תאגידים יפניים בעלי נוכחות גלובלית נוהגים לבחור את השותפים העסקיים שלהם בפינצטה. עם רגל אחת שנטועה במסורת ובמורשת המקצועית הקפדנית ורגל אחת בחזית הטכנולוגיה, הם רוצים להבטיח לעצמם שותף עסקי שיפעל עמם בהרמוניה, עיקרון יפני כמעט מקודש. לכן כאשר בחר הקונצרן היפני קנון (Canon), המגלגל מחזור של כ–30 מיליארד דולר בשנה, בחברת קופיטק הישראלית כשותפה עסקית בכירה ביותר לשיווק מוצריו, יש בכך להעיד על איכות פעילותה של החברה הישראלית, העוסקת בשיווק פתרונות משרדיים לשוק הישראלי. מצד החומרה מדובר במדפסות, מכונות צילום, סורקים ומדפסות תלת ממד חדישות, ובצד התוכנה תוכנות מחשוב מתקדמות ומערכות משוכללות לניהול מידע.
"הבחירה בנו נעשתה לאחר תהליך ארוך וקפדני של בחינה על ידי נציגי החברה. העובדה שנבחרנו כשותף עסקי של קנון היא גאווה גדולה מבחינתנו. זו חותמת איכות", אומר אמיר איצקוביץ', מנכ"ל קופיטק ודור שני למייסדיה. "כאשר השתלבתי בחברה אחרי שנים בהיי-טק, שמתי לי למטרה להצעיד אותה קדימה ולקחת אותה מהעולמות המסורתיים של ציוד משרדי, שהם יחסית לואו-טק, לעולמות המתקדמים של ההיי-טק, הדיגיטל והטכנולוגיה העילית. במובן זה השותפות העסקית עם קנון מתאימה מאוד למהלך שאני מוביל.
קנון מציעה מגוון רחב של פתרונות לניהול מסמכים ומידע בארגון. הדגש הוא על אוטומציה, שתבטיח שמירה על המידע באופן דיגיטלי, תייעל את ניהולו — כולל שיתוף המידע עם גורמים נוספים בארגון — ותבטיח נגישות מהירה אליו וכן את ניתוח המידע. כל זה נעשה באופן שמאפשר גמישות והתייעלות עסקית. באמצעות הכלים הללו אנחנו מסייעים ללקוחות שלנו בכל תהליך ניהול המידע — מיצירת המסמכים ועד להצגת המידע בצורה נגישה ומאובטחת על ידי הרשאות וסיווגים לכלל עובדי הארגון. המטרה היא לנתח את הדאטה לעומק ולהפיק ממנה כלים שיוכלו לתמוך בצורה מיטבית בהחלטות הניהוליות המתקבלות בתוך הארגון".
מעטפת רחבה של פתרונות טכנולוגיים
אחרי כל זאת, איצקוביץ' לא זונח את צד החומרה לרגע. "סביבת העבודה היתה ונותרה אחד המשתנים החשובים להצלחה עסקית", הוא מדגיש. "בין אם מדובר בעסק קטן או בתאגיד גדול, הצורך בציוד ובכלי עזר שישמשו אותם בשגרת העבודה היום-יומית הוכחו כבעלי ערך משמעותי לצורך שיפור התפוקה ועמידה ביעדים. אנחנו פועלים זה למעלה מארבעה עשורים לספק מעטפת רחבה של פתרונות טכנולוגיים (Office Automation) לעולם העסקי, וזאת בפריסה ארצית רחבה, מרמת הגולן בצפון ועד אילת בדרום".
סל המוצרים הרחב שמציעה קופיטק כולל גם פתרונות מחשוב, מחשבים ניידים, תחנות עבודה, שרתים ומוצרים נלווים, פתרונות מולטימדיה הכוללים מסכים, מקרנים — כולל אפשרות לאבזור חדרי ישיבות, החל משלב התכנון והאפיון הראשוני ועד לאבזור מלא בהתאם לדרישות הלקוח, וכן מערכות למידה אינטראקטיביות (מרחבי למידה אינטראקטיביים המשלבים תנועה ומשחק בתהליכי ההוראה והלמידה).
במקביל מציעים בקופיטק פתרונות של מדפסות תלת ממד וחומרי גלם, תחום שמתפתח בשנים האחרונות בקצב מואץ. מדובר על מדפסות בעלות יכולת בנייה של מודלים מקבצים ממוחשבים, שבהם עושים שימוש לקוחות מתחומים שונים — חינוך, ביטחון, רפואה, תעשייה ועוד.
ההון האנושי כיתרון יחסי
קופיטק החלה את דרכה בתחילת שנות ה–80 של המאה הקודמת, כאשר יוסי איצקוביץ', מומחה בתחום המיכון המשרדי, החליט להקים בחיפה חברה אשר תאגד תחת קורת גג אחת שורה של פתרונות עבור חברות, ארגונים ובעלי עסקים מכל הסקטורים. באותם ימים עסקה החברה בעיקר בשיווק ובמכירה של מכונות צילום אנלוגיות שחוברו לחשמל ואיפשרו יצירת העתקים רבים למסמכים. במרוצת הזמן, יחד עם המהפכה הטכנולוגית, הצליחה החברה לרשום קפיצת מדרגה, כשהיא מצליחה להרחיב את שירותיה ללקוחות העסקיים בתחומים רבים ומגוונים. ב–2006 הצטרף לחברה בנו אמיר, מהנדס מערכות מידע בהשכלתו, שהוסיף לה ממד חדש הדוגל ביצירתיות וחדשנות כערך מרכזי.
מי הם הלקוחות שלכם?
"יש לנו לקוחות מכל הסקטורים במשק ובכל הגדלים — החל מבעלי מקצועות חופשיים ועצמאיים (עורכי דין, רואי חשבון), עסקים קטנים ובינוניים, מוסדות חינוך ואקדמיה, ועד לחברות הגדולות ביותר במשק הישראלי, כמו חברות תקשורת, בנקים, חברות ביטוח, מפעלים תעשייתיים, חברות היי-טק והיד עוד נטויה. המשותף לכולם הוא הצורך בסל שלם של פתרונות טכנולוגיים למשרד, הכולל, לצד מוצרים איכותיים בסטנדרט גבוה, שירות מלא באתר הלקוח. זה אומר ייעוץ, הדרכה, התקנה ותחזוקה שוטפת, כולל מתן מענה לתקלות במשרד שיבטיחו רציפות תפקודית. עצם היכולת שלנו לספק מענה הוליסטי שלם ללקוח היא יתרון משמעותי שאנו משקיעים בו את מיטב המשאבים".
מהו להבנתך היתרון היחסי של החברה?
"ההון האנושי שלנו. יש לנו כ–100 עובדים ומנהלים מוכשרים ומקצועיים ביותר, שמבינים את הערך במתן שירות ועושים הכל כדי שהלקוחות יקבלו מענה מהיר ואיכותי. אנשי השירות ומנהלי תיקי הלקוחות זמינים עבור הלקוחות לאורך רוב שעות היממה. הם אמונים על מענה מהיר, מקצועי, אדיב וזמין. העבודה הזו מולידה יחסים ארוכי טווח עם הלקוחות שלנו, שהולכים איתנו כברת דרך, חלקם אף למשך שנים ארוכות.
"יתרון נוסף שלנו הוא היכולת לאבחן יחד עם הלקוחות את הצרכים המדויקים עבורם, בהתאם למציאות המשתנה והדינמית של השוק. זה מצריך מאיתנו הרבה מאוד מחשבה, כולל הצורך להימצא עם היד על הדופק מבחינה מקצועית. המטרה כאן כפולה: גם לספק ללקוחות פתרונות איכותיים בזמן אמת וגם להפוך את חוויית השירות לטובה ביותר".
מהו החזון שלכם בשנים הקרובות?
"לצד המשך העמקת הפעילות שלנו בתחום ניהול המידע, שמנו לעצמנו מטרה ברורה: להיות החלוצים שמובילים את עתיד ניהול המסמכים והמידע בארגון. עם חדשנות בלתי פוסקת, חשיבה פורצת דרך ופתרונות מתקדמים. אנו מחויבים להציב סטנדרטים חדשים בתעשייה ולהפוך כל משרד למתקדם, חכם ויעיל יותר".
אתר החברה >>
בשיתוף קופיטק
