"מחברות ענק ועד ארגונים המונים עשרות עובדים — כל חברה או עסק נדרשים לנהל תהליכים ארגוניים", אומרת דלית שוורץ, מנכ"לית חברת twodo. לדבריה, לא מדובר רק בתהליכים בין עובדי הארגון: "התהליכים המנוהלים חוצים יחידות וארגונים ונוגעים גם ללקוחות, לספקים, למועמדים ולקבלני משנה. הם נוגעים בכל היבט של העשייה הארגונית. האתגר בארגונים הגדולים הינו ניהול רוחבי עם כמות ממשקים וגורמים מעורבים גדולה וברזולוציות שונות".
בשנים האחרונות, מספרת שוורץ, יותר ויותר חברות מחליטות לנהל בצורה חכמה את התהליכים השונים המלווים את פעילותן. "מדובר בפתרונות שמיועדים לא רק לחברות היי־טק. כיום חברות ממגוון תעשיות ותחומים מבינות את החשיבות של ניהול התהליכים הארגוניים — ואת היכולת לשפר את היעילות, האפקטיביות והזריזות בדרכי העבודה הארגוניות. מערכת ניהול תהליכים מתקדמת משלבת בין מכלול של כלים ומתודולוגיות עבודה: אוטומציות, תרשימי זרימה, אינטגרציות לתהליכים ומערכות חיצוניות, מבט ניהולי תפעולי, יכולות קישור ו-Drilldown, המלצות AI ועוד כלים רבים אחרים".
חברת twodo היא שותפה מוסמכת של מאנדיי והיא מתמחה במכירה והטמעה של פלטפורמת הניהול הארגוני של האחרונה. החברה אף פיתחה יישומים שונים למאנדיי לצורך ניהול תהליכי מערכות המידע, מכרזים, גיוס, פרויקטי בנייה, מדדי KPI ועוד. בין לקוחותיה ניתן למצוא חברות ייצור גלובליות, מוסדות להשכלה גבוהה, משרדים ממשלתיים, בתי חולים, חברות בנייה, אנרגיה חלופית ונדל"ן, סטארט־אפים ואפילו family offices.
מערכת הפעלה לארגונים
הפלטפורמה המתקדמת של מאנדיי מאפשרת דרך יעילה ואינטואיטיבית לניהול צוותים, פרויקטים, תהליכים עסקיים ואופרציות מורכבות. למעשה, מדובר במערכת הפעלה לעבודה שבאמצעותה ארגונים יכולים לנהל מגוון גדול של תהליכים. כיום יש למאנדיי למעלה מ–186,000 לקוחות ברחבי העולם. "יש הרבה כלים שונים לניהול תהליכים ארגוניים", אומרת שוורץ. "אפשר למצוא בשוק שלל כלים לניהול מסמכים, לניהול מכירות, לניהול פרויקטים, ניהול סיכונים וכן הלאה. מאנדיי מסתכלת על העולם הזה מזווית אחרת. היא מנהלת את כל השלבים השונים בתהליך במקום אחד. צריך להבין שניהול פרויקט הוא תהליך שמתנהל בין הלקוחות, יחידות הארגון וקבלני משנה. פרויקט כולל סיכונים ותקציב, הוא תהליך שמתחיל בדרישה של הלקוח ומסתיים בדליברי".
לדבריה, הפלטפורמה של מאנדיי כוללת כלים מתקדמים לניהול הוליסטי של משימות, פרויקטים ותהליכים ארגוניים. "כלי ניהול התהליכים כוללים יכולות של ניהול זרימת העבודה, אוטומציות להנעת התהליך, וידג'טים לאיתור עומסים וצווארי בקבוק, ניהול משותף של מסמכים, מדידת ביצועים — ועוד הרבה מאוד יכולות מתקדמות אחרות שמשתכללות כל הזמן".
שוורץ מדגישה כי אחד היתרונות המשמעותיים של מאנדיי הוא הגמישות והזריזות שלה. "הפלטפורמה פשוטה גם ביישום שלה וגם בחוויית המשתמש. ניתן לעבוד איתה בקלות ובנוחות. חוויית המשתמש שלה היא מהטובות ביותר, מה שמסייע לארגון לאמץ את התהליכים החדשים ולוותר בקלות יחסית על ההרגלים הישנים שלו. המערכת מאוד פתוחה ומשתלבת עם מערכות אחרות, כך שניתן להתאים אותה לכלים הקיימים בארגון".
מעבר לכך, הפלטפורמה מתעדכנת באופן תדיר ובמאנדיי שוקדים על פיתוח יכולות וכלים טכנולוגיים חדשים כל הזמן. "באופן קבוע מאנדיי מכוונת לצרכים של השוק ועושה את זה בקצב מהיר", היא אומרת. "למשל, נושא למידת המכונה והבינה המלאכותית מתפתח מאוד בתוך הפלטפורמה. זה נכון גם לגבי אבטחת המידע ודרישות הסייבר, שמאנדיי מקדישה להן תשומת לב רבה. בנוסף יש לה מוצרים שהם פתרונות ייעודיים לפי צרכים, כמו פתרון לניהול הפיתוח monday Dev, ופתרון CRM חדשני".
בשורה התחתונה, אומרת שוורץ, מאנדיי מתאימה לכל ארגון. "מניהול משרד המנכ"ל, ניהול תהליכים בין המנכ"ל לחטיבות, ניהול תהליכים בתוך ובין החטיבות, בינן לבין הגורמים החיצוניים — הפלטפורמה מאפשרת לכל חלקי הפאזל לתקשר אחד עם השני ביעילות ובשקיפות".
"פלטפורמה מותאמת אישית"
תהליך העבודה של twodo עם לקוחות מתחיל במפגש ראשוני עם הלקוח, שנועד להבין את הקשיים, האתגרים והצרכים של הארגון. "אנחנו יושבים עם הלקוח כדי לשמוע מה כואב לו ומה הוא רוצה להשיג", מספרת שוורץ. "בדרך כלל אנחנו מבקשים את החומרים הקיימים של הלקוח: בין אם מדובר באקסלים, אימיילים או בדוגמאות ממערכות ישנות".
לאחר האפיון הראשוני הצוות של twodo מקים פיילוט למערכת הניהול. "כשהלקוח רואה את הפיילוט, הוא אומר לנו מה להשאיר ומה לשנות. כמעט תמיד לקוחות נזכרים בשלב הפיילוט במרכיבים נוספים שלא עלו בשלב האפיון. כך אנחנו מגדירים בצורה מדויקת את המתווה למערכת על בסיס שיקולי ערך, התקציב והזמינות".
בהמשך, בהתאם לדרישת הלקוח, עוסקים ב־twodo בהקמה בפועל של הפתרון. "במיוחד אם הארגון אינו פנוי או שהבנייה כוללת אינטגרציות רבות, או בארגונים קטנים יותר שלהם אין כלל יחידת מערכות מידע", היא מדגישה. "כשמדובר בעבודה עם ארגונים גדולים, אנחנו קודם כל מגדירים את עקרונות היישום והמתודולוגיה שמתאימה לארגון. יש ארגונים מבוזרים המאפשרים גמישות גדולה ביחידות, ואז אנחנו שומרים על טרמינולוגיה ארגונית וכללים בסיסיים בלבד. ארגונים אחרים פועלים בצורה ריכוזית וכל בורד עובר בחינה ואישור של היחידה האחראית על הפלטפורמה. כך או כך, אחרי הגדרת המתודולוגיה הצוותים שלנו מתקדמים עם החטיבות והמחלקות השונות במענה לדרישות ולממשקים הרלוונטיים להן".
שוורץ מסבירה כי הניסיון העשיר של twodo בעבודה עם לקוחות מאפשר לחברה להשלים את תהליכי התאמת הפלטפורמה גם במקרים של יישומים מורכבים, בפרק זמן קצר וממוקד — בין שישה ל–12 שבועות. "הגענו למאנדיי מתוך בחירה", היא אומרת ומסכמת: "עד היום לא פגשנו שום מערכת אחרת ששמה כך בראש סדר העדיפויות את הידידותיות למשתמש, הזריזות והגמישות".
twodo
טלפון: 054-9017880
למעבר לאתר >>
לפנייה במייל >>
טופס ליצירת קשר >>
בשיתוף twodo
