כשנכנסים למשרד של DAON GROUP REAL ESTATE ברחוב המייסדים 52, בלב המדרחוב ההיסטורי של זכרון יעקב, לא מרגישים כמו במשרד נדל"ן רגיל. אנשים נכנסים לכוס קפה, שואלים מה קורה בשוק, מתעניינים בנכסים ובהזדמנויות, או פשוט עוברים כדי לומר שלום.
"החזון שלנו היה לבנות משרד נדל"ן שמעניק שירות, שהוא הרבה יותר ממקום של קנייה ומכירת נכסים", אומרת יעל קצמן, שמובילה את הסניף יחד עם מייסד דאון גרופ, ברק דאון. "רצינו ליצור מקום שאנשים יכולים להיכנס אליו, לנהל שיחה, לשאול שאלות ולדעת שנעשה כל מה שאפשר כדי לעזור להם למצוא את הפתרון הנכון".
מיקום המשרד במדרחוב שומר על הצוות מחובר לקהילה ולשוק המקומי. עבור קצמן, השיחות היומיומיות האלה הן אלה שבאמצעותן נרקמים קשרים, וקשרים הם לב העסק.
מסע אישי שעיצב חזון מקצועי
קצמן ומשפחתה עלו לארץ מטורונטו ב-2020. לפני שנכנסה לתחום הנדל"ן, עבדה כמרפאה בעיסוק, רקע שממשיך להשפיע על הגישה שלה. "ריפוי בעיסוק לימד אותי להקשיב לפני שמנסים לפתור בעיה", היא מסבירה. "צריך להבין את האדם, את המשפחה שלו, את אורח החיים שלו ומה הוא מנסה להשיג. תיווך נדל"ן דומה מאוד. לפני שמדברים על נכס, צריך להבין את האנשים".
חוויית העלייה שלה סיפקה לה היכרות ישירה עם האתגרים של משפחות מחו"ל: תהליכים משפטיים ופיננסיים לא מוכרים, משכנתאות, העברות כספים בינלאומיות והסתגלות למדינה ולקהילה חדשה.
קצמן פגשה את דאון בקורס חילוץ והצלה של "מגן". עד מהרה הם גילו חזון משותף ליצירת משרד נדל"ן מקומי מובהק, הנשען על הניסיון, התשתית והרשת המקצועית של דאון גרופ בתל אביב. החזון המשותף הזה הוביל להקמת צוות קצמן בזכרון יעקב.
עבור דאון, פתיחת המשרד בזכרון יעקב לא היתה החלטה ספונטנית. "רציתי להתרחב מתל אביב לזכרון כבר שנים, אבל סירבתי לעשות את זה רק עד הרגע הנכון", הוא אומר. "חיכיתי לשותפה הנכונה ולתזמון הנכון, וכשפגשתי את יעל, ידעתי מיד שזה הרגע. מעבר לזה, זכרון יעקב עדיין מציעה מחירים נגישים יותר מתל אביב, וזה מה שמושך כיום משפחות צעירות".
כשהצוות משקף את הקהילה
המשרד משרת משפחות מקומיות, ישראלים שעוברים מאזורים אחרים בארץ, עולים חדשים, קונים בינלאומיים, משקיעים, יזמים ובעלי בתים. "נדל"ן הוא תחום אישי מאוד", אומרת קצמן. "אנשים רוצים מישהו שמבין לא רק איזה נכס הם צריכים, אלא גם את המשפחה שלהם ומה חשוב להם".
הרקע התרבותי, הלשוני והמקצועי המגוון של הצוות הוא בין החוזקות הגדולות ביותר שלו. כל חבר צוות מביא זווית ומומחיות ייחודית, ויוצר סביבה שיתופית שבה חולקים רעיונות, בוחנים הזדמנויות וכולם פועלים יחד להשגת התוצאות הטובות ביותר עבור הלקוחות.
מדוע רבים בוחרים בזכרון יעקב?
זכרון יעקב, הממוקמת בצורה אידיאלית בין חיפה למרכז הארץ, משלבת נגישות עם החום והאופי של קהילה מחוברת. חופים, יקבים, כרמי גפנים, שבילי הליכה, מסעדות ובתי קפה המקיפים את העיירה עתירת ההיסטוריה. גם שוק הנדל"ן שלה מגוון: דירות, בתי משפחה, נכסים היסטוריים, מגורי יוקרה, קרקעות ופרויקטים חדשים.
הבנת השוק הזה דורשת יותר מהיכרות עם מה שזמין באופן פומבי. היא דורשת היכרות עם השכונות, הפרויקטים והאנשים, לצד חיבור הדוק לקהילה. הקשר בין המשרד בזכרון יעקב לפעילות דאון גרופ בתל אביב מאפשר גם ללקוחות לבחון הזדמנויות בשני השווקים, תוך המשך עבודה עם צוות שהם מכירים וסומכים עליו.
תיווך עם שירות מקיף
צוות המשרד פועל בתחומי מכירה, קנייה, השכרה, השקעות, קרקעות, פרויקטים והזדמנויות שאינן מפורסמות בשוק הפתוח. הוא גם מחבר לקוחות לרשת אמינה של עורכי דין, יועצי משכנתאות, אדריכלים, מעצבים, יועצי מס ואנשי מקצוע נוספים. "תפקידנו הוא להבין מה כל לקוח צריך, לעזור למצוא את הפתרון הנכון ולחבר אותו לאנשי המקצוע המתאימים", אומרת קצמן.
עם כל לקוח הגישה זהה: להקשיב, לתקשר, לפתור בעיות ולהפוך את התהליך לברור וחלק ככל האפשר. הגישה השיתופית הזו באה לידי ביטוי גם בעבודה עם סוכנים ומשרדי תיווך נוספים באזור.
"בסופו של דבר, יש לנו את אותה מטרה: לחבר בין האנשים הנכונים ולהשיג את התוצאה הטובה ביותר עבור הלקוחות שלנו", אומרת קצמן.
עבור קצמן, הצלחה משמעה להשיג תוצאות מצוינות תוך כדי שמירה על תחושת ליווי, כבוד וביטחון של הלקוחות לאורך כל התהליך. "הלקוחות שלנו סומכים עלינו בכמה מההחלטות הגדולות ביותר בחייהם. אנחנו רוצים שהם ידעו שיש להם לצדם צוות מקצועי, זמין ומחויב באמת להצלחה שלהם".
המחמאה הגדולה ביותר היא כשלקוחות חוזרים, הופכים לחברים וממליצים בביטחון על הצוות לאנשים שיקרים להם. המטרה של קצמן פשוטה: "לעשות נדל"ן ברמה אחת מעל, לבנות קשרים לאורך זמן ולעזור לאנשים למצוא את המקום שמרגיש כמו בית".
ולכן כל מי שמעוניין ללמוד על נכסים, הזדמנויות שאינן מפורסמות בשוק הפתוח, או לקבל תמונת מצב עדכנית על השוק, מוזמן לפנות לצוות קצמן ישירות או לעבור במשרד שבמדרחוב. קצמן מסכמת: "ברחובות ההיסטוריים של זכרון יעקב, כשלכל נכס יש סיפור אישי, אנחנו לא מוכרים רק 'בתים', אנחנו מוכרים תחושת שייכות. אצלנו 'Take MeHome' היא לא רק כותרת, היא ההבטחה: אנחנו דואגים שתרגישו בבית מהרגע הראשון. כי נדל"ן זה לא עסקה, זה סיפור חיים חדש והפרק הראשון מתחיל כאן".
דאון גרופ נדל"ן
למעבר לאתר >>
בשיתוף דאון גרופ נדל"ן
