באירוע השקת מועדון יועצי המשכנתאות של TheMarker Labels הציגה נועה גרנות, מנהלת יחידת ניהול המידע בפיקוח על הבנקים, מהלך נוסף של בנק ישראל להגברת שקיפות המידע ללקוחות: אפשרות לערוך השוואה בין הריביות ומסלולי המשכנתאות שמציעים הבנקים השונים.
במסגרת רפורמת השקיפות בבנקים שעליה הכריז בנק ישראל לפני כשנה חויבו הבנקים, בין היתר, לספק מענה מקוון ומהיר לבקשות משכנתה, כך שניתן יהיה לערוך השוואות בין ההצעות השונות — גם בלי להגיע לבנק. כעת הכריז בנק ישראל כי מדי חודש יפורסמו נתוני הריבית שגובים הבנקים על המשכנתאות, בהתבסס על תיקי הבנקאות ששווקו בחודש האחרון, הריבית וההצמדה. הבנקים יפרסמו גם את התמהיל של תיקי המשכנתאות ששיווק כל בנק.
"מדובר בידע שהופך את האתגר להזדמנות, ומנגיש לכל אחד את הנתונים ואת המספרים המעודכנים על כמעט כל מה שמתרחש בבנק. זה מאפשר ללקוחות להשוות בין כל הבנקים לפני שהם מבצעים צעד כלכלי משמעותי", אמרה גרנות. היא הוסיפה כי "רצינו לתת ללקוח מידע ומצד שני שלא יטבע במספרים. אנחנו תמיד חושבים כיצד לפרסם מבלי לפגוע בפרטיות. הנתונים הם כאלה שעשויים להשפיע על הלקוחות וניתן לפרסם אותם".
מידע שנחוץ גם ליועצים
בדברים שנשאה גרנות באירוע יועצי המשכנתאות, היא ציינה: "פירסמנו מידע על הפיקדונות לפי תקופות, ריבית משתנה ואשראי. נרחיב יותר את המידע ונהפוך אותו לעדכני יותר. בצורה זו לקוח יכול לראות, להשוות, להתווכח ולקבל החלטות נכונות יותר. אנחנו מנגישים את כל המידע שיכול לתת יכולת להשוואה מהירה, קלה וגמישה על נתוני הבנקים השונים, כולל דו"חות כספיים. גם היועץ מקבל נתונים כלליים על הבנק, על המאזנים שלו ואת כל הכלים שיכולים לתת לו את היכולת לקבוע איזה בנק לבחור".
בהמשך, בעקבות הכרזת בנק ישראל, הציגה גרנות נתונים שהפתיעו את הנוכחים בכנס: "על פי מידע שאספנו ועדכני לחודש אפריל 2023, יותר מ–65 אחוז מהמבקשים אישור עקרוני למשכנתה עושים זאת רק מול בנק אחד, 22 אחוז פונים לשני בנקים ו–13 אחוז בלבד לשלושה בנקים. הנגשת המידע נועדה לדחוף לקוחות לפנות לכמה שיותר בנקים כדי לקבל הצעות".
גרנות סיכמה כי "רפורמת המשכנתאות יחד עם השקיפות הצליחה להביא שפה אחידה במוצר המשכנתה. חיברנו את המהלכים כך שהלקוח יכול לקבל מידע, כולל ריבית כוללת חזויה, שמייצר לו תמונה ברורה של הממוצעים עוד לפני בקשת האישור העקרוני מהבנק או בחירת תמהיל המסלולים מסך הביצועים".
בשיתוף בנק הפועלים
