עורכי דין, חברות הפקה ועסקים גדולים שיש להם מחלקה כלכלית פעילה נעזרים באופן כמעט יום־יומי בשירות של מה שמכונה "שליחים משפטיים". אותם שליחים מבצעים בין היתר את מה שמכונה "מסירות", קרי הגשת כתבי בית דין לנמנעים, הגשת מסמכים לבית משפט והגשות ואיסוף מסמכים ממשרדי הממשלה השונים. אפשר לומר ששליחויות משפטיות או שליחויות רגישות הן שוק נפרד משוק השליחויות "הרגיל", שפונה ללקוחות שונים במהותם.
שליחת מסמכים רגישים ודחופים
מבין נותני השירות הרבים אשר עוסקים בתחום השליחויות הרגישות, רצרצ שירותים משפטיים נהפכה עם השנים לאחת המובילות בשוק. המנכ"ל ישראל דנינו התייחס לפעילות החברה ותוכניותיה להמשך.
מה בעצם עושה החברה?
"עקרונית אנחנו חברת שליחויות, אולם יש לנו התמחות בשליחת מסמכים רגישים ודחופים. מטבע הדברים אנחנו מתעסקים המון עם עורכי דין, משום שהם בעיקר אלה שצריכים שירותי שליחויות איכותיים. אבל אנחנו עובדים לא מעט גם עם לקוחות אחרים, ובהם חברות הייטק וחברות הפקה גדולות, ובעצם כל מי שצריך שירותי שליחויות רגישים ודחופים. אנחנו עושים למשל צילומי מסמכים, הגשות בטאבו, הגשות במשטרה והגשות במינהל מקרקעי ישראל".
נתמקד רגע בעבודה שלכם מול עורכי דין. מה המאפיינים העיקרים של העבודה שלכם בסקטור המשפטי?
"עבור עורכי דין אנחנו מבצעים המון מסירות של כתבי דין לנתבעים, עם דגש על חייבים בהוצאה לפועל. מי שמכיר את המטריה של האכיפה והגבייה יודע שכל יום נפתחים מאות אם לא אלפי תיקי הוצאה לפועל בישראל, ובכל תיק כזה צריך למסור לחייב מסירה אישית של מכתב התראה, בטרם ניתן יהיה לנקוט הליכים נגדו.
"ביצוע מסירה לחייבים בהוצאה לפועל זו משימה לא פשוטה, שהרי חלק גדול מהחייבים הללו, איך נאמר, 'לא שמחים' לקבל את המסירה הזאת. לכן יש לנו צוות שליחים מעולה ומסור שנחוש למסור את המכתב, גם אם החייב לא נמצא בכתובת הראשונה והמיידית שעליה יש לנו מידע. הצוות יודע להגדיל ראש, לחשוב מחוץ לקופסה ולהביא לכך שהמסירה תמיד תבוצע על הצד הטוב ביותר. מעבר לכך, אנחנו נוהגים לבצע כמה מסירות לגיבוי, שהרי החייב יכול לפעמים לטעון שהוא לא קיבל את המכתב, למרות תצהיר של השליח המעיד את ההפך. אם יש מספר שליחים שמעידים על מסירה בהתאם לחוק, יכולת ההכחשה של החייב נפגעת משמעותית".
דנינו מסביר כיצד הניסיון שצברה החברה, והקשרים שבנתה, מנוצלים לטובת הלקוחות שלה. "אנחנו מסייעים במיוחד לעורכי דין שהם נוטריונים, ועורכי דין שעובדים בתחום של דרכונים זרים", הוא אומר ומוסיף: "יש לנו יחסי עבודה טובים עם הפקידים במשרד הפנים ובמשרד החוץ, כך שאנחנו יכולים לעזור בהשגת אפוסטיל בנוגע למסמך מסוים, או להוציא מסמכים ממשרד הפנים בצורה המהירה ביותר שיש. כל עורך דין שהוא נוטריון שעוסק באזרחויות זרות יכול להיעזר בשירות שלנו".
מה לגבי מכרזים?
"מכרזים הוא התחום החשוב ביותר שאנו עוסקים בו. במכרזים ממשלתיים, אם אתה מגיש את ההצעה אפילו חצי דקה אחרי הזמן פיספסת את המכרז ואין עם מי לדבר. אנחנו מבינים היטב שכאשר מדובר במכרזים של מיליוני שקלים, לעתים אפילו של עשרות מיליונים, אסור לפספס את מועד ההגשה. לכן צברנו מומחיות מיוחדת בנושא. אנחנו מוציאים שליחים עם מרווחי זמן עודפים של שעות, כך שאפילו אם לשליח תהיה תקלה בדרך נוכל להוציא שליח אחר במהירות ונגיש את המכרז בזמן".
אילו עוד יתרונות החברה שלכם מציעה ללקוחות שלה?
"בהקשר הזה צריך לומר ביושר. אף לקוח מעולם לא אמר ולא יאמר משהו על המקצועיות שלנו, או על השירותיות שלנו. המסירות והאחריות שאנו מגלים כלפי הלקוחות הם משהו שלהערכתי הצנועה אין דומה לו בענף הזה. הלקוחות שבוחרים לעבוד איתנו בוחרים בנו כי אנחנו מאפשרים להם שקט תעשייתי — כלומר שגר ושכח. הם יודעים שאם הם נתנו לנו מכרז, אנחנו מתייחסים אליו בחרדת קודש".
מלבד עורכי דין, באילו לקוחות נוספים אתם מטפלים?
"כל מי שצריך שליחויות איכותיות ורגישות. למשל, חברות הפקה שחייבות פתאום דיסק־און־קי מהרגע להרגע, או חברות הייטק שנוגעות בכל מיני עניינים רגולטוריים או כספיים. בדרך כלל החברות הללו התחילו לעבוד איתנו אחרי שראו שהמחלקה המשפטית שלהן היתה מרוצה, והחליטו להשתמש בנו בעצמן.
"יש לנו עוד מגוון לקוחות, חלקם אנשי עסקים מהבכירים במשק הישראלי. הם סומכים עלינו ברמה של לתת לשליחים את המפתחות לבית כדי להביא משם דבר כזה או אחר. כל מי שצריך שליחות עם אחריות פונה אלינו, ואנחנו סוגרים לו את הפינה".
איך אתה רואה את העתיד של החברה?
"אנחנו קיימים כבר למעלה מ–20 שנה בתחום. עד עכשיו לא חיפשנו לגדול ולהתפתח, אלא עבדנו בהתאם לקיבולת הקיימת שלנו. רצינו לתת ללקוחות הקיימים שלנו את השירות הטוב ביותר, ולא היינו מוכנים לסטות מכך. אמרנו שנוכל להתרחב רק כאשר בסיס הלקוחות יהיה יציב וחזק, מה שיאפשר לנו לתת שירותים ללקוחות חדשים באותו סטנדרט בראש שקט. כעת השלמנו את כל ההכנות הנדרשות להתרחבות של העסק, ואנחנו מוכנים לקלוט ולתת שירות מעולה ללקוחות חדשים בתחום".
רצרצ
טלפונים: 0546681346 | 0779155529
למעבר לאתר >>
לפנייה במייל >>
בשיתוף רצרצ
