בעשור האחרון, על רקע טלטלות כלכליות, בעלי עסקים ומנהלים בישראל מתמודדים עם מציאות מורכבת יותר מאי פעם. השווקים משתנים במהירות, עלויות התפעול עולות, כוח האדם נשחק, והצורך לקבל החלטות תחת לחץ נהפך לחלק בלתי נפרד מהיומיום הניהולי. לא תמיד מדובר במשבר דרמטי או בקריסה גלויה, אלא לעיתים דווקא בסיטואציה שקטה יותר, חמקמקה, כזאת שקשה להצביע עליה במדויק. העסק עובד, יש לקוחות והפעילות נראית תקינה, אך מאחורי הקלעים מצטבר עומס ניהולי, חוסר בהירות פיננסית ושחיקה מתמשכת של מי שאמור להוביל את המערכת כולה.
בנקודה הזאת, ייעוץ עסקי כבר אינו מותרות או שירות משלים, והופך לכלי ניהולי הכרחי, שמאפשר לעצור, לנתח, לחדד כיוונים ולהחזיר לעסק שליטה, יציבות ויכולת לצמוח לאורך זמן.
יותר ויותר יועצים עסקיים פועלים כיום במרחב הזה. ביניהם גם יניב לס, יועץ עסקי לעסקים וחברות ובעלים של סוכנות הייעוץ העסקי YLS. הגישה שמובילה אותו פשוטה לכאורה, אך מחייבת מאוד בביצוע: פחות דיבורים, יותר עשייה.
לס מלווה מנהלים ובעלי עסקים שנדרשים לקבל החלטות תחת לחץ, חוסר ודאות ואחריות כבדה. לאורך השנים הוא פגש שוב ושוב אנשים מוכשרים וחרוצים, אנשים שעובדים קשה מאוד, אך חווים שחיקה ניהולית מתמשכת. לא בגלל חוסר ידע או חוסר מחויבות, אלא משום שהעסק מתנהל בלי מסגרת ברורה שמאפשרת לראות את התמונה המלאה ולקבל החלטות מתוך שליטה ולא מתוך הישרדות.
להתחבר ישירות למספרים
סוכנות YLS הוקמה מתוך רצון לייצר ייעוץ עסקי אחר. כזה שלא נשאר ברמת ההמלצות או המודלים התיאורטיים, אלא מחובר ישירות למספרים, החלטות וביצוע בפועל. המטרה אינה לייפות את המציאות, אלא לייצר בה סדר, בהירות ויכולת להסתכל קדימה. ייעוץ שמטרתו להחזיר לבעל העסק את תחושת השליטה, ולא מוסיף עוד שכבה של רעש ניהולי.
לדבריו של לס, האתגר המרכזי שהוא פוגש כיום אצל בעלי עסקים וחברות הוא אובדן שליטה שקט. לא תמיד יש סימנים חיצוניים ברורים לכך שמשהו לא עובד. לעיתים אין ירידה חדה בהכנסות או משבר תזרימי מידי. במקום זאת, יש עומס מתמשך, כיבוי שריפות יומיומי וקבלת החלטות מהבטן. בעקבות כך, בעלי עסקים מוצאים את עצמם מגיבים למציאות במקום לנהל אותה, מתקשים להבין מה מצבו האמיתי של העסק, ולא פעם מגלים בדיעבד שהרווחיות נשחקה למרות פעילות ערה.
בלי שליטה פיננסית ובלי מסגרת ניהולית ברורה, גם עסק שעובד ומוכר עלול להישחק מבפנים. כאן בדיוק נכנסת לתמונה הגישה של יועצים עסקיים מנוסים, שמבוססת על חיבור הדוק בין שלושה רבדים שלדברי לס אי אפשר להפריד ביניהם: אסטרטגיה, פיננסים ואנשים.
אסטרטגיה מגדירה לאן העסק הולך ואילו החלטות הוא מקבל. הפיננסים מראים אם זה אפשרי, באיזה קצב ובאיזו רמת סיכון. האנשים הם אלה שמוציאים את ההחלטות לפועל ביום יום. ייעוץ עסקי שמתמקד רק באחד מהמרכיבים הללו מייצר פתרונות חלקיים בלבד. כאשר שלושת הרבדים מחוברים, מתקבלת תמונה שלמה יותר שמאפשרת קבלת החלטות מדויקת, ביצוע אפקטיבי וניהול מתוך בחירה ולא מתוך לחץ.
ההבדל בין YLS לבין ייעוץ עסקי קלאסי בא לידי ביטוי בעיקר במעבר מהמלצות לביצוע. הם לא מסתפקים באבחון או בהצגת תובנות כלליות. העבודה מתמקדת בהחלטות קונקרטיות, בהגדרת סדרי עדיפויות ברורים, בבקרה פיננסית שוטפת ובהטמעה יומיומית של תהליכים. זהו ליווי שנמצא בתוך המציאות העסקית, גם כשנדרש לקבל החלטות מורכבות.
מקרים כאלה חוזרים בענפים רבים שמגיעים עם היקף פעילות גבוה אך עם תחושת חוסר שקט מתמשכת. למעשה, בעלי עסקים עובדים קשה, מרחיבים פעילות ומגדילים מחזורים, אך לא יודעים באמת אם העסק מתקדם או רק שורד. למרות הכנסות נאות, הכסף לא תמיד נראה בחשבון הבנק והתחושה היא של ריצה מתמדת בלי בהירות אמיתית.
לדברי לס, רבים פונים לייעוץ עסקי רק כשהם כבר במשבר. "בפועל, הנקודה הנכונה להכניס יועץ היא הרבה קודם, כאשר יש תחושה שהעסק תלוי רק בבעליו, שכל ההחלטות עוברות דרכו ושכל צומת ניהולי מרגיש כבד מדי", הוא מסביר, "יועץ עסקי נכנס כדי לעצור את הסחרור, לייצר מסגרת ברורה ולהחזיר לבעל העסק שקט ניהולי ויכולת לקבל החלטות מתוך נתונים ולא מתוך לחץ".
טעויות פיננסיות חוזרות הן חלק בלתי נפרד מהמציאות העסקית בישראל, ולס מזהה דפוסים שחוזרים על עצמם. הבולט שבהם הוא בלבול בין מחזור לרווח. עסקים רואים כסף נכנס ומניחים שהכול בסדר, בלי להבין מה באמת נשאר בסוף. טעות נפוצה נוספת היא דחיית החלטות. זיהוי בעיה בלי טיפול מיידי, מתוך תקווה שהמצב ישתפר מעצמו. בעולם העסקי, המחיר של המתנה עלול להיות גבוה מהמחיר של שינוי.
תהליך עבודה נכון עם יועץ עסקי, מסביר לס, מתחיל באבחון עמוק, ממשיך בהגדרת יעדים ברורים ומדידים ומלווה בבקרה שוטפת. "תפקידו של היועץ אינו לנהל במקום בעל העסק, אלא לחדד החלטות, לאתגר הנחות יסוד ולוודא שהדברים מיושמים בפועל. המבחן האמיתי אינו מה נאמר בפגישות, אלא מה קורה בין הפגישות", הוא מדגיש.
לצד פעילותו העסקית, לס משמש פרשן בערוץ 10 הכלכלה, חבר פאנל בתוכנית "קול העסק" ב־i24NEWS, מרצה באקדמיה ובמסגרות יזמות, ומדורג במקום הראשון באתר "מידרג" בדירוג של יועצים עסקיים. השילוב בין עבודה בשטח לבין נוכחות מקצועית בזירה הציבורית משקף מגמה רחבה יותר של שילוב יועצים עסקיים בשיח הכלכלי-ציבורי בישראל.
במבט קדימה, לס סבור שבעל עסק מצליח בשנים הקרובות יהיה כזה שמבין שהוא מנהל מערכת ולא רק מקצוע, כזה שיודע לקרוא נתונים, להתמודד עם אי ודאות ולקבל החלטות גם כשאין תמונה מושלמת. "עדיף פחות להסתמך על תחושות בטן, ויותר לבצע ניהול מבוסס ידע. זהו ההבדל בין הישרדות זמנית לבין צמיחה יציבה", הוא מסכם.
בשיתוף YLS ייעוץ עסקי
