיליון שקל, הכולל מעל 200 יצירות נבחרות ומתמקד בז'אנר הפיגורטיבי ריאליסטי, תערוכה נדירה שאין לה אח ורע באף מלון אחר בארץ ובעולם מבחינת גודל ההיקף המאפשר הסתכלות ייחודית ביצירות האומנות. כמו כן, המלון כולל 160 חדרים ויצרנו בו שילוב של עכשוויות, קידמה טכנולוגית ועיצוב מיוחד עם צבעים נועזים. קומת הגג של המלון מספקת את חווית הרופ-טופ היפה ביותר בכל מרכז הארץ".
חוויה אורבנית מלאה
אילו מגמות אתם רואים ברשת בנוגע לתיירות חוץ ופנים בתל אביב, ובישראל בכלל?
"אם בעבר אורחי המלונות היו מחפשים בעיקר מקומות לינה בקרבת הים, הרי שכיום רואים יותר ויותר דרישה למלונות הנמצאים בעיר עצמה ומציעים חוויה אורבנית בסמוך למרכזי הבילוי או אטרקציות ייחודיות בעיר. ישנה מגמה חזקה של הוספת בתי מלון עירוניים יותר, תוך יצירת חוויה בעיר עצמה. בנוסף, במהלך 2022 זיהינו מגמה חדשה שבה אנשי עסקים ועובדי חברות מגיעים לשהיות ארוכות יותר מבעבר מתוך מטרה למקסם את הביקור. אורחים אלו מבקשים שליטה גבוהה יותר באופי האירוח שלהם במלון, וגם זאת בשונה מהעבר, אז החברות החליטו והעובדים התגמשו".
סודרי מספר כי למעשה האורחים היום לא מחפשים רק חדר, אלא חוויה. "אנחנו ברשת פתאל הפנמנו את השינוי עוד מראשיתו ואנו מציעים לאורחים מגוון רחב במיוחד של חוויות. אלו כוללות סיור טעימות בשוק הכרמל הססגוני, שיעורי SUP זוגיים בים, יציאה להופעות במועדון הזאפה וכן הלאה. מעבר לכך שאנו מארחים באהבה ובתי המלון שלנו הם מקצועיים ביותר, אנו מוסיפים כל הזמן חוויות נוספות לקהלים חדשים".
תפוסה של כ-80 אחוז
רשת פתאל היא כאמור רשת המלונאות הגדולה בתל אביב והיא מספקת את המנעד הרחב ביותר של סוגי אירוח, החל מהרודס המפואר על 325 חדריו, אולמות הכנסים והקונגרסים וכלה במלונות בוטיק קטנים יותר בעלי מספר חדרים מצומצם ואוירה אקסקלוסיבית יותר עם לינה וארוחת בוקר. על אלו ניתן למנות למשל את רוטשילד 22, לאונרדו רמת החייל ומלונות 7MINDS.
יעקב, מהי תחזית התפוסה שלכם בתל אביב לשנת 2023?
"אנו מעריכים ששנת 2023 תהיה שנה דומה לשנת 2019 שהייתה שנה מצוינת עבור ענף המלונאות. הצפי הוא שמלונות תל אביב יסיימו את השנה הנוכחית בתפוסה של 75-80 אחוז, זה שיעור מאוד יפה. חלק מהבסיס להערכה הינם חודשי מאי ואוקטובר שכבר כמעט מלאים אצלנו".
מהו הקסם הגדול בעיניך של תל אביב, שהופך אותה לכה מתויירת?
"תל אביב היא עיר מאוד אטרקטיבית ברמה בינלאומית. בעיר הזאת יש כל מה שהופך חופשה לחלומית - חופי ים יפים, מסעדות, פאבים, בתי קולנוע, תיאטראות, מרכזי מסחר וקניונים ועוד ועוד. תל אביב חיה כמעט 24/7 ואנשים רוצים לקחת חלק בחוויה המיוחדת הזאת. אחת המגמות החדשות היפות בהקשר לכך היא ריבוי האנשים הגרים בערים הסובבות את תל אביב ומגיעים להתארח במלונות שלנו. אנחנו מדברים על זוגות ומשפחות שמגיעים ללילה או שניים ופשוט נהנים מכל מה שיש לעיר התוססת והיפה הזו להציע".
בשיתוף רשת פתאל
