בריאות על סדר היום. זהו הקו המנחה שמציבה כללית בימים אלו כחלק ממהפכה רפואית יוצאת דופן בלוד, המהווה בשורה של ממש עבור למעלה כ-60 אחוז מתושבי העיר לקוחות כללית.
בכללית, הנחשבת לקופת החולים הגדולה בישראל, שבה מבוטחים כ-52 אחוז מאזרחי מדינת ישראל, מציינים כי הם רואים בלוד כעיר לדוגמה המוכיחה כיצד ניתן לקדם ערכי בריאות, תוך התגברות על פערי תרבות וצמצום הפערים הקיימים, באמצעות הקפדה על מתן שירותים בהתאמה אישית ומבלי לזנוח אף מגזר או קבוצת אוכלוסייה.
ארז לוי, מנהל מחוז מרכז בכללית, המאגד תחתיו פעילות ענפה בעיר לוד עם כ-50 אלף תושבים שהם לקוחות הקופה, מתייחס למהפכת הבריאות עליה אמונה כללית בעיר וכזו אשר נותנת את אותותיה במגוון רחב של פעילויות ושירותים בתחומים שונים. "לוד מהווה מיקרוקוסמוס של מדינת ישראל שבה מתקיימים חיים משותפים בדגש על רב-תרבותיות בין מגזרים ואוכלוסיות שונות. אנו גאים להוות גורם מרכזי בעל השפעה בריאותית מכרעת והקפדה על מתן שירות איכותי - שוויוני לכל תושבי לוד. עבורנו זו אינה סיסמה, שכן הרצון לשמור על בריאותם של תושבי לוד, על ידי זמינות מלאה של שירותים וחתירה לשיפור איכות חייהם, היא זו שעומדת לנגד עינינו לאורך כל הדרך. אנחנו שמחים שהרוב המכריע של תושבי לוד בוחרים יום יום כללית. הצוותים הרפואיים שלנו גם הם מכל המגזרים ונותנים שירות מצוין שנים רבות כתף אל כתף. הכללית פרוסה בצורה מיטבית בעיר ואנו בקשרי עבודה מצוינים עם הרשות המקומית".
נכון להיום מפעילה כללית עשר מרפאות בלוד הפרוסות בכלל שכונות העיר (הבולטות שביניהן: גני אביב, לוד צפון, לוד האורן, לוד חיסכון וגני איילון) על בסיס תפיסה הדוגלת בקידום נגישות מיטבית עבור כל תושב למרפאה ראשונית בסמוך למקום מגוריו. מרפאות אלו מתווספות למערך שלם של מרפאות עצמאיות שעימן מצויה כללית בהסכמים נפרדים, שמטרתן הגדלה ניכרת של מעטפת השירותים למען בריאותם של תושבי לוד.
מרפאות הדגל של כללית בעיר הן המרכז הרפואי לוד סנטר, המשמש כמרכז על לרפואה יועצת, מרכז מתקדם לבריאות האישה שעבר לאחרונה שיפוץ מקיף וכן מרכז חדשני לבריאות הילד בקרבת מקום. בנוסף, כללית רושמת נוכחות משמעותית גם בשכונות החדשות בלוד, כדוגמת גני איילון (כ-70 אחוז מתושבי השכונה לקוחות כללית) שבה זוכים התושבים של הקופה לשירותי רפואה מגוונים, הכוללים רפואה ראשונית ויועצת, בדיקות מעבדה, סדנאות בריאות ועוד.
כחלק מהיקף השירותים הנרחב של כללית בלוד מוצעים ללקוחות גם שירותים ייחודיים, כדוגמת מרפאת סוכרת עם שירות המונגש למגזר הערבי והתאמה לאורחות חייהם. במרפאה צוות רב-מקצועי בתחומים מגוונים כגון תזונה ודיאטה, פיזיותרפיה ורוקחות הניתנים בזמינות גבוהה. יצוין כי המרפאה דוגלת ביצירת קשרי גומלין עם המרפאות הראשוניות בעיר, במטרה להפנות אליהן מטופלים המתקשים למצוא איזון ברמות הסוכר בדם ולהעבירם להמשך טיפול ממוקד.
במרפאה הייעודית מתקיימים מפגשים אישיים וקבוצתיים שמטרתם להנגיש את הטיפול לצרכי המטופל עד לאיזון רמות הסוכר ואימוץ אורח חיים בריא הכולל תזונה נכונה, ירידה במשקל ופעילות גופנית.
מבט קדימה
באשר לעתיד, בחודשיים הקרובים צפויה להיפתח מרפאה חדשה של כללית בשיכון חב''ד. מרפאה זו עתידה להציע רפואה ראשונית ויועצת, רפואת משפחה וילדים, שירותי אחיות כולל בדיקות דם ובית מרקחת צמוד. במקביל, לאור הגידול של שכונת גני איילון תיפתח במהלך 2023 מרפאה נוספת, שנייה במספר בשכונה. המרפאה תאפשר הגדלת זמינות הטיפולים והתורים, כך שכל תושב בשכונה יוכל לבחור בעצמו את המרפאה המתאימה עבורו בהתאם לשיקוליו. פעילות נוספת שצפויה להתממש במהלך השנה הבאה הינה הצבה של ניידת ממוגרפיה שתפעל על בסיס קבוע בשכונת גני אביב, במטרה לסייע באבחון וגילוי מוקדם של סרטן שד.
"יש לנו עוד הרבה מאוד תוכניות לקידום בריאות ושירותים בלוד", אומר לוי. "נמשיך לעסוק ללא הרף בעיבוי השירותים בעיר, כפי שעשינו לאחרונה עם הגדלת השירותים בתחום רפואת הנשים, אורתופדיה ואף-אוזן-גרון. תושבי לוד חשובים לנו. נמשיך להקשיב לצרכים שלהם ולעבות את השירותים בהתאם לצורך".
בריאות חוצת מגזרים
עצם היותה של לוד עיר מעורבת מחייבת מתן שירותים רפואיים תוך מתן מענה מותאם למטופלים מכלל המגזרים והאוכלוסיות. על מנת ליישם ערכים אלו בצורה אופטימלית, עמלים בכללית ללא הרף על מנת לקיים מנעד שירותים מורחב הפועל בשילוב הנגשה שפתית ותרבותית. המטרה: התאמת כל סוגי השירותים בצורה אופטימלית עבור כלל התושבים.
"כללית פועלת בעיר לוד בפרט ובערים נוספות ברחבי הארץ באמצעות צוותים מגוונים החוצים את כל המגזרים. אלו עובדים כתף אל כתף, בהרמוניה וערבות הדדית ומוכיחים מדי יום כי כשמדובר בבריאות, זוהי מטרת על החוצה כל מגזר", אומרת ד"ר חגית דויטש, מנהלת מינהלת מור"ל (מודיעין, רמלה ולוד) בכללית, שמציגה מצידה את המאפיינים הייחודיים ללוד בהיבט הבריאותי. "מרגע שנכנסים למרפאות שלנו בכל השכונות, כלל הצוותים שלנו מתכנסים לתוך מטרה אחת – לתת את השירות המקצועי והאנושי ביותר על ידי הצבת המטופלים במרכז".
ביחס להנגשת השירותים שמבצעת כללית בעיר מציינת ד"ר דויטש כי "מערכת הבריאות מהווה גשר לשיח, תקשורת ומטרות משותפת. הצוותים מעוניינים להעניק את השירות הטוב ביותר לכל סוגי האוכלוסיות ולהרגיש שעשו את המיטב מבחינה מקצועית. מסיבה זו אנחנו מאוד מאמינים בהנגשת שירותים ושיתוף של התושבים בכל התהליכים. זה המקום לציין לטובה את עיריית לוד והעומד בראשה, מר יאיר רביבו וסגן ראש העיר ומחזיק תיק הבריאות, מר גיל חדד. אנחנו מקיימים איתם קשרים הדוקים שבאו לידי ביטוי במיוחד בתקופת הקורונה. אנחנו נערכים יחד גם לקראת המשך תוכנית הפיתוח המואצת של העיר, כמו גם לקראת האתגרים השונים הניצבים בפנינו, החל מתכנון מרפאות ועמידה בסטנדרט הרפואי הגבוה ביותר".
עדות מהשטח המעידה על מעמדה הרם של כללית בעיר לוד, מספק ד"ר איברהים זביידי, יליד העיר, המשמש כמנהל המרכז הרפואי לוד סנטר ומרפאת נווה שלום בשכונת הרכבת. לדבריו: "כללית מבססת את מעמדה מזה שנים כארגון הבריאות המוביל בלוד עם כ-63 אחוז מהאוכלוסייה שמשויכת אליה. אלו מספרים שלא הולכים ברגל ומשקפים מהפכה בריאותית של ממש אותה מובילה כללית הפועלת בצורה יוצאת דופן על בסיס ערכים של קידום בריאות והעלאתם לסדר יומם של כלל תושבי העיר. מדובר בתהליך סדור שהחל לפני כעשור יחד עם העירייה, וכלל הצגת יעדים ממשרד הבריאות ותוכניות ליישומן, החל ממוסדות החינוך בגיל הרך, דרך המסגדים והכנסיות בעיר והנגשת התכנים והשירותים על בסיס שפת האם. הפעילות הזו מניבה פירות שמהם אנו נהנים כיום כגוף בריאות המחובר ישירות עם הקהילה, שמצידה מזמינה את השירותים בכמות הולכת וגדלה דרך האפליקציה. אנו עדים גם לגידול משמעותי בכמות הבדיקות והטיפולים במסגרת רפואה מונעת, כמו גם במדדים רבים אחרים המשקפים כי הפעולות שאנו מבצעים בשטח אכן מתבצעות כהלכה".
ד"ר זביידי, המשמש גם כרכז החברה הערבית של כללית בלוד, מוסיף לציין את ההשקעה הבלתי נלאית בהנגשה לשפה הערבית, לרבות חומרי ידע והסברה, שמגדילים לאין ערוך את המודעות של תושבי העיר מהמגזר לערכי בריאות בתחומים שונים. "האפליקציה של כללית והנגשתה לשפה הערבית בסטנדרטים הגבוהים ביותר נותנת את אותותיה. לראיה, אנחנו עדים בשנים האחרונות לעלייה בתוחלת החיים של תושבי לוד מהמגזר הערבי, הפחתה ניכרת בכמות הפניות למיון ואוכלוסייה שהינה בכללותה בריאה יותר. אנו גאים לראות את השינוי הזה מתחולל לנגד עינינו ומאושרים להיות חלק ממנו. זה כולל הרצאות בנושאי קידום בריאות על מחלת הסוכרת, בדיקות לגילוי מוקדם של סרטן המעי הגס, מניעת נפילות ועוד. יש היענות מדהימה בקרב התושבים בכלל השכונות. אחת הדוגמאות המדהימות בעיניי היא הגעה ל-100 אחוז מהיעד בביצוע ממוגרפיה לנשים מהחברה הערבית-בדואית וקפיצה בעשרות אחוזים באחוז המתחסנים לשפעת. הישגים אלו הם תוצאה ישירה של התאמת שירות והנגשת השירותים של כללית בשפה הערבית. זוהי בשורה אמיתית שרק תלך ותגדל בשנים הקרובות ומוכיחה כי כאשר ישנה יד מכוונת ורצון טוב, ניתן לצמצם פערים וליצור רפואה שוויונית המותאמת לכל תושב בהתאמה מלאה לצרכיו".
בשיתוף כללית
