בתחרות המתמדת בין ענקיות הטק על הטאלנט כחול־לבן, סביבת העבודה היא אחד המפתחות להתבלטות. היא אמורה לשלב יוקרה עם פרקטיקה, חדשנות עם פונקציונליות, סטנדרט בינלאומי ולשדר את הדנ"א הארגוני. אבל למרות הגיוון והשוני, נדמה שלחברות המובילות בתעשייה יש מכנה משותף: תדהר עבודות גמר. זו הפכה בשנים האחרונות לתו התקן של בנייני המשרדים בישראל. היא חתומה, בין היתר, על קומפלקס מיקרוסופט בהרצליה, קמפוס WIX בגלילות, בניין Innoviz החדשני בראש העין, בית לאומי MAX בבני ברק וסניפי WeWork הרבים הפזורים ברחבי הארץ, כמו גם על בתי מלון ייחודיים ושורה של קמפוסים אקדמיים ופיננסיים. במצטבר מדובר בכ–150 אלף מ"ר בשנה של עבודות גמר מקיפות בכל שרשרת הערך, בכל תקני הבנייה הירוקה וברמות האיכות והבטיחות הגבוהות ביותר.
אחד הפרויקטים המסקרנים הוא מתחם אמדוקס החדש ברעננה (אדריכלות פנים: אורבך הלוי, פיקוח: מרגולין). עבודות הגמר של תדהר כללו גם ניהול של כלל המערכות האלקטרו־מכניות. מה תוכלו למצוא שם? 60 אלף מ"ר של עבודות פנים בארבעה בניינים, ובתוכם כ–400 חדרי ישיבות בתצורות ובגדלים שונים מאובזרים במולטימדיה חדשנית, שני מטבחים מבשלים ואזורי הסעדה, כ–20 קפטריות קומתיות, אודיטוריום עם 300 מקומות ישיבה, מרכז מבקרים חדשני, מרכז למידה, יצירתיות ועוד. הפרויקט עומד בתקן LEED Gold, עם אלמנטים רבים של חיסכון באנרגיה. השימוש בטכנולוגיות חדשניות בענף הבנייה נתן יכולות משמעותיות בשליטה, בבקרה ובתזמון מדויק בעמידה בלוחות הזמנים בפרויקט, אשר בוצע במקביל לבניית המעטפת. כל זאת בהתאמה לצורכי הלקוח במקביל לידע, ליכולות ולניסיון שתדהר מביאה.
הדנ"א של הלקוח
עם ותק של עשרות שנים בענף, 13 מהן בתדהר, בן עמי מונה את האתגרים החריגים — מלוחות זמנים אגרסיביים ועד מגבלת תקציב, מעמידה באיכות הנדרשת ועד אפס סובלנות לתקלות בטיחות. אבל אולי המאתגר מכולם הוא ההכרח להיכנס לראש של הלקוח ולהתאים את התוצרים לרוחו ולחלומותיו. "לכל ארגון תורה משלו באשר לצורת הישיבה והנגשת סביבת העבודה. גם תנאי השטח מדברים — לא דין מגדל כדין קומפלקס נמוך ומבוזר".
אז מה מחולל את ההבדל?
"תכנון, תכנון, תכנון. גם אם זה כרוך ביותר משאבים בשלבים הראשונים, בהנדסה וב'שולחן השרטוטים' — שהפך אצלנו לדשבורד עדכני, מערכת BI מתקדמת ומודלי תלת ממד נגישים — זה מה שמונע תקלות בהמשך ומצמצם את לוחות הזמנים".
דוגמה טובה לכך היא פרויקט קונקטים (Connecteam) בתל אביב, המשתרע על פני 12 אלף מ"ר (סטודיו גינדי, אדריכלות: סטודיו גינדי, פיקוח: ירון־לוי, CBRE, נציגת היזם: אלה איטח). כאן תדהר עבודות גמר לקחה על עצמה את כל המעטפת: תכנון, קבלן מבצע — לרבות רכש מוצרי החשמל, אספקת הריהוט והמולטימדיה, תחזוקה, בדק ואחריות לחמש שנים.
''האחריות מקצה לקצה משפרת אותנו ואת היכולות שלנו, בין היתר בשל היכולת להפוך תוכנית מוצר כללית לתוכנית ייצור", מסביר בן עמי. ''שרשרת הערך שלנו עוברת דרך כל המחלקות, תוך פיתוח פתרונות ייחודיים והנגשת המידע בזמן אמת ללקוח. נתנו מענה מיידי ליועצים, אדריכלים ולפיקוח בשטח, ויצרנו שיתוף פעולה שיצעיד קדימה את הפרויקט ויביא את התוצאות הטובות ביותר ללקוח, תוך חיסכון עצום בזמן ובמשאבים".
היתרון האמיתי — ההון האנושי
לא פעם, כצורך שעולה מהשטח, הצוותים של בן עמי נדרשים "להמציא את הגלגל" — לפתח טכנולוגיה, מתודולוגיה וכלים שיקצרו דרך לפתרון. כל פיתוח כזה יכול לשמש פרויקטים נוספים, עם תרומה חשובה להתפתחות הענף. דוגמה טובה היא תוכנת קונטרול שתדהר היא אחת מבעליה. "קשה להפריז בשדרוג שהפלטפורמה האחודה הזאת יצרה בניהול, בשליטה ובבקרת האיכות". אבל עם כל הכבוד לחדשנות ולטכנולוגיה, לבן עמי אין ספק היכן טמון היתרון האמיתי של הקבוצה: בהון האנושי. כדי לטייב אותו ולשמר את הסטנדרט הגבוה פתחה תדהר מכללה משלה. זו מכשירה כוח אדם למקצועות השונים ולפתרונות הייחודיים לקבוצה. "הכשרה מקיפה בבטיחות בבנייה ובמניעת תאונות עבודה, עם סילבוס מסודר והפקת לקחים ממקרי אמת, זה אחרת לגמרי מכמה כללי בטיחות באתר". וכאן התרומה ללקוח היא אדירה, שכן בוגרי הקורסים מיישמים את הנלמד בפרקטיקה באתרי החברה השונים.
תדהר, קבוצת הנדל"ן הפרטית הגדולה בישראל, היא אחת החברות הבודדות המטפלות בכל שרשרת הערך, החל בשלב הייזום, התכנון והרישוי, דרך השיווק והמכירות ועד הביצוע, הבדק והאחריות. הקבוצה פועלת בכמה תחומים: יזמות, בנייה של בתי מגורים, משרדים ומסחר, לוגיסטיקה, התחדשות עירונית ועבודות גמר, בארץ ובעולם. מחזון למציאות — שילוב של חזון, ערכים, שיטות ניהול והנדסה מתקדמות הוא שהפך את תדהר מחברה קבלנית צעירה ושאפתנית שהוקמה בשנת 1993 למה שהיא היום: קבוצת נדל"ן מובילה ודינמית, היוזמת ובונה פרויקטים רבים בישראל והמפתחת בהתמדה בסיס נכסים איתן.
בן עמי גאה במיוחד בשינוי התרבותי סביב הממשקים עם הלקוח, ששיפר באופן מהותי את חוויית הלקוחות של תדהר. "המודלים הממוחשבים והקשר הבלתי אמצעי מנגישים את העבודה בכל השלבים, והשירות הוא אל"ף־בי"ת. זו לא סתם סיסמה — זה בא לידי ביטוי, למשל, בלקיחת פחות פרויקטים, אם אני לא משוכנע במאת האחוזים שנוכל לספק לכל אחד את מלוא המעטפת והיחס בסטנדרט שהצבנו. אפשר לומר שאנו מובילים את הענף של עבודות הגמר בישראל, ולא בכדי. אחוז נכבד מהפרויקטים שלנו הוא עבור לקוחות חוזרים".
בשיתוף תדהר
