העידן הנוכחי משפיע בהכרח על האקלים הארגוני, המתאפיין בתחרות עזה, מתח גובר ודרישה להעלאת הסטנדרטים. "להרבה מנהלים קשה להתמודד עם אווירת הלחץ. דבר שפוגע ביכולת קבלת ההחלטות, בבריאות ויכול להוביל להתנהגות לא חברתית ופוגענית. זו אחת הסיבות המרכזיות להתעמרות במקום העבודה", מסביר יוסי בן אשר, מייסד חברת Lead Inside, מהמובילות בהטמעת עקרונות ניהול מבוסס חמלה ומיינדפולנס (Mindfulness) בארגונים ובחברות.
בן אשר עצמו שימש מנהל בתפקידים מרכזיים במהלך הקריירה שלו בחברות היי־טק ותקשורת וגם כחבר הנהלה בסמינר הקיבוצים. בין היתר, הוא חתום גם על הקמתו של המרכז למיינדפולנס ופדגוגיה מתבוננת בסמינר הקיבוצים. את Lead Inside הקים בעקבות שנים שבהן נוכח בחשיבות של יישום עקרונות הקשב והחמלה בארגונים, אך יותר מכל — חש בחסרונו. "כמנהל בחברות שונות אני מרגיש שלא ראיתי מספיק ביטויים של עקרונות אלה. לא ראיתי מספיק קשב של המנהלים לעצמם ולרגשות ולצרכים של העובדים שלהם. יש בעקרונות הללו תועלת עצומה לכל ארגון באשר הוא, אך הם אינם מיושמים", הוא אומר.
מה זה בעצם ניהול מבוסס חמלה?
"להיות קשוב להתנסויות של העובדים, לאחל להם את הטוב ולהרגיש באמת מה עשוי לשרת אותם. העומס והלחץ סביבנו מכניסים אותנו למצב של 'מצוקה אמפתית' — עד שבסוף לא נותרים למנהל משאבים נפשיים לעובדים. המפתח לפתרון הבעיה הוא התמקדות ואימון בניהול הרגשות חיבור לערכים, פיתוח מוטיבציה וטוב לב. מנהל טוב יודע להוציא את המיטב מהעובדים שלו. קשב לצורכי העובדים ואמפתיה מעלים את התפוקה, עוזרים בשימור עובדים, חוסכים זמן ומחברים את העובדים לערכי הארגון".
הסדנאות של חברת Lead Inside מכשירות את מנהלי הארגון בעקרונות גישה זו. הסדנאות מחולקות לשלושה שלבים והמפתח הוא יצירת חוסן אישי, ניהולי וארגוני: האימון מתחיל בשיפור איכות תשומת הלב והיכולת של המנהל להיות נוכח ברגע לפי עקרונות המיינדפולנס, תוך הקניית מודעות עצמית לרגשותיו ולאופן שבו אלו מנהלים אותו. בהמשך יש הכשרה בתנועה לכיוון האחר (Reaching out) — מודעות לתחושות ולקשיים של העובדים. בהקשר הארגוני מיומנות זו נשענת על פיתוח אמון, אמפתיה וביטחון פסיכולוגי.
בחלקה האחרון של ההכשרה המנהלות והמנהלים מקבלים כלים פרקטיים להתמודדות עם שיחות קשות בעזרת סימולציות המחייבות אותם לחשוב: איזו פעולה עשויה להיות לעזר לאחר? "אנחנו רואים את התוצאות בארגונים שאיתם אנו עובדים כבר בישיבה הראשונה", מסכם בן אשר. "באופן כללי, אני ממליץ לכל המנהלים לעצור פעם ביום ולחשוב כיצד הם יכולים להיות בשירות האחר בלי קשר ליעדים שלהם. אפילו מעשה אחד ביום יכול לחולל שינוי עצום בתחושות העובדים".
יוסי בן אשר
טלפון: 054-2282682
לפנייה במייל >>
בשיתוף יוסי בן אשר
