לטוב ולרע, אנחנו חיים בעידן המידע. בשנת 2023 קל מאי פעם לגשת לפיסות המידע הייחודיות ביותר בעולם. כל אחד ואחת מאיתנו יכולים לגשת בלחיצת כפתור למאמרים וספרים שלמים על כל נושא בעולם — מהארכיאולוגיה של מצרים העתיקה ועד לזואולוגיה של האמזונס. המחשבים והאינטרנט הסירו את כל המחיצות שהפרידו בין הקהל הרחב לבין המידע ויצרו זרם אדיר של אינפורמציה מכל סוג.
אלא שזרם המידע הזה מגיע עם תג מחיר. במציאות שבה כל פעולה משאירה מאחוריה שובל מידע שנאסף ומקוטלג במאגרי ענק, כלל לא פשוט למצוא את המידע הנכון. כיום ארגונים רבים אוספים מידע רב יותר מאי פעם, אך מתקשים לגשת אליו ברגע האמת. מערכות אחזור מידע מודרניות, מבוססות טכנולוגיות בינה מלאכותית (AI) ועיבוד שפה טבעית (NLP — Natural Language Processing) הן מרכיב הכרחי לכל ארגון שמעוניין להישאר יעיל ותחרותי בעידן המידע.
חברת Byon IT Solutions נוסדה כדי לעזור לארגונים לשפר פרודוקטיביות בעזרת מערכות מידע. החברה הוקמה בשנת 2002 על ידי בוריס יניב, מומחה לעולמות המתמטיקה והמחשבים. בתחילת דרכה עסקה החברה בתחום ניהול הידע — ובשנים האחרונות מיצבה את עצמה כשחקנית משמעותית בענף הבינה המלאכותית, למידת המכונה ועיבוד השפה טבעית. למעשה, העיסוק המרכזי של Byon הוא בפיתוח מערכות ניהול ידע מבוססות טכנולוגיות AI בדגש על אחזור מסמכים ומידע. כיום חברת Byon עובדת עם לקוחות גדולים, בהם: משרדי ממשלה, גופים ביטחוניים ובנקים — שמחזיקים במאגרי מידע לא מובנים עצומים ונדרשים לתפעל אותם ביעילות.
"זאת כבר מחלה עולמית"
"בשנים האחרונות אנחנו מרגישים ביתר שאת את הלחץ של לקוחות שטובעים בתוך המידע שלהם", אומר מנכ"ל Byon, בוריס יניב. "המידע מגיע מתוך הארגון ומחוצה לו ומתבטא במיילים, במסמכים ובמאגרי נתונים. ברגע האמת, כשהעובד רוצה להשתמש בכל הידע הזה — הוא פשוט טובע. בלתי אפשרי למצוא את פרטי המידע הנחוצים".
לדבריו, מחקר מקיף שערכה חברת הייעוץ McKinsey הצביע על כך שעובדים מבזבזים כ–20% מזמנם על איתור פרטי ידע הנדרשים לביצוע עבודתם. "אחת המחלות הקשות ביותר של ארגונים היא מצב שבו העובדים לא מוצאים פריט מידע שקיים כבר בארגון — ונאלצים 'להמציא את הגלגל מחדש'. זה כבר אתגר עולמי והוא חריף יותר בכמה מונים בשפה העברית", הוא אומר.
החיפוש הזה הוביל את יניב ואת חברת Byon אל המפגש בין ניהול ידע ארגוני, בינה מלאכותית ועיבוד שפה טבעית. האחרון הוא ענף של מדעי המחשב שחווה פריצות דרך משמעותיות בשנים האחרונות — ועוסק ביכולת של מחשבים לנתח, להבין ולייצר תוכן בשפה אנושית. למעשה, בשנה האחרונה נחשף העולם לפריצות הדרך הללו, עם פרסומו של הכלי ChatGPT.
בדומה ל-ChatGPT, בלב המערכת של חברת Byon פועלים מודלי שפה שמאפשרים למנוע "להבין" את כוונת המשתמש ולהחזיר תוצאות העונות על הצורך שלו באופן מדויק. הייחודיות של המערכת היא התאמה של המודלים והטכנולוגיות לשפה העברית. "בעולם כבר קיימים פתרונות לחיפוש מידע בעזרת טכנולוגיות בינה מלאכותית או למידת מכונה", מסביר יניב. "הבעיה היא שהפתרונות הללו אינם מספקים מענה הולם לעברית, הידועה כאחת השפות המורכבות ביותר בעולם".
הוא מוסיף כי "צוות הפיתוח שלנו שילב מודלים מורכבים לניתוח השפה העברית שפותחו באוניברסיטת בר אילן ושוחררו לציבור, עם מנוע מתקדם לחיפוש טקסטואלי. בנינו מוצר שעוזר לטפל בבעיות חיפוש בעברית במאגרי מידע מגוונים של לקוחותינו. מניסיוננו, ללא שימוש בטכנולוגיות החדשות לניתוח ועיבוד שפה בעברית, לא ניתן לייצר פתרון שיכול להתמודד עם אתגרי השוק המודרני".
"מבחינתי זה Game Changer"
יובל יניב, המנהל הטכנולוגי של המוצר, בוגר 8200 והטכניון, מסביר כי החיפוש שפיתחה החברה שונה ממנועי החיפוש הנפוצים שכולנו מכירים. "החיפוש הרגיל שכולנו מכירים הוא סינטקטי: אנחנו כותבים שאילתה ומנוע החיפוש מחפש מופעים של אותה מילה או אותו ביטוי. הבעיה היא שכמעט תמיד קיימים מילים או ביטויים בעלי משמעות דומה שלא מופיעים בשאילתה, אבל כן רלוונטיים לחיפוש", הוא אומר. "אנחנו יודעים להתחבר למקורות מידע שונים של הארגון, כמו מיילים ב-Outlook / Exchange, מסמכים בתיקיות רשת, File System, מסמכים ותכנים במערכות ניהול מסמכים כמו SharePoint, Documentum ועוד".
"המוצר שלנו יודע לייצג את השאילתה ואת פרטי הידע בתור וקטורים דחוסים ולמדוד את הקרבה ביניהם. וקטורים קרובים מייצגים פרטי מידע בעלי משמעות דומה", מוסיף יניב. "היכולת הזאת מאפשרת לנו להחזיר תוצאות על פי המשמעות של השאילתה ולא רק על פי המילים המופיעות בה. המערכת גם לומדת להתאים את תוצאות החיפוש למשתמש לאור השימוש בה".
במבחן התוצאה חברת Byon כבר הטמיעה את פתרון החיפוש שלה במערכותיהם של כמה לקוחות גדולים ויש התעניינות רבה מצד לקוחות נוספים של החברה. המנכ"ל בוריס יניב מספר בגאווה כי היכולות המתקדמות של המערכת כבר מוכיחות את עצמן בשטח. "כחברה אנחנו דוגלים תמיד בליווי של הלקוח גם למשך שנה או יותר — כדי לוודא שהפתרון שלנו מוטמע בתהליכים הארגוניים שלו בצורה הטובה ביותר", הוא אומר. "אחד הלקוחות שלנו הפעיל במשך שנים צוות מידענים שתייגו את כל המסמכים החדשים בתוך המערכת בקצב של כמה מאות מסמכים ביום. עשינו לו פיילוט והראינו שאנחנו מסוגלים לתייג בצורה אוטומטית מעל ל–50 אלף מסמכים ביום. אפילו אנחנו הופתענו מהתגובה — מבחינתי זה Game Changer".
להדגמת המערכת במייל | באתר |טל' במשרד: 03-6325353
בשיתוף Byon IT Solutions
