ההחלטה לפנות אל חוקר פרטי לא מתעוררת אצלנו לפתע פתאום. מדובר בהחלטה הרת גורל שהינה בעלת השלכות משמעותיות על עתידנו, וכזו שמגיעה רק לאחר מחשבה רבה, והבנה כי אין מנוס מלבדוק היטב את החשדות שלנו.
בין אם זהו תיק של בגידה או הסתרה על רקע רומנטי, חשש לתרמית על רקע כלכלי, התחזות או כל תחום אחר הדורש מחקר מעמיק, הרי שהמשותף לכולם טמון בשאיפה להגיע אל חקר האמת.
את התפיסה הבסיסית הזו חרת על דגלו שמוליק ממן, חוקר פרטי מוערך בעל ניסיון של עשרים שנה בענף, שידע כבר מגיל צעיר כי זהו תחום אשר מרתק אותו יותר מכל. "מאז ומתמיד משך אותי הרצון לחתור לאמת, גם אם זה כרוך בעבודה סיזיפית, קשה ומורכבת ככל שתהיה", הוא מספר בראיון עימו. "היה לי חשוב לא לעשות את מה שכולם עושים. מבחינתי זה אומר לא לקפוץ מהר מדי 'למים העמוקים'. במשך כעשור היה לי חשוב להכיר את עולם החקירות מכל זווית אפשרית ולעבור דרך משלי. הרגשתי שאני פשוט חייב לגעת בכל תחומי החקירות, לעבוד בהם ולהכיר כל ניואנס הכי קטן מקרוב. אם זה חקירות פרונטליות, מעקבים, תיקי אישות, עבודה כחוקר בחברות ביטוח, חקירות רכב, פגיעות גוף, תיקים מסחריים. ממש הכל מהכל. אני לא אדם שמאמין בקיצורי דרך, כך שמבחינתי זה היה תנאי ראשוני, שרק לאחריו הרגשתי שאני מספיק בשל בשביל לפתוח משרד חקירות משלי".
לאחר שהשלים סדרת ההכשרות בתחום והרגיש כי הגיעה העת לפרוס כנפיים באופן עצמאי, פתח ממן בשנת 2018 את משרד 'קואנטין', שפירושו 'אמת' בתאילנדית. המשרד מספק תחת קורת גג אחת מנעד רחב של שירותי חקירות המתבצעים בפריסה ארצית, על ידי צוות של שבעה חוקרים מקצועיים ומיומנים. הוא פועל מסביב שעון וזמין באופן מיידי להקפצות וביצוע של מעקבים מכל הסוגים. מאז היווסדו, המשרד מתמחה במגוון תיקים בהיקפים שונים, כדוגמת מעקבי אישות, חשיפת התחזויות למיניהן ועד לתיקים מורכבים במיוחד, אשר פותחים צוהר לא אחת אל הסודות הכמוסים ביותר, כולל כאלו שעולים על פני כל דמיון.
"לא מייצרים מציאות – חושפים אותה"
מטבע הדברים, משלח היד בו בחר ממן, טומן בחובו רמות גבוהות של ריגוש ואדרנלין, כאלו שלטענתו אינן משתוות כמעט לשום דבר אחר. "אין תחושה יותר טובה מזה שהצלחת לחשוף בפני הלקוח את התמונה המלאה. לעיתים רבות זה לא קל, ואף קשה מאוד לקבל מראה מול הפנים, אבל עצם האפשרות לתת לו את היכולת לדעת מול מה הוא עומד, היא בעלת ערך שלא יסולא בפז", אומר ממן.
התפקיד שלך הוא בעצם להלך על חבל דק מאוד, כזה שנוגע בתפר שבין האמת לרגשות של אנשים.
"הגבול של חדירה לפרטיותו של אדם הוא גבול דק ומסוכן מאוד. מכאן שמוטלת עלינו כחוקרים פרטיים האחריות לשמור עליה מכל משמר, ולעשות את הכל כדי להיזהר שלא לפגוע בנפשו של אדם. צריך להבין שאנחנו עוסקים במסגרת העבודה שלנו בדיני נפשות. לכל מידע שאנחנו מוסרים ללקוח שהזמין אותו, יש השלכות בסופו של דבר, לעיתים קלות ולעיתים בעייתיות וחמורות במיוחד. אחרי הכל, אנו מרימים מסך על האדם שחי איתנו במשך שנים רבות, עובד איתנו או נמצא במעגלים הקרובים ביותר אלינו, מה גם שלא תמיד מזמין העבודה מוכן נפשית לקבל את העובדות".
מה הכוונה?
"לא פעם קרו מקרים בהם אחרי שהלקוחות נחשפו לממצאים, הם למעשה כלל לא היו מעוניינים להתמודד עם האמת, לעיתים עד לכדי מצב שבו היו מוכנים לוותר על הכסף ששילמו, ופשוט ניתקו קשר".
כלומר, בתחום שלכם אין ממש 'שחור' או 'לבן'?
"כל אדם שואף להיות בשליטה מלאה על חייו. ברוב המקרים, סביר להניח שהוא גם ישלם כמעט כל מחיר כדי לדעת את האמת. הכוונה היא למצבים בהם אותו אדם נתון במערבולת רגשית, כזו שבה לרוב הוא כלל לא יודע להבחין מה אמת בחיים שלו ומה שקר. כאן אני כחוקר פרטי נכנס לתמונה ומביא את המקצועיות שלי. ובכל זאת, חשוב להבין שהתפקיד שלי הוא לא לייצר מציאות, אלא בסך הכל לחשוף אותה בפני הלקוח".
מה מאפיין חוקר טוב?
"אני מגדיר חוקר טוב 'כחתול רחוב'. בדרך כלל חוקר איכותי הוא אדם שנולד עם תכונות של אינטיליגנציה רגשית מאוד חזקה, מוסר עבודה גבוה ומוכנות לעבוד בעבודה מאוד סיזיפית, כולל בשעות לא שעות. להיות חוקר פרטי דורש ממך לדעת להסתכל לאדם בעיניים ולהבין בדיוק מה הוא חושב עליך. אני מגדיר זאת כסוג של קריאת מחשבות, יכולת הסתגלות והבנה מהירה מאוד של מצבים. דברים מאוד לא טריוויאליים, שמתאימים רק לסוג ספציפי של אנשים.
זה מתכתב גם עם הסלוגן שתלוי אצלנו במשרד, בו כתוב 'לא כל אחד יכול להיות חוקר – את עבודת הבילוש תשאיר למקצוענים'. גם אני אישית נכוויתי לא מעט לאורך השנים, אחרי שקיבלתי לעבודה חוקרים, שבדיעבד התבררו ככאלו שכל מה שמעניין אותם זה תדמית או שיקולים אחרים".
מהו ההבדל בין חוקר פרטי לחוקר משטרתי?
"ההבדל ביניהם הוא מהותי. לרוב, חוקר פרטי פועל כשמו כן הוא, לבדו. הוא יוצא לשטח וצריך להמציא בעצמו את סיפור הכיסוי. הוא לא מקבל הנחיות ממפקד, ובפועל צריך לדעת לאתר את הממצאים והמידע בעצמו. בעוד שחוקר משטרתי הוא חלק אחד מתוך צוות שיכול להגיע גם ל-15 ו-20 חוקרים, החוקר הפרטי צריך לבצע את כל התפקידים יחד. זה מתחיל בנסיעה ומעקב פיזי אחרי החשוד, עריכת תצפיות, כניסה בכיסוי, כתיבת דו''חות, מתן עדות, והיד עוד נטויה. זו הסיבה שהתחום שלנו דורש אנשים עם סט כישורים מאוד רחב, ויכולת לבצע מגוון של תפקידים בעת ובעונה אחת".
המשימה: "לשמור על קור רוח ואנושיות"
במרוצת השנים ממן וצוות החוקרים הסובב אותו, הצליחו לרשום הישגים לא מבוטלים בשורה של תיקים מורכבים, כולל סיפורים שהותירו את מזמיני העבודה בהלם מוחלט.
"יום אחד התקשר אליי בחור וביקש לשכור את שירותיי", מספר ממן תוך שהוא מתאר סיפור ביזארי עליו הופקד במסגרת תיק אישות. "הוא סיפר שאשתו הולכת באופן קבוע לחברה שלה, ונמצאת אצלה במשך שעות ארוכות, כמעט מדי יום. הוא אמר שגם שהוא לא חושד שהיא בוגדת בו, אבל מרגיש שמשהו לא כשורה. היה לו חשוב להבין בדיוק מה הן עושות, על מה הן מדברות ומהי בעצם מהות הקשר ביניהן. אחרי מעקב קצר, הסתבר שהבחורה הגיעה לאותו בית של 'חברה'. כעבור זמן מה, גילינו להפתעתנו כי השתיים החלו לקיים יחסי מין במרפסת. כשהלקוח קיבל את התיעוד של האירוע, חשכו עיניו. מדובר באדם עם שלושה ילדים, שעצם החשיפה הזו שברה אותו לחתיכות. לקח לו זמן עד שנפל אצלו האסימון וההבנה כי אשתו התאהבה באישה. חשוב לציין שהמשכנו ללוות את הלקוח במשך חודשים רבים לאחר מכן, כולל הרבה שיחות אישיות בניסיון להבין לליבו, לא רק ברמה המקצועית, אם כי גם ברמה האנושית".
סיפור אחר ומסמר שיער לא פחות מגולל ממן באמצעות תיק חקירות מסחרי, אותו ליווה מקרוב עד לאחרונה. "ישנה תופעה של עובדים שגונבים סחורה מהמעסיקים שלהם. על מנת לתת מענה מולה, אנו יוצאים לעיתים תכופות למעקבים. ברוב המקרים אנו מגלים כמויות אדירות של סחורה גנובה, שלפעמים יכולה אף להציל עסקים מפני קריסה כלכלית של ממש. לא מזמן היה לי לקוח שכזה מאזור הדרום שהתקשר אליי. הוא סיפר לי בכאב על כך שהוא חושד שהנהג שלו שאחראי על קו חלוקה של מוצרי מכולת, מועל בתפקידו, שכן מדי יום ישנם חוסרים וזליגה תקציבית, ושהוא פשוט לא מבין מה קורה. לאחר שנתבקשנו לבצע מעקב אחר אותו עובד שהועסק על ידו במשך עשר שנים, גילינו שבכל סוף יום הוא היה מגיע לביתו עם רכב מלא בסחורה, אותה בהמשך היה מעמיס לטנדר פרטי ומוכר למכולת בתוך הכפר בו התגורר. בחישוב מהיר, מדובר היה על נזק שנאמד בעשרות אלפי שקלים מדי חודש.
בהמשך ביצענו חקירה בכיסוי לבעל המכולת עם סיפור כיסוי יסודי, וכך הצלחנו להבין שהוא בעצם מקבל סחורה ומשלם עליה ללא חשבונית. באמצעות עבודת שטח מעמיקה שביצענו, הוא קישר אותנו אל אותו עובד שגנב את הסחורה, וכך הצלחנו להגיע אליו, לתעד את העבירה, כשמבלי כל בושה, אותו נהג ניסה להמשיך ולשווק לנו מוצרים שונים, אותם הוא כאמור גונב מהמעסיק שלו".
תיקים אחרים ומעוררי השתאות לא פחות בהם עוסקים בקואנטין השכם והערב, כוללים סיפורי התחזויות, אשר מצליחים 'להפיל בפח' לא מעט אנשים תמימים על לא עוול בכפם. "היה לנו סיפור מטורף לפני כמה חודשים על בחורה שביקשה לבדוק באמצעותנו פרטים על בן הזוג איתו היא חיה", מספר ממן. "כששאלנו אותה מה היא יודעת עליו, היא סיפרה שהוא נולד בברזיל בקהילה היהודית, הוריו התגרשו, אימו מתגוררת בארצות-הברית, ואביו שחזר זה עתה לארץ גוסס. השאלה הראשונה שלנו אליה הייתה האם ראתה את מי מבני המשפחה הללו. היא השיבה שמעולם לא. תוך שעות בודדות כבר התחלנו לקבל אינדיקציות ולחשוף את זהותו של בן הזוג. גילינו שגילו הביולוגי גדול בעשור מזה שסיפר לה, שהוא בן מיעוטים מהצפון ואינו יהודי, מה שהותיר את אותה בחורה בסערת רגשות, שכן היא שומרת מצוות. היה לה קשה מאוד לעכל את 'הבשורה', עד כדי כך שהיא לא הפסיקה לבכות במשך מספר ימים ברציפות. גם אותה המשכנו ללוות לאורך תקופה, עד שהיא אזרה אומץ והחליטה להתמודד עם הגילויים שחשפנו ולהתעמת מולו".
עם יד על הלב, יוצא לך לחשוב על ההשלכות של העבודה שלכם?
"הרבה פעמים כחוקרים אנחנו משמשים כסוג של פסיכולוגים. הסיבה לכך היא שהאדם שפנה אלינו לרוב לא משתף אף אחד אחר באותו נושא. בעצם רק אתה והוא יודעים את הסיפור. ברגע שאתה חושף בפניו את האמת, הוא לא פעם נשבר, כך שבמובן מסוים הוא רואה בנו לפעמים כמוצא האחרון וכאדם היחידי אליו יוכל לפנות כדי לפרוק את מה שיושב ומעיק עליו. המשימה שלנו בסופו של יום היא לשמור על קור רוח ואנושיות. זה אומר להיות זמינים ללקוח גם לאחר ביצוע 'העבודה' עצמה, וכאמור להמשיך ללוות אותו לאורך כל הדרך. אני רואה זכות גדולה בעצם היכולת להפנות אוזן קשבת ללקוחות שלי. זהו חלק בלתי נפרד מהחזון והסיפוק שאני מפיק מהעבודה. לדעת שגרמת לאדם, לאחר שיחה של כמה דקות להיות רגוע ומאושר יותר, מבחינתי אין לזה תחליף".
"החוש השישי"
על פניו תחום החקירות נתפס כנחבא אל הכלים וכזה הנותר מאחורי דלתיים סגורות. אלא שבקואנטין החליטו לעשות מעשה ולנפץ את אותו מיתוס. המודל: הליכי פרסום ומיתוג מקיפים בשנים האחרונות, אשר צברו תאוצה מאז תקופת הקורונה, באמצעות קמפיינים פרסומיים שונים, ובהשתתפות שורה של ידוענים המוכרים כמעט לכל בית בישראל.
לדברי ממן: "זמן לא רב אחרי שפתחנו את המשרד החלה הקורונה. דווקא מתוך המשבר נוצר חלון הזדמנויות. התחלנו להפיק פרסומות שזכו לפידבקים מצוינים מהסביבה. כך יצרנו לעצמנו תוכן שהוא נכס דיגיטלי, ובמקביל הגברנו את החשיפה לענף שלנו. הרעיון היה להנגיש את עולם החקירות לקהל הרחב, מתוך הבנה שחוקר הוא לא רק איש עם כובע ומקטרת, אלא בעל השפעה אדירה על חיים של אנשים".
בקואנטין הגדילו לעשות ואף הוציאו לפני כחצי שנה את הספר "חוקר פרטי – קואנטין", המקבץ 40 סיפורים מרתקים מתיקים בהם עסק המשרד. אגב, אם גם אתם סקרנים ומעוניינים להפליג בדמיון, ולו לכמה שעות, אל תוך עולמם המסעיר של החוקרים הפרטיים, ניתן לרכוש את הספר באתר האינטרנט של החברה או בחנויות הספרים המובחרות.
עשיתם כברת דרך משמעותית בשנים האחרונות.
"כבר כשחלמתי לפתוח את המשרד, היה לי ברור שאעשה ככל שביכולתי כדי להוביל אותו לטופ של עולם החקירות. כיום אני יכול להגיד בפה מלא שתחושת הסיפוק שאני חווה, דרך הלקוחות והעבודה היום-יומית בשטח, היא ענקית. לדעת שאדם קיבל את התמורה המלאה לכספו, זה מה שנותן לנו בסוף את הכוח להמשיך ולקום בבוקר לעוד יום של עבודה עם המון תשוקה למקצוע".
יש גם סיכונים בתחום?
"בהחלט. חוקר פרטי נדרש להיות בעל 'חוש שישי' מאוד מפותח. למשל, אם אני נכנס לבצע חקירה בכיסוי, עליי לעשות את הכל כדי להימנע חלילה שיחשפו אותי. לדעת מתי 'לעצור' או 'לקפל' רגע לפני שזה כבר מאוחר מדי. מטבע הדברים, התחום שלנו לא נעשה בתוך חלל ריק. זה מחייב אותנו למשנה זהירות ועבודה יסודית ומאוד ממוקדת".
איפה נראה את קואנטין בעוד 5 שנים?
"אנחנו שואפים להמשיך להוביל את ענף החקירות, בדגש על תחום המעקבים. להמשיך להתמקצע ולהשתפר ללא הפסקה, וחשוב מכל לתת מענה מיטבי ללקוחות מכל הסוגים, כך שיגיעו לחקר האמת".
הגורן 6, עומר (עובדים בכל הארץ)
צור קשר: 052-7074446
בשיתוף קואנטין חקירות
