הגישה של טל מטבחים, מהחברות הוותיקות בישראל בתחום התכנון, העיצוב וייצור המטבחים בהתאמה אישית, תומכת בהבנה אמיתית של הלקוח, תוך הכוונתו המקצועית. "לקוחות שמעוניינים בשיפוץ מטבח קיים או בדירת קבלן לא תמיד מבינים לקראת מה הם הולכים. רבים גם ניזונים מהסביבה, ומגיעים עם המון רעיונות, שרק מבלבלים אותם יותר", מתאר חן כהן, סמנכ"ל השיווק והמכירות של החברה. לכן, בכל פעם מחדש הוא מציע להאט, לעצור ולהתחיל מחדש בשיחה של אפיון צרכים והבנה באיזו נקודה בדיוק נמצאים, על מנת לייצר תהליך נכון ומדויק בדרך למטבח החדש.
הוא פורט את תהליך אפיון הצרכים שמתנהל מול הלקוחות, מתוך מטרה לספק להם את התוצר המתאים ביותר עבורם: "בראש ובראשונה, הכרחי להוביל תהליך תכנוני מדויק, שכולל יחס נכון בין משטחי העבודה, שילוב פונקציונלי של מוצרי חשמל, הגדרת חללי אחסון, יצירת מרחב תנועה ומענה להתנהלות הדיירים. כך, עבור משפחה שאוהבת לבשל, נפנה מקום לכיריים ולסביבת עבודה, עם דגש על משטחי עבודה רחבים. אם יש העדפה דווקא לאוכל מוכן, נשים דגש על זרימה קלה ושימוש יומיומי יעיל.
"בשלב הבא נעבור לשפה העיצובית של המטבח, תוך שיקוף בחירות הלקוח והבנת המשמעות וההשלכות של כל אחת לאורך זמן. אם ישנם פערים או חוסר הבנה שעלולים לפגוע בתוצאה הסופית, נרים דגל אדום. מטבח בצבע שחור, לדוגמה, יכול להיות יפה, אבל פחות מתאים לחלל קטן. אי גדול הוא חלום נפוץ, ועם זאת, במקרים מסוימים המעברים יהיו צרים מדי ולא אידיאליים, והאי לא יהיה ריאלי".
כיצד מתמודדים עם פערים בסגנון העיצוב והתכנון או בחירות לא נכונות של הדיירים?
"אנחנו יכולים ויודעים להתמודד עם הכל. קורה לא פעם שמולנו יושב זוג וכל אחד מושך לכיוון אחר, עד כדי התנהלות אגרסיבית ויצירת אווירה טעונה. הניסיון הרב שצברנו והידע המקצועי שלנו מאפשרים לנו לפרק את המתח הזה ולהסביר – במקצועיות, ברגישות ובעדינות – מה יהיה הכיוון הנכון מבחינה עיצובית ופונקציונלית".
חוויית תכנון, דיוק וליווי, עד ההתקנה
טל מטבחים, שהוקמה בשנת 1998, דוגלת בייצור כחול לבן שמתבצע במפעל החברה בכרמיאל, העיר שבה נמצא גם אולם התצוגה, שבו ניתן להתרשם ממיטב העיצובים, הצבעים, החומרים והטרנדים, תוך שילוב של טכנולוגיות מתקדמות, חומרי גלם איכותיים ורמות גימור מדויקות. כהן מדגיש כי במהלך המסע שעובר הלקוח, ומתוך ההבנה כי עד להתקנת המטבח יהיו מעורבים ספקים נוספים, החברה נותנת מענה לכל איש מקצוע שלוקח חלק בהכנת החלל להתקנה. זאת בנוסף לביצוע ההתאמות הנדרשות, עד לרגע האחרון, וגם לאחר מכן, בין שמדובר בהזנת חשמל מדויקת, התקנת פתחי אוורור והכוונת אנשי המקצוע בכל רגע נתון.
בשורה התחתונה, הגישה של טל מטבחים מבקשת להפוך את המטבח מחלום עמוס רעיונות לתהליך מדויק, מתוכנן ובעיקר כזה שעובד נכון לאורך זמן.
בשיתוף טל מטבחים
