מנכ"ל יכול להבין לעומק את הטכנולוגיה שהחברה מפתחת ועדיין להתקשות להסביר לאנשים שמנהלים את הכספים או את משאבי האנוש מה הוא באמת צריך מהם. הפער הזה, במקרים רבים, נעשה משמעותי עוד יותר כשהחברה גדלה: יותר בעלי תפקידים צריכים לעבוד ביחד, אבל כל אחד מפרש את המטרות דרך עולם המושגים המקצועי שלו.
מיטל ברק אליה, מייסדת MBE Consulting & HR, פגשה את הפער הזה בסטארט-אפ שליוותה ובו המנכ"ל, יוצא 8200, ידע לבנות שפה משותפת עם אנשי הפיתוח והמוצר, אך מול מחלקות הכספים, התפעול ומשאבי האנוש התקשה לייצר תקשורת דומה. "הכל שם היה מועבר בפקודות והוא לא ידע איך לבקש", היא נזכרת.
לכן העבודה איתו התמקדה בהבהרת החזון והיעדים, כך שכל מנהל יבין את תפקידו ואת החיבור שלו למטרות החברה. במקביל היא ליוותה את מנהלת משאבי האנוש בייעול הגיוס ועבדה עם המנכ"ל על האצלת סמכויות. עד אז, היא מספרת, הוא היה מעורב כמעט בכל החלטה ולכן היה צריך לאפשר למנהלים שלצדו לפעול ולקחת אחריות. המטרה היתה לשמור על מעורבותו בתהליך הגיוס, שבו חשוב שהמועמדים יכירו אותו, ובמקביל לצמצם את העיסוק שלו בפרטים אדמיניסטרטיביים כדי שיוכל להתמקד באסטרטגיה ובמשקיעים.
להסביר מה חסר
"השאיפה היתה לבנות הנהלה שעובדת כצוות, שבה כל מנהל מבין איך התחום שלו מתחבר למטרות החברה", היא מסבירה. הניסיון שלה נבנה לאורך 18 שנים במשאבי אנוש, בעיקר בסטארט-אפים ובחברות פינטק, שבהם כיהנה כסמנכ"לית משאבי אנוש ועסקה בהקמת מחלקות, בצמיחה ובמיזוגים ורכישות.
את העיקרון הזה ברק אליה מבקשת להדגיש גם בשיח על בינה מלאכותית בארגונים. לדבריה, החיפוש אחר כלי חדש צריך להתחיל בהבנת הבעיה שמבקשים לפתור: האם חסר מידע, האם האחריות אינה ברורה או שאולי האנשים מתקשים להעביר מסרים ולהקשיב זה לזה? "החוכמה היא לא סתם לשלב כלים בעבודה, אלא לדעת באמת מה הארגון צריך", היא אומרת. מבחינתה, גם כשבוחנים פתרון טכנולוגי, צריך להבין איך אנשים עובדים יחד, מה הם צריכים זה מזה ואיפה התקשורת ביניהם נתקעת.
לכן תהליך העבודה צריך להתחיל באבחון ובהבנת הפער בין המצב הקיים ליעדי הארגון. כדי לעשות זאת, ברק אליה בוחנת עם החברות שהיא מלווה את המבנה, התהליכים והיחסים בין בעלי התפקידים. לאחר מכן היא בונה עם ההנהלה פתרון שמתאים לצרכים וליכולת היישום שלה. לעתים זה אומר שמתחילים בשינוי קטן, כמו לדוגמה קיצור שרשרת העברת מידע, ובהמשך ניתן לטפל בשינויים רחבים יותר.
לצד זאת, היא עובדת עם מנהלים על הקשבה, מתן משוב ורתימת העובדים לשינוי. מבחינתה, שפה משותפת נוצרת כשאנשים מבינים מה מצופה מהם ומרגישים ששומעים גם אותם. לכן העצה שלה למנהלים בכל המגזרים פשוטה. "תקשיבו לאנשים. לפעמים דווקא העובדים שלכם יודעים מה תקוע ומה צריך לשנות", היא מסכמת.
MBE Consulting & HR
למעבר לאתר >>
לפנייה במייל >>
בשיתוף MBE Consulting & HR
