תעשיית הטכנולוגיה, החווה תנודות בימים אלו, ניצבת בפני אתגר משמעותי בנוף התקשורתי הנוכחי. סטארט-אפים, חדי–קרן, אינטגרטורים ישראליים וחברות גלובליות בעלות מטה ישראלי פונים למשרדי יחסי הציבור כדי להשיג חשיפה מדויקת לצורכיהם, שתסייע במשיכת משקיעים ושותפים, תניע מכירות או תבנה את תדמיתם כמעסיק אטרקטיבי - אתגר שהופך מורכב יותר בעידן של הצפת מידע בערוצים מרובים.
מנועי התוכן, דוגמת GPT Chat , אמנם יכולים לכתוב תכנים כמעט על כל נושא ובפורמטים מגוונים, אך הם עדיין לא יכולים להחליף את יועץ התקשורת האנושי, שתפקידו רחב ומשמעותי היום, יותר מאי פעם. כיום נדרש משרד יחסי ציבור לגישה הוליסטית ויכולת בניית נרטיב מבדל ומסרים עקביים המותאמים למדיות שונות ומשולבים באופן הדוק באסטרטגיה השיווקית והעסקית של החברה. איש יחסי הציבור, הפועל בזירה הטכנולוגית, נדרש להבנה מקצועית ומעמיקה בתחום, ביחסי הכוחות בתעשייה ומעל לכל בנוף התקשורתי הדינמי.
איך עושים את זה נכון?
ניתוח אסטרטגי: עוד לפני הפנייה הראשונית לתקשורת, משרד יחסי הציבור נדרש לנתח ולהבין לעומק את הענף שבו פועל הלקוח, את ייחודו המקצועי ואת מעמדו בתעשייה מול המתחרים ובקרב הלקוחות. הוא צריך ללמוד על בוריים את המוצרים והשירותים שמציע הלקוח ואת היתרונות בשוק, כמעט כמו כל איש מכירות בארגון. הניתוח חייב לכלול את האווירה התקשורתית סביב הענף וההזדמנויות של החברה לבלוט בה. לא פחות חשוב להתייחס לנקודות החולשה ולנושאים פחות נעימים, בהם תידרש החברה לספק תשובות ברגע שייווצר קשר עם המדיה. הניתוח האסטרטגי ממקם את החברה על המפה התקשורתית ומספק את הבסיס הנדרש לבניית נרטיב קריאטיבי, מדויק ותפור לצורכי החברה.
בניית הנרטיב התקשורתי: נוף התקשורת הנוכחי מחייב את משרדי יחסי הציבור לפרוץ את גבולות "נאום המכירות" הקלאסי של החברה, גם אם הטכנולוגיה שפיתחה פורצת דרך וגם אם המנכ"ל כריזמטי באופן מיוחד. הסיפור הוא זה שעושה את ההבדל בין חברה שמעניינת את המדיה לחברה שזהה במהותה לכל חברה אחרת באותו התחום. הסיפור של החברה צריך להיות אותנטי, אמין, בעל ערך ומעורר השראה. ולא,GPT Chat עדיין לא יודע לעשות את זה, לפחות לא בעתיד הנראה לעין.
מסרים תקשורתיים: התוצר השני של הניתוח האסטרטגי הוא המסרים המובילים של החברה באינטראקציה עם התקשורת, והם שונים במהותם מהמסרים השיווקיים. עליהם להיות תרגום חד, קולח וקצר של הנרטיב התקשורתי, כאלו שמנהלי החברה יוכלו להתחבר אליהם ולשלב בכל ראיון, מאמר, ידיעה או פוסט במדיה החברתית. לא פחות חשוב לתקשר את המסרים שגובשו בצורה עקבית על ידי כל גורם בחברה.
תרגום המסרים למדיות השונות: לכל מדיה יש "שפה" משלה, והמומחיות של משרד יחסי הציבור טמונה ביכולת להציע לכל ערוץ ולכל עיתונאי את התוכן המתאים לו, לקהל ולשפה שלו. כך לדוגמה לכל פודקאסט יש גישה שונה ועניין בתחומים שונים, גם אם מדובר בפודקאסט טכנולוגי. כך גם מדורי טכנולוגיה בעיתונים ובאתרים השונים - אמנם כולם עוסקים בטכנולוגיה, אך הזוויות שונות לחלוטין. לצד זאת, המסרים למדיה החברתית נדרשים לדיוק וחידוד משלהם וכן לתרגום ויזואלי שמשתלב עם המיתוג, עם המסרים ועם הנרטיב התקשורתי של החברה.
טקטיקה: אופן הפנייה של משרד יחסי הציבור לתקשורת, הרעיונות שהוא מביא לשולחן והיצירתיות ביצירת התכנים משמעותיים מאוד להשגת חשיפה גבוהה בכלי התקשורת. משרד יחסי ציבור בעל ערך ללקוח יהיה אמון לא רק על קשרי מדיה, אלא גם על שיתופי פעולה עם גורמים מצד שלישי שיכולים לחזק ולהדגיש את הצורך במוצריו או בשירותיו. משרד שמביא עמו ניסיון והיכרות מעמיקה עם המדיות והאנשים שעומדים מאחוריהן, ומציג רעיונות ותכנים חדשים עם זוויות מרעננות, יגיע לאחוזי הצלחה גבוהים ולחשיפה נרחבת יותר ומדויקת בקרב קהלי היעד של החברה.
מתודולוגיות עבודה: ההתמחות של משרד יחסי הציבור בעולם הטכנולוגי אינה באה לידי ביטוי רק בתוכן, אלא גם במתודולוגיות עבודה סדורות. בחברות גלובליות נדרשת הבנה בפאזל התקשורתי הבינלאומי של החברה, יכולת לחבר את האסטרטגיה המקומית עם האסטרטגיה הגלובלית והתאמת התכנים, מצד אחד למדיה המקומית ומצד שני למדיניות התקשורתית המקובלת בחברה. מעבר לכך, חברות מקומיות בעלות פעילות ענפה בחו"ל זקוקות למשרד שיודע לבנות את יחסי הציבור בראייה גלובלית.
לסיכום, עולם התקשורת עבר אבולוציה בשנים האחרונות ובהתאם משרדי יחסי ציבור בעלי ערך ללקוח הם אלה שבנוסף לקשרי עיתונות פועלים גם כזרוע התוכן של לקוחותיהם. בתקופה של הצפת מידע במגוון ערוצים במקביל, אנו מאמינות בכוחו של סיפור טוב המופק במדויק לצורכי הארגון ונחשף לקהל היעד שלו באופן יצירתי ורבגוני. בכך, אנו תומכות ושותפות במסע המתמשך והמאתגר של הלקוח להשגת בולטות ובידול בשוק רווי תחרות, במטרה לייצר ולהגדיל ביקוש למוצריו או לשירותיו, לסייע לו לגייס כוח אדם איכותי או למשוך משקיעים פוטנציאליים.
NewStory Group
חברת NewStory Group מתמחה בתוכן ויחסי ציבור לחברות הפועלות בתחומי הטכנולוגיה, המכשור הרפואי והאנרגיה. החברה הוקמה על ידי חברות הייעוץ התקשורתי הוותיקותMSCOMMS (משנת 1988) בבעלותה של איריס בנדיט, שמייצגת בישראל את פירמת יחסי הציבור הגלובליתBurson Cohn Wolf) BCW ), וקו ישיר (משנת 1992) בבעלות איריס ויינשטיין.
NewStory Group מפתחת, מעבדת וחושפת את הסיפורים של מותגים מצליחים בשוק הארגוני בעידן הטרנספורמציה הדיגיטלית. החברה מספקת את שירותיה לארגוני B2B ו-B2C, במגוון גדלים ותעשיות. עם לקוחות החברה בעשרות שנות פעילותה נמנות חברות גלובליות וישראליות מובילות, חברות ציבוריות, סטארטאפים, חממות, עמותות, גופי מחקר, מוסדות אקדמיה, גופי ייעוץ פיננסי ועסקי, קרנות הון סיכון ובתי השקעות. שירותי החברה כוללים: דוברות ויחסי ציבור, ניהול משברים, כתיבת תוכן למגוון פלטפורמות, תקשורת פנים-ארגונית, סושיאל מדיה, תקשורת שיווקית ועוד.
בשיתוף חברת NewStory Group
