השנה האחרונה הבהירה שרבים מהישראלים מעדיפים, ולפעמים גם חייבים, לעשות הכל מהבית - קניות, סידורים, וגם ביצוע פעולות בחשבון הבנק שלהם. בבנק הפועלים מציעים מספר ערוצי שירות חדישים, המאפשרים ללקוחות הבנק להגיש בקשה להלוואה בתהליך המותאם לצורכיהם ולעתים גם באישור באופן מיידי, בלי לצאת מהבית או להגיע לסניף.
"הלקוח מגיש בקשת הלוואה באחד מהערוצים הדיגיטליים שנוחים לו באתר הבנק או באפליקציית ניהול חשבון או דרך בנקאי במוקד הטלפוני, בתהליך פשוט, קצר ונוח שמתבצע במהירות ובקלות באמצעות חתימה על מסמכים דיגיטליים או באמצעות מוקד טלפוני שיודע לזהות את הלקוח ולבצע חיתום טלפוני לעסקה על סמך הקלטת השיחה, ואישור הלקוח לעסקה באמצעות קבלת SMS", מסביר כפיר רמז, מנהל מחלקת המכירות באגף לבנקאות קמעונאית (האגף שאחראי על הפעילות העסקית של הסניפים).
"אנחנו מביאים ללקוחות שלנו מגוון פתרונות חדישים המאפשרים לבצע הלוואות דיגיטליות המותאמות לצורכיהם באופן אוטונומי, מתוך הבנה שבעזרת שימוש בכלים הדיגיטליים של הבנק אנחנו משפרים את חוויית השירות ללקוח ומנגישים לו את הבנקאות בזמן ובמקום שמתאימים לו".
מאמינים בפתרונות ירוקים
השירותים שמציע בנק הפועלים מתכתבים לא רק עם מגמת פתרונות האשראי מהבית אלא גם עם מגמות קיימות ושמירה על הסביבה. "אנחנו מאוד מאמינים בפתרונות הסולאריים, שמקדמת המדינה, פועלים להעלות את המוּדעות לאנרגיה ירוקה ומאמינים שזה ישיא ערך רב ללקוחות", אומר רמז, "לכן היה חשוב לנו לקדם את האשראי למימון מערכות סולאריות המאפשר ללקוחות כל הבנקים המעוניינים בכך, פרטיים ועסקיים, ליהנות מהיתרונות האקולוגיים והכלכליים". הבנק מציע הלוואות למימון התקנת פאנלים סולאריים ללקוחות פרטיים עד לסך של 100,000 שקל או עד מימון של 100% מעלות הפאנלים הסולאריים (הנמוך מביניהם), בפריסה עד עשר שנים, עם אפשרות לדחיית תשלומי הקרן של עד חצי שנה ובריבית אטרקטיבית. ללקוחות עסקיים עד לסך של 800,000 שקל או עד 100% מימון מעלות הפאנלים הסולאריים (הנמוך מביניהם), בפריסה של עד 15 שנה עם אפשרות לדחיית תשלומי הקרן של עד חצי שנה.
תחרותיים גם בשוק הרכב
בנק הפועלים שיפר משמעותית את מעמדו כשחקן תחרותי ואטרקטיבי בשוק האשראי לרכב, כשהגדיל מאוד את סכומי המימון לרכב חדש ויד שנייה וגם פיתח את האפשרות לקבל הלוואה למימון רכישת רכב באישור מיידי בשיחת טלפון אחת. "לבנק הסדרים עם יבואנים וסוכני רכב רבים להלוואות למימון רכישת רכבים חדשים /יד שנייה בתנאים אטרקטיביים, ולזה הוספנו מימון של עד 100% או עד 400,000 שקל (הנמוך מביניהם) לרכב חדש, ללקוחות כל הבנקים", אומר רמז. "אנחנו הבנק הראשון שמאפשר הלוואה פרטית P2P לרכישת רכב יד שנייה עם אפשרות לפרוס 60% מההלוואה לתשלומים קבועים ולדחייה של עד 40% מקרן ההלוואה לתום תקופת ההלוואה".
מעבר לשינוי בשיעורים ובסכומים של האשראי, בפועלים הכניסו לפעילות השוטפת גם את יכולת החיתום מרחוק. היום לקוח הבנק יכול לקבל אשראי בטלפון אחד והכסף מועבר מיד לסוכנות הרכב. "בתחילת 2022 נעשה קפיצת מדרגה משמעותית גם בעולם הדיגיטלי. לקוח בנק הפועלים יוכל להיכנס לאפליקציה ולסגור את העסקה בלחיצת כפתור כשהוא כבר בסוכנות הרכב", אומר רמז. "עד סוף הרבעון הראשון של 2022 הכל יהיה באפליקציה - בשלב הראשון ללקוחות בנק הפועלים, ובשלב שני ללקוחות כל הבנקים".
גם לבעלי עסקים ולקבוצות עובדים
אפשרויות החיתום הטלפוני והדיגיטלי של פועלים מגיעות גם לעולמות קבוצות העובדים ובעלי העסקים, וגם כאן בקשת האשראי הופכת פשוטה ומהירה. בנק הפועלים מציע הלוואות בהסדר לקבוצות עובדים במשק ובתנאים אטרקטיביים כמו חברות היי-טק מובילות, מרכזים רפואיים, עיריות, מפעלים ועוד. הלקוח יכול להגיש בקשת אשראי מקוונת דרך אפליקציית ניהול חשבון, על ידי כך שיגדיר סכום ומטרה, והבנק ישקף לו את ההלוואות שבאפשרותו לקבל בבנק. כך לדוגמה, למועדון היי–טק זון מציעים בפועלים הלוואה של 150,000 שקל בריבית פריים+1.5%. כמו כן לקוחות חדשים וקיימים שמעבירים משכורת לבנק מקבלים הטבה של 1,500 שקל למי שעומד בשימוש של 4,000 שקל בכרטיס אשראי.
ללקוחות עסקיים בבנק הפועלים מוצעת הלוואה לסוף שנה המותאמת לצורך רכישת מלאי, רכוש קבוע והצטיידות לשנה הבאה. הלוואת "מנצחים ביחד" מציעה עד לסך של 500,000 שקל, בפריסה של עד 71 תשלומים עם גרייס של עד 6 חודשים על הקרן בריבית של החל מפריים+1.8%. "בימים אלה אנחנו עובדים על הרחבת אפשרויות אשראי דיגיטלי עם מודלים לחיתום מהיר ללקוחות עסקיים קטנים ובינוניים", מסביר רמז. "המטרה שלנו בסופו של דבר היא ליצור הלוואות שיהיו כמה שיותר מותאמות ללקוחות ולצורכיהם, אם זה בעלי עסקים, רוכשי רכב, מתחתנים או סטודנטים וגם שיוכלו לבקש אותן בכל ערוצי השירות של הבנק".
פתרונות ייחודיים ללקוחות
בנק הפועלים:
1. מגוון פתרונות אשראי דיגיטליים (כולל מוקד חיתום טלפוני) המאפשרים קבלת הלוואה מותאמת אישית באופן מיידי בכל זמן ובכל מקום, בקלות ובמהירות.
2. הלוואה פרטית P2P לרכישת רכב יד שנייה עם אפשרות לפרוס 60% מההלוואה לתשלומים קבועים ולדחות 40% להחזר בסכום אחד בסוף מועד ההלוואה.
3. מימון להתקנת מערכת סולארית על גגות בגרייס של עד חצי שנה.
4. לבעלי עסקים - הלוואת סוף שנה המותאמת בעיקר לרכישת מלאי, רכוש קבוע והצטיידות לשנה הבאה.
אין האמור לעיל מהווה הצעת מתן לאשראי ו/או התחייבות למתן אשראי, קבלת הלוואה כפופה לאישור הבנק ולתנאיו בכל דין, אי עמידה בפירעון הלוואה עלול לגרור חיוב בריבית פיגורים והליכי הוצאה לפועל. הבנק רשאי לשנות את התנאים הנ"ל או להפסיקם בכל עת.
רננה מור, בשיתוף בנק הפועלים
