אתם מכירים את הקלישאה הידועה. לעולם לא נוכל להחזיר להורינו את כל ההשקעה העצומה שקיבלנו מהם מהיום שנולדנו. הם כנראה לא יקבלו מאיתנו קמצוץ ממה שנתנו, אבל אין זה אומר שאנו לא אוהבים אותם מאוד או רוצים שיהיה להם את הכי טוב שאפשר. בכל זמן ובכל גיל, תמיד נרצה את הטוב ביותר עבורם.
זה אולי מסביר את סוד ההצלחה של פאלאס מדיקל מבית פאלאס דיור מוגן. מחלקות המדיקל הן חלק אינטגרלי מפאלאס דיור מוגן, כאשר לכל דייר המתגורר בדיור מוגן ישנה אפשרות למעבר מיידי למחלקות הסיעודיות, במידה ויזדקק לטיפול סיעודי בעתיד. כמובן שהמחלקות הסיעודיות מיועדות לכל אדם, ולא רק לדיירי פאלאס. את המחלקות הסיעודיות תמצאו בפריסה ארצית: ברעננה, תל אביב ומודיעין עם מגוון מחלקות - סיעודיות, סיעודי מורכב, תשושי נפש והחלמה, וממש עכשיו נפתח לפאלאס בית חדש באזור הדרום: פאלאס מדיקל ביישוב להבים.
"כשאנחנו מדברים על פאלאס מדיקל, אנחנו מדברים על בתי חולים סיעודיים ברמת חמישה כוכבים, בהם יש מחלקות סיעודיות שמעניקות שירות לקשת רחבה של מטופלים, בהתאם למצבם הפיזי, הנפשי והרגשי", אומר אלון סלמי, מנהל מכירות ושיווק ארצי ברשת פאלאס מדיקל. "פאלאס מדיקל להבים מעניקה במסגרת המחלקות הסיעודיות טיפול באנשים שאינם מסוגלים או שמתקשים לטפל בעצמם וזקוקים לעזרה בפונקציות היומיומית. זאת לצד חיי קהילה ופעילות המשמרת איכות חיים קוגניטיבית ומנטלית".
איך אתם מתמודדים עם משפחות הדיריים?
"בתפיסת עולמנו המקצועית-חברתית, האדם הוא יחיד, אך חלק בלתי נפרד ממשפחה ומקהילה מסוימת. המשפחות והקרובים המלווים את הדייר המאושפז בפאלאס מדיקל הם חלק בלתי נפרד מההתייחסות הטיפולית, החל משלב הקליטה והקבלה, דרך תהליך ההכרות הראשונית ותיאום ציפיות, ובהמשך הטיפול שיקוף תהליכי קבלת ההחלטות הטיפוליות. וכמובן דרך שיתוף המשפחות באמצעות המדיות הדיגיטליות".
בידוד אך לא בדידות
איך צלחתם את הקורונה, כשהדיירים נאלצו להיות רחוקים מבני משפחתם?
"ימי הקורונה יצרו אתגרים בנושא, אך היצירתיות של הצוותים והמנהלים העלו פרויקטים נפלאים שיאפשרו לדיירים לשמור על קשר רציף עם בני משפחותיהם, למרות הגבלות הקורונה, ולהיות מעורבים למרות הריחוק. למרות שהמשפחות שמרו על ריחוק מאולץ, חיי הקהילה במחלקות שמרו על שגרתם, ובדידות לא הייתה מנת חלקם של הדיירים. אמנם חווית הבידוד הייתה חלק ממחיר הקורונה, אך ללא חווית הבדידות".
מהי תפיסת עולמכם בנוגע לדיירים? הרי מדובר ביותר מיחסי נותני שירות ולקוח.
"מבחינתנו הדייר ומשפחתו נמצאים במרכז וכל המעגלים הסובבים אותו נועדו להיטיב את בריאותו ככל הניתן, לצד שימור איכות החיים המרבית בתנאים הבריאותיים הקיימים. כאשר לתפיסתנו איכות החיים מושגת בפעילות מותאמת לפי בחירה והעדפה, ביקורי משפחות, מסיבות מחלקתיות, הווי מחלקתי כמעט יומיומי, תשומת לב וסביבה דינמית".
"במחלקות הסיעודיות ניתנים שירותים מהבסיסיים ביותר - כמו חדר מאובזר ומרוהט פונקציונלית לדייר, עזרה טיפולית בפעילויות היומיומיות רחצה, הלבשה, טיפולים קוסמטיים - פדיקור, מניקור, מספרה וכד', וכמובן טיפול רפואי: בכל מחלקה ישנו רופא בית קבוע, טיפול סיעודי ע"י הצוות הסיעודי המיומן אשר מנהל את הטיפול בדייר, קובע תוכניות טיפול סיעודיות לשימור היכולות הפיזיות כגון שליטה בסוגרים, תנועתיות וכדומה'".
"בנוסף, צוות פיזיותרפיה מקצועי ומנוסה מאוד אשר אמון על טיפולים משקמים לצד טיפולים משמרים יכולת תנועה פונקציונלית, שרירים ומפרקים וכן הפעלות בתנועתיות בכל דרך אפשרית. באמצעות ציוד מתקדם ובהתאמה אישית ובטיפול אישי לכל דייר אחד על אחד, בשיתוף צוות מקצועות הבריאות שכל אחד בתחומו אמון על בריאות ורווחת הדייר. אנחנו מעסיקים דיאטנים אשר לצד קביעת הצרכים התזונתיים של כל דייר ודייר באופן אישי, מנחים לתזונה איכותית ומגוונת בהתאם להעדפות אישיות ככל הניתן, ועובדים סוציאליים שמהווים חוליה משמעותית מאוד בקשר בין מחלקה לבין המשפחה".
כאמור, פאלאס מדיקל להבים נראה יותר כבית מלון מאשר כדיור מוגן. לדברי סלמי, שירותי המלונאות בפאלאס הם מהגבוהים ביותר בתחום המחלקות הסיעודיות. "יש אצלנו חדרים מעוצבים השומרים על הפינה והמרחב האישי של הדייר, תמונות, חפצים וארון אישי, עד חדר אוכל בסטנדרטים גבוהים עם ארוחות שף ממטבחי פאלאס דיור מוגן, בהתאמה אישית לפי העדפות וצרכים אינדיבידואלים".
מתי מחליטים שדייר עובר למחלקה הסיעודית?
"כאשר הבית הופך מגביל עבור הדייר. המחלקה הסיעודית הינה המקום הראוי שבו מנהלים באופן טבעי חיי חברה, תרבות וקהילה. ארוחת הבוקר, לדוגמה, הינה מפגש חברתי יומיומי, וכאלה יש עוד ארבעה ביום. פעילויות תעסוקתיות בטכנולוגיות חדשניות ודיגיטליות לצד הרצאות, יצירה, מוזיקה, הפעלות גופניות, גינות טיפוליות, ופעילות באמצעות בבעלי חיים. בחודשי הקיץ פעילויות מתנהלות מחוץ לבית/למחלקה".
הקמתם פה מתחם מפואר ומתקדם. אילו טכנולוגיות הכנסתם למקום החדש?
"החדשנות בתחום הסיעוד עיקרה בטכנולוגיות טיפוליות, פיזיותרפיות, כמו מזרנים מיוחדים למניעת פצעי לחץ, מנופים וציוד השומר על בטיחות הדייר כגון חיישנים במיטות למניעת נפילות, כסאות גלגלים מיוחדים ועוד. אך כל זה לעולם לא יהיה תחלופה למגע אנושי, ליחס אישי, לשיח פרונטלי, ורבאלי, למוזיקה שמותאמת אישית להעדפות הדייר שבני המשפחה סייעו להכנת הפלייליסט האישי, או לארוחה מותאמת כשהדייר נשאל להעדפותיו. המשפחה מעורבת ושותפה לטיפול, אך הזמן המשותף של הדייר והמשפחה איכותיים יותר ובני משפחתו לא נדרשים לטפל בצרכיו הבסיסיים, אלא לבלות יחד. המשפחה בהחלט יכולה לנהל את חייה כמעט בשגרה ואף לצאת לחופשות ולעיסוקים אחרים".
חלק מפעילות המחלקה מוקדשת לספר את סיפור חייהם של כל אחד מהדיירים בשנות חייו ופועלו. "להגיע לגיל זקנה זאת זכות גדולה", אומר סלמי, "ועלינו לכבד ולהוקיר כל אחד ואחת מהדיירים, הלא בזכותם אנחנו כאן".
חיי קהילה
במחלקות הסעודיות חיי הקהילה נוצרים באופן טבעי. שפע הפעילויות והמפגשים מידי יום יוצרים קהילה, וגם בני המשפחה מנהלים קבוצות וואטסאפ והופכים לקהילה בפני עצמה. על פי נתוני הג'וינט ומכון ברוקדיל, המכון למחקר חברתי יישומי, עד 2036 צפויה אוכלוסיית הזקנים בישראל לצמוח ב-80 אחוזים. כיום חיים במדינת ישראל כמיליון קשישים מעל גיל 65. תוחלת החיים הממוצעת כיום בישראל היא 84 לנשים ו-82 לגברים.
"נתונים אלה מחייבים היערכות מערכתית רחבת היקף למתן מענה לאוכלוסייה קשישה יותר וגדולה יותר, כמו השירותים הקהילתיים, הרפואיים, והמוסדות להתאמה אישית עבור כל אדם", אומר אלון סלמי. "בעבר, התפיסה התרבותית בקרב בני משפחתו של הקשיש היא ההבנה שהטיפול במסגרת סיעודית מעיד כביכול על חולשת המשפחה. התפיסה המוטעית הזו הולכת ומתפוגגת. כיום הדורות הצעירים מבינים שלעיתים רבות מחלקות סיעודיות הן החלופה הטובה יותר והאיכותית עבור הקשיש. ההבנה המיטבית היא בהתאם להבנה שמקומו של הקשיש הוא במקום בטוח המאפשר ושומר על איכות חיים אופטימלית".
מה התוכניות שלכם עבור הדיירים לחמש השנים הקרובות?
"אנו שואפים להמשיך להוביל בתחום הטיפול באנשי הגיל השלישי, על הרצף הפיזי והקוגניטיבי. נשאף תמיד לאפשר חיים במסגרת חמה וחומלת המתחשבת בצרכי האינדיבידואל, לצד קיום חיי קהילה מתאימה לשמר ולטפח את איכות חיי הדייר לצד טיפול רפואי איכותי. למנוע חולי ולתמוך בדייר ומשפחתו בכל השלבים. כארגון, נמשיך לפתח מיומנות וידע בקרב אנשי הצוות, לבסס צוותים מקצועיים ברמה גבוה ולאפשר לאדם קשיש להזדקן בכבוד ובאיכות חיים מיטבית".
בשיתוף פאלאס מדיקל
