"הקו שמנחה אותי בניהול הקבוצה שהקמתי הוא הקפדה על כך שהיא תהיה דינמית. חברה עם יד על הדופק, כזאת שמתפתחת משנה לשנה, משתכללת, משתנה וגם גדלה. זהו צורך קריטי בדרך למטרה להמשיך להיות הכי עדכניים ורלוונטיים בתחום, לדעת להתאים את עצמנו בזמן אמת למצב המשתנה - כפי שהיה, למשל, בקורונה - להתייעל ולצאת חזקים יותר". את הדברים האלו אומר יעקב דהן, יו"ר קבוצת MAG58, מהמובילות בישראל בתחומי מוקדי הבקרה המבצעית, האבטחה, מערכות המיגון, מודיעין אנושי וטכנולוגי, בטיחות אש, כוח אדם, ניקיון ושירותים. דהן הקים את הקבוצה ב-2009 כשלנגד עיניו עומדים סטנדרטים גבוהים של מקצועיות ושירות ומאז פועל ליישמם בכל זרועות הקבוצה שבנה.
כדי להמחיש את החשיבה מחוץ לקופסה שמאפיינת את MAG58 מספר דהן כיצד פיצחה החברה את בעיית השמירה על אזורים ושטחים המועדים לפורענות מבחינת חדירות ופריצות. כשהיא קיבלה בעבר הזמנות עבודה לאבטח אזורים כאלו - הוקצו שומרים למטרה. במהרה התגלה שלא מדובר בפתרון אופטימלי. כוח האדם היה יקר וגם מוגבל ביכולותיו. שומר העומד במקום אחד לא בהכרח ער למה שקורה כמה מאות מטרים ממנו, וגם אם הוא "מפטרל - עדיין אינו חולש על השטח בצורה מקיפה מספיק. אז הבינו בחברה שיש לתת מענה טכנולוגי לבעיה.
"תמיד ידענו להשתלב באזורים שונים, ללמוד את השטח, להבין את האיומים המיוחסים לאתר ולדעת לקבל מודיעין מקדים - אבל כל זה לא מספיק כדי לכסות הרמטית אזור מבחינת אבטחה", אומר דהן. "כשהגענו למסקנה שצריך לשלב במערך האבטחה כלים טכנולוגיים - עמדה בפנינו עוד סוגיה: איך עושים זאת באזורים בהם אין חשמל. הפתרון אותו הגינו היה חפ"ק: קרון טכנולוגי המקבל כוח ממערכת סולארית. יצרנו ובנינו קרון כזה ושילבנו בו את כלל הטכנולוגיות המתקדמות שיודעות לנטר ולזהות חשודים/תנועות חשודות במרחקים ארוכי טווח בהיקף של 360 מעלות אשר נותנים לנו זמן למענה תגובה. כל המידע מועבר ישירות למוקד המבצעי המתקדם שלנו ברגע שהמערכות מזהות אדם/ כלי תחבורה חשוד בגזרה עליה שומר החפ"ק המערכות מעבירות את המידע למוקד שלנו ומנטרות את האזור שיש בו תנועות חשודות, המוקד מקבל התראה ומיקום מדויק ומשם המוקדנים יודעים להוציא כוח תגובה למיקום המדויק".
איפה אתם מציבים את החפ"קים?
"החפ"קים מוצבים אצל מזמינים שונים, ערים ויישובים מוכי פריצות וונדליזם, וכן אתרי בנייה ותשתיות. בדרך כלל אנחנו לא מציבים את החפ"ק בתוך היישוב אלא בשטח ההיקפי שסביבו. אנחנו פורסים את הכלים בנקודות הרגישות, היכן שהפרצה קוראת לגנב. כך אנחנו בונים מאין חומה מגינה. בין לקוחותינו ניתן למנות את עיריית אשדוד, מועצת תמר והמועצה המקומית להבים, ששם גם נמצא המטה שלנו. להבים הוא דוגמה טובה למקום בו פתרון החפ"קים הביא לתוצאה מצוינת. פעם היו שם ניסיונות חדירה כמעט מדי ערב. מאז שעומדים שם חפ"קים - האבטחה מונעת אותם בלמעלה מ-90% למעשה רק פריצות בודדות התרחשו מאז בגזרה. כך שמדובר בפתרון שמוכיח את עצמו יום יום, מרחיק גנבים ובמקרים שלא - מבריח אותם. במקרים של אתרים, החפ"ק מאפשר לנטר גם גניבות וגם עבירות אחרות. למשל, אם נעשית השלכת פסולת בלי אישור - החפ"ק לא רק מזהה את זה אלא גם מצלם את זה. ההקלטה עוברת לרשות המקומית ושם פועלים בהתאם: מאתרים את העבריינים, קונסים אותם או מתלוננים במשטרה".
MAG58 מפעילה כיום עשרות חפ"קים בישראל. לאחרונה זכתה החברה במכרז של חברת המים מקורות לאבטחת עשרות מתקניה ברחבי הארץ בעזרת חפ"קים. גם מושבים וקיבוצים שונים מתעניינים בפתרון האבטחה.
לצד אלו דהן מזכיר גם את תחום האירועים המתקיימים תחת כיפת השמים. אירועים גדולים המצריכים סדר ובקרה, כך הוא אומר, יכולים להציב חפ"ק בתחומם ולנטר את הקורה בשטח.
פתרון טכנולוגי נוסף שמציעה החברה הוא רחפנים. גם אלו מתאימים לאבטחת יישובים ואירועים, בשל יכולתם לסרוק מגבוה את כל השטח, לצלם ולשדר את התמונות למוקד שליטה. "זה פתרון חדש יחסית, אנחנו עדיין עושים איתו ניסיונות ופיילוטים כדי להתאים אותו לצרכים השונים - ובינתיים התוצאות מעודדות", אומר דהן, "רחפן הוא כלי חכם וכאשר מתכנתים אותו הוא פועל אוטומטית ללא צורך במפעיל סוגיית הטעינה שבעבר היוותה קושי נפתרה וכיום הרחפן נוחת על עמדת טעינה בזמן שרחפן אחר ממריא באופן אוטומטי ".
עם כל כך הרבה פתרונות טכנולוגיים בסוף לא תצטרכו אנשים.
"תמיד נהיה היכן שאפשר להשתמש בטכנולוגיה, אבל זה לרגע לא בא על חשבון ההון האנושי, שאני רואה בו חשיבות גדולה. אנחנו מטפחים מאוד את שכבת ההנהלה שלנו ושמים דגש על רמתם של המנהלים. מבחינתי, הם השגרירים של קבוצת MAG58 בשטח. גם העובדים שאינם מנהלים עוברים תהליך גיוס מדוקדק שבו מתקבלים רק המובחרים. מאבטחי MAG58 עוברים הליכי גיוס והכשרה קפדניים שבהם מיושמים קריטריונים קשוחים ובלתי מתפשרים. חשוב לנו שהעובדים שלנו יבינו עניין ויהיו איכותיים ואמינים, עבודת שמירה וניטור יכולה להיות לפעמים עניין של חיים ומוות. קח לדוגמה את המוקד המבצעי שלנו. מדובר בחוד החנית של הקבוצה ונותן שירות לכלל האתרים והמשימות השונות שקיבלנו. צריך שלמוקד יהיו הכלים לטפל גם בסיטואציות שבהן קיימת רגישות גבוהה מצד הלקוחות והמנויים. דוגמה נוספת היא יחידת הכלבנים שלנו, המפעילה כלבי גישוש, הרחה וסיור. רובם ככולם של הכלבנים הם יוצאי יחידת עוקץ של צה"ל, אוכלוסיה איכותית מאוד. סיבה נוספת בגינה חשוב כל כך שההון האנושי שלנו יהיה איכותי היא שישנן עיריות ומועצות שמעבירות אלינו את ניהול ותפעול מוקד 106 שלהן. אנחנו בעצם משמשים כפנים שלהן מול התושבים - ולכן לא יכולים להרשות לעצמנו לספק שירות פחות ממצוין. הגופים שעושים זאת מגלים במהרה שהם גם מתייעלים מאוד וגם חוסכים כסף רב. המוקדנים והמוקדניות שלנו מנוסים ויודעים להבין מהר את צורכי הפונים. היום אני יכול לומר בפה מלא שהפתרונות והמענה שאנחנו מספקים ללקוחותינו הרבים הם ברמה אחת מעל כולם, כשרמת השירות והחדשנות שלנו בתחומנו היא מהגבוהות בארץ".
"לספק ללקוח פתרון כולל"
קבוצת MAG58 מעסיקה כיום כ-1,400 עובדים. החברה מדורגת בין חברות האבטחה הטובות בישראל וצומחת במהרה. ב-2018 רכשה הקבוצה את מוקד הצבי מקבוצת "חאש ביטחון". מטה MAG58 ממוקם, כאמור, בלהבים שליד באר שבע, ולצדו היא מפעילה סניפים גם באשדוד, באשקלון, בערד ובתל אביב. לקבוצה זרוע המתמחה באבטחת יישובים הפועלת על בסיס מספר מעגלי אבטחה: מוקד המחובר למערכות מיגון ומאויש 24/7, ניידות סיור, מודיעין אנושי וטכנולוגי ואבטחה סטטית. אלו מחוזקים בכלים טכנולוגיים שונים, דוגמת אלו שצוינו. עם לקוחות הקבוצה ניתן למנות גופים כגון משרד הביטחון, האו"ם, רשויות מקומיות, בנקים, מוסדות חינוך, מפעלים, קניונים, רשתות שיווק, בתי מלון ומגוון רחב של עסקים.
במה עוד מתבטאת הייחודיות של MAG58?
"ביכולת שלנו לספק ללקוח פתרון כולל. לאורך השנים הנהגנו מתודולוגיה עסקית הדוגלת במגוון פתרונות תחת גג אחד ומיקסום השירות ללקוח, תוך שימת דגש מרבי על איכות השירות ופעילות בשקיפות מלאה. לכך אפשר להוסיף מיומנויות מקצועיות גבוהות, ניסיון מעשי בשטח, גמישות מחשבתית, יצירתיות ויחסי אנוש מעולים. בסופו של דבר אנחנו מספקים ללקוחותינו סל פתרונות של 360 מעלות שמרכזו מעטפת ביטחון מקיפה, מקצועית ואפקטיבית, המשלבת מתודולוגיות ניהול ייחודיות, משאב אנושי איכותי וטכנולוגיה פורצת דרך".
מה צופן העתיד לקבוצה?
"קבוצת MAG58 תמשיך להתעצם ולהתרחב בערוצים הקיימים ובערוצים נוספים בארץ ובחו"ל, בדגש על חדשנות טכנולוגית וטיפוח ההון האנושי, זיהוי הצרכים החיוניים של הלקוחות ומתן מענה לאתגרים הקיימים והעתידיים. הכל תוך חתירה למצוינות, מקצועיות ואיכות".
