עסקים שמבקשים לצמוח הפסיקו בשנים האחרונות לחשוב בקטן. את השינוי הם מחוללים באמצעות שדרוג מערכות המידע, שעד כה הסתמכו על ההון האנושי במשרד ש"זוכר הכל בראש", על טבלאות אקסל ועל עבודה ידנית שענתה על צורכי העסק, אבל לא ממש קידמה אותו. עם צמיחת העסק מתגבשת ההבנה כי הישענות על דפוסי עבודה ישנים עלולה להיות חסם משמעותי שיוביל לאובדן לקוחות, לסיכונים בהמשכיות העסקית ולבזבוז כסף ומשאבים. כאן נכנס לתמונה בית התוכנהExcellench של מור סגמון. "תשתית ראויה של מערכות מידע היא ההבדל בין עסק שגוזר על עצמו להישאר מאחור לבין עסק שבונה לעצמו את הבסיס היציב להצלחה שתגיע", אומר סגמון. "יתרה מכך, נראות בלתי מקצועית של החברה עלולה להוביל לנטישת לקוחות, שירגישו כמעט מיידית שמולם עומדת חברה שאין בה ביטחון טכנולוגי ומהימנות מקצועית".
סגמון מסביר כי לאחר שזיהה את "השטח המת" הזה במשך 15 שנים מתוךSAP , בהובלת פרויקטים בקרב חברות גדולות, הוא פיתח את שיטתExcellench המותאמת במיוחד למשאבים ולצרכים של ארגונים בגודל בינוני בדיוק בשלב הצמיחה. בכך הוא נטרל את הרתיעה של מנכ"לים שהבינו שהם צריכים להתקדם וחששו לעשות זאת באמצעות מערכות מידע מבוססות, המתאימות בעיקר לחברות גדולות דוגמת ERP — בשל מורכבות ההטמעה, ההשקעה והזמן הנדרשים לצד היעדר הנהגה טכנולוגית.
פתרונות מותאמים וממוקדים
הפתרונות של Excellench מיועדים למנהלים בחברות, שאינם מקבלים מענה מלא ברמה התפעולית או ברמה הניהולית ממערכות המידע הקיימות, ומבקשים לבצע את המעבר לניהול שאינו ידני או מיושן. תחילת התהליך היא בשיחה המהווה קריאת כיוון באשר לצורכי העסק: בין אם איתור מוצר מדף קיים סטנדרטי (עדיף ברוב המקרים), ובין אם פיתוח מערכת ייעודית לתהליכים מסוימים. לכל חברה מותאמים הפתרונות הנכונים לה באמצעות ניתוח צרכים עסקיים ואפיון, ולאחר מכן מתחיל שלב פיתוח הפתרון.
את הפתרונות שמספקת שיטת Excellench מיישם מור סגמון גם בחו"ל. הוא מספר, למשל, על הליווי שהעניק לחברת Ideal Design & Display באיחוד האמירויות, שניהלה בטבלאות אקסל מערך קליטת הזמנות ייצור, פקודות עבודה וביצוע ייצור במפעל שלה. "המשך פעילותה בדפוסים הישנים היה חושף אותה לסיכונים עסקיים, לצד פגיעה בתפעול השוטף ובפוטנציאל הצמיחה", הוא מסביר. "בתוך שישה חודשים החברה קיבלה מ-Excellench מערכת מקיפה שנתנה לה מענה, החל בשלב קליטת הזמנות הייצור מהלקוחות באופן אוטומטי, דרך הכנת עצי המוצר ופקודות העבודה לרצפת הייצור ועד לאיסוף ביצוע בזמן אמת מתחנות המשובצות ברצפת הייצור. המערכת משרתת אותה זה ארבע שנים ומהווה כיום את מערכת הליבה הקריטית שלה".
כדי לייצר מערכת מידע עסקית מעולה נדרש צוות רב תחומי, אך המיומנויות של סגמון במגוון תחומים מייתרות את הצורך בכך. מדובר ביתרון משמעותי ללקוח, הן מבחינת יצירת התכנון המותאם, תהליך שנבנה מול איש אחד בלבד, והן בביצוע בפועל של עבודות הפיתוח ומערכת היחסים איתו. סגמון מצליח באמצעות Excellench להפיק אפקט מותאם ומסונכרן, החל בשלב ניתוח הצרכים העסקיים, דרך אפיון הפתרון הטכנולוגי, הפיתוח, ההטמעה וכתיבת המדריך למשתמש ועד למתן שירות ותמיכה לאורך חיי המערכת.
כדוגמה לכך מביא סגמון את חברת רסולושונס מרמת גן — מבטחת־משנה. החברה מבצעת תהליך ניהול תיקי פרויקטים ייחודי, שאינו זמין במערכת מידע סטנדרטית וכולל חישובי פרמיות מורכבים, גביית עמלות וניהול התקשרויות מול החברות המבטחות הגדולות בחו"ל. לדבריו, בתוך חודשים ספורים החברה עברה שינוי משמעותי: במקום טבלאות אקסל היא נהנית כיום ממערכת מידע מתקדמת, בקרה על הזנת נתונים, דו"חות ולוחות "דשבורד" לניהול והמערכת כולה הפכה לעמוד התווך של החברה וקריטית לתפעולה.
היתרון של Excellench הוא גם בהיותה בית תוכנה קטן ויעיל המספק פתרונות ממוקדים. זאת לעומת בתי תוכנה גדולים שמנסים לשמור על עדכניות טכנולוגית ומהירות תגובה, ומשיתים את החשבון על הלקוח בפתרונות שעולים יותר וגם דרוש זמן רב יותר כדי להטמיע אותם.
סגמון מספר לדוגמה על דארן דיקיי, סמנכ"ל מכירות בחברתHospitality Designs מקנדה, שפנה אליו כדי לאפיין ולפתח לחברה מערכת לניהול מערך המכירות, התומך ב–15 נציגי מכירות. "הרחבנו את המערכת במדדי מכירות המשמשים חברות גדולות מאוד, תוך התאמה גם ללקוח הזה", הוא אומר. "דיקיי הרוויח פעמיים: גם מערכת מידע מקצועית וגם ידע חדש על תהליכים ומדדים בתחום המכירות המשרתים חברות גדולות מאוד. כעת יש לחברה שלו משאב איכותי, המשלב ניסיון והבנה עסקית ותהליכית לרוחב הארגון (כספים, מכירות, ייצור, לוגיסטיקה, משאבי אנוש ועוד) יחד עם יכולות ביצוע טכניות וטכנולוגיות ברמה גבוהה מאוד של חוויית משתמש, יציבות ואפקטיביות".
בנוסף הוא מציין כי לקוחות שמגיעים ל-Excellench מדווחים על אומדן תוצאתי של השקעת רבע מהתקציב ורבע מהזמן. לדבריו, זו גם הסיבה שחברה בינלאומית בתחום הרכבות, שהיתה אחראית על התחזוקה של מערך הרכבת הקלה בירושלים, בחרה לפנות אליו. "בתקופה של שנתיים וחצי בלבד ביצענו ניתוח צרכים עסקיים, אפיון, פיתוח והטמעת ארבע מערכות מידע שונות", מספר סגמון. "לחברה היתה מערכת בסיס מבית SAP, אך היא בחרה לבצע את זה עם Excellench".
כשהוא נשאל אם לקוחות לא חוששים מהתקשרות עם בית תוכנה קטן, סגמון משיב: "החשש מובן בהחלט, ולכן אני מספק את התוכנה עם קוד פתוח. מאחר שמדובר בטכנולוגיות סטנדרטיות, הלקוח רשאי להפסיק לקבל ממני שירות בכל רגע נתון ולשכור שירות זה מספקים אחרים. הלקוחות שלנו מגלים מהר מאוד שיש להם מנהיג טכנולוגי המייצג את האינטרסים שלהם, שיודע להוביל אותם לביטחון הטכנולוגי שהם מבקשים עם מערכות מידע יעילות ומדויקות".
Excellench
טלפון: 054-7780994
למעבר לאתר >>
לפנייה במייל >>
בשיתוף Excellench
