כאשר המערכות הביטחוניות בישראל פותחות בפרויקט חדש בנושא תעופה וחלל, הן פונות לקבלני משנה ומעבירות אליהם לייצור חלק מהרכיבים הנדרשים לטובת הפרויקט. אותם קבלני משנה הם בעיקר חברות משפחתיות, מפעלים קטנים ובינוניים, שהתמחו בתהליך ייצור מסוים ורטיקלי, כמו למשל הרכבת יציקות פלסטיקה, חריטה וכרסום של מתכת, עיבוד שבבי מדויק ועוד תחומים רבים אחרים. אותן חברות גדלות ומתפתחות עם הזמן כשהן נדרשות לשפר באופן מתמיד את תפקוד המפעל, הן כדי להמשיך לשמור על איכות מוצר גבוהה והן כדי להיות רווחיים.
לנקודה הזו בדיוק נכנסת חברת ג'אוסופט מערכות, המפתחת פתרונות לתהליכי ייצור ולוגיסטיקה למפעלים קטנים ובינוניים מוטי ייצור. המערכת שפיתחה חברת ג'אוסופט: ERP &MES KITARON – מאפשרת לאחד בין מערכות הניהול למערכות הייצור של החברה, מערכות שבבסיסן מופרדות האחת מהשנייה.
מנכ"ל החברה, כמעט מהשנה הראשונה להיווסדה, 1999, הוא איתן יקיר. עוד קודם לכן, כשסיים תואר ראשון במתמטיקה ומדעי המחשב, הוא החל לעבוד במערכות המידע של מפעל ישקר בצפון. הוא פיתח שם מערכות רבות, התקדם בסולם התפקידים במפעל הייצור הגדול ואף היה מנהל מערכות מידע בקבוצה בתקופת טרום באג 2000. הוא צבר שם ידע רב בנושא מערכות מידע לעולם הייצור, שאותו הביא לידי ביטוי בחברת ג'אוסופט.
"זיהינו את הצורך בשוק במערכות ניהול המותאמות למערכות ייצור עבור החברות הקטנות והבינוניות, והחלטנו להתמקצע בכך", הוא מספר על ימיה של הקמת החברה. "בניגוד לסטארט-אפים אחרים, שמקבלים מימון בתחילת הדרך ויש להם זמן פיתוח, אנחנו מהיום הראשון פיתחנו מוצר ומכרנו אותו, וכבר לאחר שנתיים הצלחנו להתקיים באופן מלא מהרווחים של עצמנו. זו חברה שמקיימת את עצמה בזכות המוצר שלה כמעט מהרגע הראשון, והאתגרים כמנכ"ל בתקופה כזו הם לא פשוטים, אבל הסיפוק הוא גדול", הוא אומר. "אנחנו חברה שאוהבת את עולם הייצור, מבינה אותו וחיה אותו, ולכן אנחנו זוכים להצלחה וממשיכים להשקיע".
סטנדרטים גבוהים המותאמים לעולם התעופה והחלל
כאשר נשאל יקיר על ייחודיות המוצר שפיתחה החברה הוא מפרט: "המערכת שפיתחנו מעניקה פתרון מקיף מאוד ומתוחכם מאוד לכל נושא ניהול רצפת ייצור. בין השאר, המערכת כולל מערכת הבטחת איכות המאפשרת לייצר מוצרים בחזרתיות גבוהה מאוד ומאפשרת ללקוחות שרכשו את המערכת לעקוב אחר כל תהליך הייצור, כולל לחזור אחורה במאגרי המידע של המערכת ולראות את התקלות שקרו, להצביע על הבעיה ולצפות בתהליך הייצור כולו, גם בדיעבד. אלה סטנדרטים גבוהים מאוד, שלהם זקוקים יצרנים בתחום התעופה והחלל וכן בתחום המכשור הרפואי.
"בנוסף", הוא מסביר, "פיתחנו מנגנון ניהול ותכנון ייצור המאפשר לנצל את משאבי הייצור בצורה אופטימלית, שמשמעותו חיסכון בכסף ומניעת בזבוז מיותר. זהו מנגנון המאפשר בניית תוכנית עבודה אופטימלית של כל משאבי הייצור במפעל".
מערכת קיטרון כוללת בתוכה גם את רכיב ה-ERP (resource planning Enterprise) מערכת לניהול המידע בארגון האוספת נתונים מכל הפעילויות העסקיות בארגון, וכן רכיב MES (Manufacturing Execution System) - מערכת המביאה מידע ונתונים מרצפת הייצור ממש ולא רק מתחומי הרכש והניהול. היתרון של קיטרון הוא שילוב שתי המערכות הללו יחד, ללא צורך לרכוש כל אחת מהן בנפרד וליצור ביניהן ממשקים. המערכת כוללת גם רכיב BI המאפשר להציג למנהלי הארגון את כל הנתונים הנאספים מהמערכות השונות בדאשבורד אחד ברור וקריא.
ייצור לפי דרישה
בנוסף לניהול משאבי הייצור, מנגנון חדש ומעניין במערכת נקרא MRP – Material Resource Planning – המערכת אוספת את דרישות הלקוחות ואת המידע על המלאי שיש במחסן וממליצה לארגון מה לקנות, מה לייצר ומתי בדיוק לייצר הן כדי לעמוד בדרישות הלקוחות והן כדי לדעת מתי להזמין חומרי גלם מספקים.
"אלה מנגנונים מתוחכמים מאוד", מסביר יקיר, "במיוחד שמדובר בבניית מכלולים והרכבות. המערכת דואגת לכך שהלקוח יתזמן את כל תהליכי הייצור והרכש שלו לתוך שורת הזמנה עם תאריך האספקה. למעשה, הרכש צריך להגיע בדיוק בזמן שבו הלקוח זקוק לו בקו הייצור. התזמון, עד כמה שניתן כמובן, לרגע האפשרי, הוא משמעותי מאוד, מכיוון שאם מפעל מרכיב מכונית, הוא צריך שכל החלקים יהיו אצלו בזמן, אבל אם הם יחכו אצלו במחסן שנה לפני הזמן – זה לא טוב ולא תואם את דרישות הלקוחות שלו. לכן, אנו מנסים שהרכש יהיה כמה שיותר Just in Time".
ומה היתרון הכלכלי של המנגנונים הללו?
"יש בהם תמחיר שמשווה בין מחיר הסטנדרט של כל פריט לבין העלות שלו בפועל, וכך החברה יודעת אם היא הרוויחה או הפסידה על כל פריט שהיא קנתה לטובת הייצור ומה הדרך להוריד עלויות. המערכת אוספת נתונים מתהליך הייצור, עלות ההרכבה והייצור מול מחיר המכירה – וכך הלקוח מקבל עדכון מדויק ויודע לתכנן את צעדיו לעתיד לבוא, לרכש הבא".
איך מתמודדים עם תחרות בשוק שבו חברות גדולות רבות מציעות מערכות ERP לעסקים?
"התחרות קיימת והיו חברות רבות שנכנסו ויצאו לשוק עם פתרונות כאלה ואחרים. אבל היתרון של ג'אוסופט, והסיבה שאנחנו בין המובילים בשוק הזה כבר 20 שנה, היא שאנחנו מתמחים ורטיקלית בניהול מערך הייצור של חברות קטנות ובינוניות בתחום הייצור. אנחנו מבינים אותם ויש לנו ניסיון רב בהבנה של הקשיים שלהם ובפתרונות שלהם הם זקוקים. לארגונים הללו יש פסיכולוגיה ייחודית, יש שם יחסית מעט עובדים, הם נדרשים לייעל את עצמם משמעותית בלי כוח אדם גדול של אנשי מחשוב, ועדיין צריכים לשלוט בכל המידע שזורם בתוך החברה. זה אתגר לא פשוט. לחברות בגודל הזה בדרך כלל אין פתרונות מדף, ואיפיון וכתיבת קוד למערכת ספציפית זה דבר שלוקח מאות שעות. לנו יש מוצר שמתאים את עצמו לכל ארגון בעזרת פרמטרים שקבועים מראש, בעל העסק לא צריך אפילו להגיד מה הוא צריך, אנחנו יודעים להתאים את המערכת אליו. בזכות הניסיון שלנו הצלחנו להביא מערכת מורכבת מאוד למצב של מוצר מדף שאפשר להתאים אותו בקלות.
"לכן התשובה שלנו לתחרות היא שאנחנו מתמחים בכל מה שנדרש לנהל מפעל ייצור מורכב, הפתרון שלנו מכיל את כל דרישות הלקוח בכל תחומי מערכות מידע באותו ארגון, ופרויקט היישום שלו הוא מהיר, קל וזול", הוא מסכם. "למעשה, בהבנה שלנו את התחום, אין לנו תחרות. אנחנו חברה קטנה שמתחרה במגרש של גדולים, אך בגלל הידע והשיטה של פיתוח המוצר, תהליך היישום אצלנו הוא מהיר ופשוט, וב-95% מהמקרים לא צריך בכלל לכתוב שורות קוד עבור היישום, זה שונה דרמטית ממה שקורה אצל האחרים".
מהו המודל העסקי שאתם מציעים ללקוחות?
"קיימים שני מסלולים אפשריים: רכישה של התוכנה או שירות חודשי בתשלום – Software as a Service. בכל אחד מהמודלים הפתרון שניתן הוא All in One. אנחנו נותנים פתרון מערכות מידע מלא לכל צרכי הארגון, אין צורך להוסיף מערכות אחרות. הפתרון שלנו כולל תמיכה באיפיונים, טיפול בלקוחות פוטנציאליים, מערך לוגיסטי, ייצור, כספים, אבטחת איכות ועוד – כל מה שמפעל קטן שיש לו רצפת ייצור זקוק לו".
עם הפנים לחו"ל
לג'אוסופט יש לקוחות רבים בישראל, אך כיום יש לה גם לקוחות בסין, קוריאה, רומניה ובפיליפינים. יקיר מספר כי החברה מתרחבת למכירה בכל העולם וכי המערכת כיום הותאמה לכך באופן מלא.
"החזון שלנו הוא להגדיל את המכירות בחו"ל בצורה משמעותית, תוך חבירה לחברות גלובליות גדולות שיכולות להפיץ את המוצר שלנו. כאן בישראל אנחנו עושים הכל לבד, פיתוח, יישום ומכירה – וזה חוסך כסף רב ללקוחות שלנו, כי אין מתווכי ביניים, ואין גוף אחר שמיישם כך שזה פועל לטובת הלקוחות. אבל בחו"ל היכולת שלנו להקים מנגנוני שיווק אגרסיביים היא מוגבלת ולכן אנחנו רוצים לחבור לחברות גדולות בתחום כדי שיסייעו לנו להרים את המוצר לרמה אחרת, גלובלית".
בינתיים ג'אוסופט ממשיכה להשתכלל ולקדם טכנולוגית את המוצר שלה. כל המערכת והטכנולוגיות של החברה מפותחות באמצעות כלי פיתוח מבית מיקרוסופט העולמית. "אנחנו צמודים להתקדמות הטכנולוגית של כלי הפיתוח של מיקרוסופט, וזה מבטיח שרידות ושיפור ביצועים באופן תמידי על המוצר", מסכם יקיר, "ולכן, הלקוחות שלנו יכולים להיות בטוחים שהם מקבלים את המערכת המעודכנת לפי כל קידמת הטכנולוגיה הקיימת בעולם".
בשיתוף ג'אוסופט מערכות
