חברת אמינולאב (AMINOLAB) – מספקת שירותי מעבדה אנליטיים, ופועלת בהצלחה בתחומים מגוונים: בתעשיית התרופות והעזרים הרפואיים, המזון והחקלאות, איכות הסביבה (מים, קרקע, אוויר) והקנאביס הרפואי. באמצעות המעבדות המתקדמות והחדשניות, מצליחה החברה לקדם את לקוחותיה במימוש יעדי המחקר, הפיתוח והייצור, וכך לוודא את בטיחותם ואיכותם של מוצרי הלקוחות על פי התקינה העדכנית.
בתחום איכות הסביבה מספקת החברה בדיקות נרחבות בתחומי הכימיה והמיקרוביולוגיה, תוך עמידה בתקנים בינלאומיים מתקדמים לרבות של תקן ה–EPA (Environmental Protection Agency. זאת, בנוסף לאיסוף דגימות באמצעות מעבדות ניידות ייעודיות המאובזרות בציוד דיגום מלא וציוד אנליטי לבדיקות שטח.
עמי עמנואל בכר, מנכ"ל אמינולאב, רואה חשבון בהכשרתו, בוגר תואר שני במנהל עסקים בהצטיינות ובעל תעודה של מאמן בגישת מדעי ההתנהגות, מנווט בהצלחה את החברה כבר מעל לעשור בעולם התחרותי בו היא פועלת. בכר מציג בגאווה פרויקט שאמינולאב הובילה המביא לשיטתו לידי ביטוי את היעילות, המהירות והשירותיות של החברה בתחום איכות הסביבה - פרויקט "הרכבת הקלה". האתגר המרכזי בפרויקט זה טמון בקיצור זמני הבדיקות השגרתיות המספקות אינדיקציה לרמת המזהמים של הקרקע. אינדיקציה זאת סייעה ללקוח לקבל החלטות בעלות משמעות תפעולית וכלכלית לגבי פינוי הקרקע (תהליכי פינוי של קרקע מזוהמת מורכבים ויקרים יותר). הדרישה הייתה לקיצור זמני הדיווח באופן משמעותי לצורך פינוי הקרקע בצורה מהירה. "בנינו מחדש את תהליך עבודה של המעבדה ואף רכשנו ציוד מתקדם שקיצר את זמן הבדיקה ואפשר לתת דיווח ללקוחות תוך זמן קצר של שעתיים", הוא אומר ומוסיף: "יצרנו תהליכים בהם כל דגימה שנכנסת מטופלת מיידית על ידי המומחים של אמינולאב וללא כל עיכוב. פרויקט זה מהווה דוגמה של יכולתנו לספק אנליזה מהירה ומדויקת במצבים קריטיים, כחלק ממעטפת השירותים המגוונת והמקיפה שאנו מספקים בכל תחום", מסביר בכר.
בתעשיית המזון והחקלאות אמינולאב מבצעת החברה בדיקות מקיפות הודות לציוד ייעודי מתקדם. בתוך כך, מספקת החברה תוצאות תוך 48 שעות ברמת רגישות גבוהה בשאריות חומרי הדברה ובמזהמים מיקרוביאליים. "אנחנו מספקים מענה אמין ומקצועי העומד בדרישות של משרדים ממשלתיים וגופי רגולציה שונים. השירות ניתן ליצרנים, ליבואנים וליצואנים, למשל כשמדובר במכולה שזה עתה הגיעה לנמל, ונדרשת בדיקה מהירה ואמינה כדי לשחררה", מסביר בכר.
מובילים בתעשיית הפארמה
תחום הדגל בו מתמחה אמינולאב הוא הפארמה, הכולל שירותים עבור חברות תרופות ועזרים רפואיים. הבדיקות מבוצעות בהלימה לדרישות תקני GMP (Good Manufacturing Practic) המחמירים ביותר בתחום זה. החברה מלווה את לקוחותיה, מהשלבים המוקדמים של המחקר והפיתוח ועד לסיוע בשלבי האישור הרגולטורי של המוצר ושחרור האצווה לשוק. היות ומעבדות אמינולאב מוכרות על יד ה-FDA האמריקאי, החברה מקפידה על שיפור מתמיד בתהליכי העבודה כתמונת ראי לתקינה המתעדכנת.
בכר מתאר רובד נוסף בשירותי החברה - ייעוץ והכוונה רגולטוריים ללקוחות המתבטאים בין השאר בבניית איפיון ואיכות המוצר והליכי הבקרה המתבקשים (CMC), בפיתוח ובתיקוף של שיטות לצורך הבקרות, וכן בתמיכה בתיקוף של תהליכי ייצור קריטיים, בשילוב של בדיקות מעבדה תומכות.
בתחום הקנאביס הרפואי מספקת החברה את סט הבדיקות הנדרש, לחוות החקלאיות ולחברות היצרניות, לרבות אנליזה מהירה וקבלת התוצאות הנדרשות לשחרור האצוות במהירות, תוך עמידה בדרישות משרד הבריאות.
בכר מסביר כי מעבדות אמינולאב מוכרות על ידי משרד הבריאות לבדיקות של כל סוגי המים, המותאמות לסטנדרטים בינלאומיים. בנוסף מצוידות המעבדות במכשור אנליטי רלוונטי המאפשר ביצוע בדיקות רגישות ביותר, במי תהום, במי שתייה, במי דיאליזה בבתי חולים, במים סטריליים לצרכים רפואיים, במי קולחין, בשפכים, במי בריכות ועוד. כך לדוגמה, חברת שבבים מוכרת שגילתה זיהום במערכת המים המהווה חלק מהליך הייצור של המפעל, נעזרה בהצלחה רבה בשירותי אמינולאב לשיקום מהיר של פס הייצור וחזרה לייצור.
עם הפנים קדימה - ביולוגיה מולקולרית
אחד השירותים החדשים שמספקת אמינולאב הוא בתחום הביולוגיה המולקולרית, החל מייעוץ והכוונה בתכנון הפרויקט ועד לניתוח תוצאות, והכל תחת קורת גג אחת ועל פי התקנים הנדרשים. שירות זה מסופק ע"י צוות מומחים מסור ומיומן, הנמנה עם ההון האנושי המקצועי והאיכותי של החברה, תוך שימוש במכשירי qPCR וריצוף מתקדמים.
בכר מציין כי שירות זה מיועד לתעשיית הפארמה והמכשור הרפואי, ליחידות מחקר ופיתוח וחברות לריפוי גנטי, ולתעשיית המזון והקנאביס הרפואי. "על ידי זיהוי מולקולרי של מיקרואורגניזמים, יש לאמינולאב את היכולת לספק שירות מדויק ואיכותי הן לצורכי מחקר ופיתוח והן כמידע תהליכי - למגוון של לקוחות", הוא אומר.
ניהול אישי של מסע הלקוח - הקפדה על הדרך והתוצאה
אמינולאב היא חברה וותיקה ומקצועית ביותר ולמרות גודלה הכולל כ-120 עובדים (רובן נשים), מגדיר בכר את אמינולאב כחברת בוטיק. מתוך כך נגזרת רמת השירות האישית הניתנת לדבריו במסירות רבה לכל לקוח, זאת באמצעות ניהול אישי של מנהל תיק לקוח, פונקציה המוענקת למרבית לקוחות החברה, קטנים כגדולים כאחד ובכל תחומי העיסוק של החברה. תפקיד זה נגזר מתוך אסטרטגיה שנקבעה לפני מספר שנים התומכת במתן מענה אישי ומיטבי מאלף ועד תו, בתחום בו חשובה כל כך ההקפדה על הדרך והתוצאה. "אם בעבר הלקוח נדרש לפנות לגורמים שונים בחברה, כיום מנהל תיק הלקוח מטפל בכל סוגיה ונושא שצצים, עד לקבלת דו"ח תוצאות המעבדה", מבאר בכר ומסביר כי תיקי הלקוח מנוהלים ביחידת Customer Success. "היחידה הוקמה לפני מספר שנים בדיוק לצורך מטרה זו, ומתוך תפיסת עולם לפיה ההצלחה של הלקוח היא הצלחה שלנו", הוא אומר ומפרט: "ולכן אנחנו פועלים להצלחת העסקים אותם אנו משרתים".
במטרה להעניק שירות משלים לשירותי המעבדה שמציעה אמינולאב, הוקמה לאחרונה יחידת ייעוץ רגולטורי, המספקת מענה לשאלות וסוגיות מקצועיות ורגולטוריות. הסיבות לכך, נעוצות לדבריו של בכר, בעובדה שחברות מסוימות, במיוחד חברות סטראט-אפ בתחילת דרכן, זקוקות לתיווך של ידע מקצועי רחב. סיבה נוספת אותה הוא מונה היא החמרת הרגולציה, כתוצאה מהעלאת המודעות מצד משרד הבריאות והמשרד לאיכות הסביבה, בנוסף לתקינה הבינלאומית שהולכת ומתרחבת ומשפיעה גם על ישראל.
חוד החנית של תחום שירותי המעבדה בישראל
לפני מעל ל-35 שנה עשתה אמינולאב את צעדיה הראשונים כמעבדה המתמחה בבדיקות של חומצות אמינו. כבר אז נוסח חזונה - להפוך למעבדת השירות האיכותית בישראל ולעמוד במחויבותה כלפי לקוחותיה. כך למעשה חרטה החברה על דגלה להיות חדשנית וחלוצה בתחומה. בכר מציין כי עד היום אמינולאב היא "הראשונה לאמץ את התקינה העדכנית ביותר בכל סקטור לו היא מספקת שירותים". לדבריו, "מתוך המחויבות לחדשנות החברה משקיעה ממון רב בציוד המעבדה, ובאימוץ טכנולוגיות פורצות דרך ויישום שיטות בדיקה מתקדמות".
בדרך זו כאמור הפכה אמינולאב לאחת מהחברות המובילות בארץ במתן שירותי מעבדה אנליטיים במגוון תחומים ולכלל התעשיות. העיקרון המנחה הוא ש"כל חלקיק חשוב", וזה מה שמניע את הצוות להמשיך ולהיות חוד החנית בתחום שירותי המעבדה בישראל. במהלך השנים רשמה החברה פעם אחר פעם פריצות דרך בתחומה כשהיא מרחיבה את שירותיה. כך הפכה למעשה לחלוצה בענף שירותי המעבדה ול-ONE STOP SHOP המספקת את כלל הפתרונות המעבדתיים למגוון התחומים שהוצגו קודם לכן. כאמור, גם הכיסוי האנליטי המלא, לצד שירותי הייעוץ הרגולטורי, מאפשרים לה להעניק ללקוחותיה ליווי מלא לכל פרויקט.
איכות, שירות וייעוץ שהפכו לשם דבר בתעשייה
סביבת העבודה המתקדמת אותה יצרה החברה, יחד עם הסמכות האיכות העדכניות ביותר, משתקפת במעבדות חדשניות ומאובזרות, המגובות בהון אנושי איכותי בדמות עובדים מקצועיים, בעלי תארים אקדמאים גבוהים Ph.D ו-.M.Sc בתחומי הכימיה, המיקרוביולוגיה ומדעי החיים. בכר אף מדגיש כי כיום עובדת החברה בהטמעת טכנולוגיות חדשות, בהתאם לצורכי הלקוחות ותחת שלוש מערכות איכות שונות: ISO-17025 GLP ,cGMP, זאת במקביל להיותה כפי שצוין מעבדה מוכרת של משרד הבריאות הישראלי בתחומי המים והמזון, וגם מעבדה מאושרת של אגף הרוקחות של משרד הבריאות, ה-FDA ו-EMEA - ארגון הבריאות האירופאי. האישורים וההכרות הללו מהווים תשתית להתרחבותה העתידית לארצות הברית ולאירופה לשם הענקת תמיכה כוללת ליצואנים.
עוד מגלה בכר כי בימים אלו מתבצע תכנון מקיף למעבדות חדשות המותאמות לרוח תקופה. בתוך כך, משודרגות המעבדות הקיימות שעתידות להפוך ליותר בטיחותיות, מרווחות ומותאמות לתקינה המשתנה. "אנחנו מכינים את עצמנו לשינויים המקצועיים והרגולטוריים שעוד נכונו לנו בשנים הבאות, על בסיס ההערכה שעולם המעבדות יכלול בדיקות בהיקפים הרבה יותר גדולים וזאת כחלק מתפיסת החדשנות, איכות השירות והייעוץ של מומחי אמינולאב, ועל פי העיקרון לפיו אנחנו לא מעגלים פינות", מתאר בכר.
פעילות מתוך שליחות ציבורית
מעבר להיותה חברה פרטית מסחרית, וכמעבדה המוכרת על ידי גופים רגולטורים רבים, אמינולאב פועלת מתוך שליחות ציבורית ומתוך כך "עושה ותעשה כל מה שניתן בתחומי הבריאות, על מנת לסייע ללקוחותינו, לשמור על איכות החיים", קובע בכר ומבאר: "זו השליחות שלנו, כיישום המוטו הזה נעשה באמצעות אנשי המקצוע הטובים ביותר, שימוש בשיטות מתקדמות ויצירת שותפות אמיתית עם הלקוחות לאורך כל הדרך". עוד מוסיף בכר בגאווה ואומר: "סביב תפיסה זו בנינו עולם ערכי מלא, המאפשר יצירת סביבת עבודה תומכת בעלת ערך מוסף לעובדים, הרבה מעבר למשכורת", כשהוא מונה את הערכים העיקריים לפיהם פועלת החברה: ערבות הדדית, הכרת תודה, קבלת הזולת וכבוד הדדי, "ערכים שבאו לידי ביטוי בעוצמתם מיוחד בשנה האחרונה".
הלך רוח שממשיך גם במהלך 'חרבות ברזל'
הערכים עליהם מבוססת פעילות אמינולאב הובילו לשגרת התנדבות של העובדים ושדרת הניהול בחברה, ולשילוש כל סכום התרומות שהתקבל מפעילות זו על ידי החברה עצמה. כך גם עומדת החברה בקשר ישיר עם האוניברסיטאות המובילות באקדמיה, לצורך שיח מקצועי הדדי ופורה, מתן מלגות לסטודנטים בתחומי המדע ותרומה של ציוד מעבדה למען דור העתיד של המדינה.
הלך רוח זה בא לידי ביטוי גם בזמן מלחמת 'חרבות ברזל', במהלכה המשיכה החברה לתרום לבעלי מוגבלויות, לספק ציוד מעבדה למוסדות אקדמיים ולתת מענה לאוכלוסיות נוספות שביקשו סיוע בתקופה זו.
לצד זאת עברה החברה טלטלה, כשעובדים ועובדות בתפקידי מפתח גויסו לשירות מילואים. "הקיפאון הכלכלי וחוסר הצמיחה שהובילו לקריסה והצטמצמות של חברות, החל כבר לפני מספר שנים", נזכר בכר ומתייחס למלחמת 'חרבות ברזל' והשפעתה: "בשנה האחרונה גרם המשבר הביטחוני העמוק להפסקת פעילותם של מפעלים רבים בצפון ובדרום, נתון שהוביל להצטמצמות השוק. חברות מסוימות אף העתיקו את פעילותן למדינות אחרות, רבות הפחיתו ואף הפסיקו לגמרי את תהליכי המחקר והפיתוח, תהליכים שהשפיעו עלינו ועל הרווחיות שלנו. יחד עם זאת, ומכיוון שהחברה ועובדיה המהווים "משפחה שנייה", פועלים על פי הערכים אליהם התייחסתי קודם, ידענו לספק מענה וגיבוי ולתת כתף האחד לשני וללוות את הלקוחות, הספקים, ועובדי החברה כמו גם אוכלוסיות בקהילה שנפגעו ונזקקו לסיוע".
www.aminolab.net
בשיתוף אמינולאב
