"כשחזרתי לארץ אחרי 22 שנה בלוס אנג'לס, שם גידלתי את שלושת ילדיי ועסקתי בתיווך, לא חשבתי שאמשיך לעסוק במקצוע. אבל אז פגשתי את ענת ריזנברג, שהיתה בזמנו זכיינית אנגלו-סכסון נתניה. גרתי בשכירות והיא ייצגה את בעלי הבית. נוצר בינינו חיבור מיידי וידעתי שאיתה אני רוצה לעבוד. גם היא הרגישה אותו הדבר לגביי. מאז אנחנו ביחד. לפני כשנתיים יצאנו לעצמאות והקמנו את טופ-הום נכסים בנתניה - משרד בוטיק שנותן שירות מקצועי אמין ואישי", מספרת חמוטל פוקס, יועצת נדל"ן.
המיקוד של חמוטל הוא בנכסי יוקרה בשכונת עיר ימים בדרום נתניה, והרבה מהעסקאות שהיא מלווה הן בבריגה-טאוורס - מגדלי יוקרה שעל חוף פולג. "זה הפרויקט המפואר ביותר בשכונה, ומתאים כמו כפפה ליד ללקוחות שלי", היא מסבירה, "עם בריכה אולימפית, מגרש טניס, בר משקאות וארוחות קלות, חדר כושר, חדר דיירים מפנק, שומר 24/7 ואפילו בית כנסת - הם מרגישים כמו בחופש תמידי".
מרבית לקוחותיה הם תושבי חוץ, בעיקר מארצות הברית, אנגליה ומדינות נוספות דוברות אנגלית. לכן ההיכרות שלה עם שני העולמות מהווה יתרון עבור לקוחותיה. "זה לא רק עניין של שפה, אני מכירה את החיים שלהם, הצרכים שלהם והדרך שבה הם רגילים לקנות נדל"ן", היא אומרת.
תושבי חוץ שמגיעים לקנות נדל"ן בישראל, בין אם הם עולים לארץ או קונים רק לחופשות או להשקעה, מתקשים להבין את החוקים של שוק הנדל"ן המקומי. "בארצות הברית, למשל, תהליך של רכישת נכס שונה לחלוטין. יש מערכת MLS שבה כל הנכסים זמינים במקום אחד, הקונה עובד בדרך כלל עם מתווך אחד בלבד, וחברת Escrow מנהלת עבורו את כל התהליך המשפטי והכספי", היא מסבירה.
"בישראל הכל עובד אחרת, וזה יכול להיות מאוד מלחיץ עבור מי שלא מכיר את ההתנהלות", מבהירה חמוטל, "יש לקוחות שמתקשים להבין איך זה שהם משלמים על דירה שתהיה רשומה על שמם רק עוד חודשים ארוכים - זה נשמע להם בלתי נתפס. ברגע שיש מישהו שהם סומכים עליו, שמסביר, מלווה ומרגיע לאורך כל הדרך - הכל נראה אחרת. מכאן נובעת החשיבות הרבה של התפקיד שלי - לא רק למכור או לקנות עבור הלקוח שלי את הדירה שהוא מעוניין בה, אלא לדאוג לכל הצרכים שלו בדרך להשלמת העסקה".
הלקוחות מגיעים אליה בעיקר דרך המלצות של לקוחות עבר, חברים ומשפחה, וגם משיווק שהיא עושה בפלטפורמות בינלאומיות וישראליות ומכוונות לקהל בינלאומי.
"הקשר עם הלקוחות שלי תמיד יהיה מבוסס על חיבור אישי ראשוני שמרגישים אותו די מיידית", אומרת חמוטל, "זה מאפשר לי לקלוט אותם ולהבין מה חשוב להם, ומה יתאים להם ולאורח החיים שלהם. הרגע הזה, שבו הם נכנסים לדירה שפותחת להם את הלב, הוא רגע קסום בעיניי - בשביל זה אני עובדת".
ליווי לאורך כל הדרך
הליווי שחמוטל מציעה אינו מסתיים בחתימת החוזה. לאורך התהליך היא מחברת את לקוחותיה לכל נותני השירות שלהם הם זקוקים - החל ביועצי משכנתאות, דרך עורכי דין ומעצבי פנים, וכלה בקבלנים ובבעלי מקצוע נוספים - ומוסיפה ללוות אותם גם אחרי קבלת המפתח. "הרבה מהלקוחות שלי הופכים ממש לחברים, וכשאני מוזמנת אליהם לארוחות שישי, או אירועים משפחתיים - זה הכי מחמם לי את הלב", היא אומרת.
איזה עוד יתרונות את מספקת ללקוחות שלך?
"העובדה שאני בעצמי גרה בעיר ימים, וזה אזור ההתמחות שלי, זה יתרון עצום. אני מאמינה שמאוד קשה לייצג קונה בצורה אופטימלית באזור שלא ממש מכירים כמתווכים. אני חיה בשכונה, עובדת בה ומכירה כל פרויקט, בניין ורחוב. אני גם יודעת להסביר בנוגע לכל היתרונות והחסרונות של האזור. זה יתרון עצום ללקוחות שלי מכיוון שהרבה פעמים זה המפגש הראשוני שלהם עם עיר ימים, ולפעמים הם קונים את הנכס לאחר שיחה בווידיאו - בלי להגיע לכאן. אלה העסקאות שבהן חשוב שהמתווך יהיה העיניים של הלקוח בשטח וייתן לו תמונה אמיתית של הנכס.
"אני אף פעם לא אלחץ על לקוח לעשות עסקה. אני אייעץ, אשקף את המציאות בצורה הכי טובה עבורו, ויהיו פעמים שגם אגיד לו שלדעתי העסקה לא עסקה טובה עבורו.
יש לי לקוח שקנה דרכי שתי דירות בווידיאו - ובאחת מהן היו נזקים שנוצרו בגלל מים. כששאל לדעתי, אמרתי לו בכנות שאני לא הייתי קונה. אף על פי שבחר בסופו של דבר להתקדם לקנייה, הוא מאוד העריך את הכנות והיושר. זה מאוד משמעותי בעיניי".
שכונה נדירה
כאשר חמוטל מתבקשת להתייחס למאפיינים של שכונת עיר ימים, היא מספרת כי התגבשה בה קהילה מגוונת, שהופכת אותה לשכונה חיה ותוססת. לצד מוסדות חינוך והרבה פינות משחקים שמושכים לשכונה משפחות צעירות, השכונה מציעה גם בתי קפה, מסעדות, מרכז קניות, שירותי בריאות ופארקים - כולם במרחק הליכה מחוף הים של פולג, מה שמושך אליה גם אוכלוסייה בוגרת ומבוססת.
"זאת שכונה שמתאימה כמעט לכל שלב בחיים", אומרת חמוטל, "משפחות נהנות ממערכת חינוך מצוינת ומביטחון לילדים, וזוגות שילדיהם כבר עזבו את הבית נהנים מאיכות חיים גבוהה, במגדלי יוקרה ברמת חיים של בית מלון חמישה כוכבים, עם נוף פתוח לים".
גם הקהילה האנגלו-סקסית הגדולה שהתמקמה באזור הפכה לחלק מהייחוד של השכונה. בתי כנסת דוברי אנגלית, מוסדות קהילתיים וחיי חברה פעילים מעניקים לתושבי החוץ תחושת שייכות כבר מהרגע הראשון. "הגיוון הקיים בשכונה ואיכות החיים הגבוהה במיקום מושלם הם רק חלק מהסיבות שאני אוהבת את השכונה ונהנית לגור וגם לעבוד בה", מסכמת חמוטל, "התמהיל שלה עוזר להתאים לכל קונה את הדירה המתאימה לו, בקשת רחבה של תקציבים, כך שהוא ירגיש שהגיע למקום הנכון ביותר עבורו".
חמוטל פוקס, יועצת נדל"ן
טלפון: 052-6599234
לפנייה במייל >>
בשיתוף חמוטל פוקס, יועצת נדל"ן
