אייל בוכבינדר הוא אקטואר חבר באגודת האקטוארים בעל תואר F.IL.A.A, המלווה כבר שנים רבות לקוחות פרטיים ובעלי עסקים בצמתים המשמעותיים ביותר בחייהם. במהלך הקריירה שלו, מספר בוכבינדר, נתקל פעמים רבות בחוסר ידיעה המוביל להפסד של הרבה כסף, "אני מלווה בעיקר עובדים ומעסיקים בתביעות בנושא פיצויים בבית הדין לעבודה וזוגות בהליכי גירושים. בשני המקרים ייעוץ אקטוארי הוא חובה, אבל הרבה אנשים לא מודעים לכך".
שילוב של סטטיסטיקה ופסיכולוגיה
בוכבינדר הוא אמנם אקטואר מקצועי העוסק בראש ובראשונה במספרים וחישובים, אבל המפגש עם הלקוחות בצמתים לא פשוטים בחייהם מצריך גם הרבה אמפתיה, הכלה והבנה בתהליכים הנפשיים שהם עוברים. ליווי אקטוארי של זוגות בהליכי גירושים לדוגמה עוסק בחלוקת הכסף, אבל מדובר בתהליך הרבה יותר מורכב. "בליווי אקטוארי של זוגות בהליכי גירושים אתה צריך להיות חצי פסיכולוג וחצי סטטיסטיקאי", אומר בוכבינדר. "זה אף פעם לא מתחיל ונגמר בכסף, יש הרבה אמוציות בתהליך, אי אמון של הצדדים, כעסים. אני מבין שאנשים מגיעים אליי ברגעים קשים, לכן צריך להיות אמפתי, להסביר להם שההליך הוא לטובתם בסופו של דבר ולהרגיע. במקרים שבהם הצד השני מעכב את התהליך או לא מספק את המידע הרלוונטי, אני יודע למי להפנות כדי לקדם את הדברים".
הליך גירושים כולל בדרך כלל תהליך של חלוקת רכוש, אך החלק הפחות מוכר הוא תהליך של איזון נכסי פנסיה. "כל זוג שמתגרש צריך אקטואר שיעשה את האיזון של נכסי הפנסיה, אבל זוגות רבים לא מודעים לכך. חלוקת נכסים כוללת גם את כספי הפנסיה שצברו בני הזוג במהלך השנים והרבה פעמים מדובר בהרבה מאוד כסף", אומר בוכבינדר. "אני נתקל במקרים של זוגות שאחד מבני הזוג מציע לשלם לדוגמה 200 אלף שקל מכספי הפנסיה ולסגור את הנושא, אבל מה שהצד השני לא יודע הוא שזה חלק קטן מאוד מהכסף שנצבר ולפעמים השווי עלול להגיע למיליונים. זוגות מקדישים הרבה זמן וכסף בהסכמים על חלוקת הכסף של דירה למשל, אבל לפעמים בפנסיה נצבר הון גבוה יותר משמעותית".
גם מקרים של עובדים המגלים שהמעסיק לא הפריש להם את כספי הפנסיה הם מצבים משבריים, שמצריכים ליווי אמפתי ואישי. "אנשים שעבדו הרבה שנים פתאום מגלים שבשעת מצוקה, פציעה, מחלה או מוות, הם נשארים לבד, ובמקביל להתמודדות עם מצב פיזי קשה הם גם נאלצים לצאת למאבק על הזכויות שמגיעות להם. זה מאוד לא פשוט", אומר בוכבינדר. "למרות זאת, אסור לוותר וצריך להבין שגם אם המעסיק לא הפריש את הכספים להם היה מחויב, זה לא פוטר אותו מאחריות". את חוות הדעת האקטוארית בוכבינדר מעביר לבית הדין לעבודה והפסיקה מתבססת עליו.
חברת ACT2R גם מספקת חוות דעת לחברות הביטוח במקרים של תביעות בגין פגיעות גוף. "אחרי שנים של עבודה מול חברות הביטוח הגדולות בארץ, אנחנו יודעים בדיוק איך להגיש את חוות הדעת ומה חברת הביטוח צריכה שייכלל בחוות הדעת", אומר בוכבינדר.
מחסור חמור באקטוארים
בוכבינדר הקים יחד עם שותפתו מעיין שפירא את ACT2R — אקטואריה בארבע עיניים — לפני כעשר שנים, לאחר שצבר ניסיון כאקטואר וסמנכ"ל חברת "בנפיט המומחים להטבות לעובדים בע"מ", מקבוצת הפניקס, תפקיד שבו הוא מכהן אז משנת 1996. לתחום האקטואריה הגיע אחרי שסיים בהצטיינות יתרה את לימודי ה-B.A בסטטיסטיקה באוניברסיטת חיפה והמשיך ללימודי M.A בסטטיסטיקה באוניברסיטת חיפה אותם סיים בהצטיינות. משם המשיך ללימודי תעודה באקטואריה באוניברסיטת חיפה, והיום בנוסף לשאר תפקידיו הוא חבר מלא באגודת האקטוארים הישראלית, מרצה בלימודי אקטואריה באוניברסיטת חיפה ובעל רישיון פנסיוני. כשזיהה את הצורך ההולך וגדל בחוות דעת אקטואריות, החליט להקים את חברת ACT2R, שנותנת שירות בעיקר לחברות ביטוח, עורכי דין ואנשים פרטיים בתחום של חוות דעת אקטואריות, הפסדי שכר, איזון משאבים וקצבאות המוסד לביטוח לאומי. "לאנשים פרטיים לא קל למצוא אקטוארים מנוסים ומקצועיים כי רובם עובדים בחברות הביטוח ותהליכים מאוד חשובים כמו גירושים או תביעות פיצויים עלולים להתעכב בגלל שלא מוצאים אקטואר", הוא מסביר, "לכן החלטנו להקים את החברה. אחרי שצברנו ידע ומומחיות בתחום, אנחנו יכולים לספק חוות דעת מקצועיות תוך ימים ספורים בלבד, כאשר כל חוות דעת נבדקת פעמיים על ידי אקטוארים שונים, להופיע בבית המשפט אם יש צורך, ויש לנו מודלים וכלים ממוחשבים שפיתחנו, בעזרתם אנחנו יכולים לספק עשרות חוות דעת בו זמנית. המחירים שלנו נגישים ומתאימים גם לקהל של לקוחות פרטיים".
לדברי בוכבינדר, הביקוש לחוות דעת אקטואריות נמצא במגמת עלייה כל הזמן, אך ההיצע של אקטוארים קטן משמעותית מהביקוש. "יש כאלה שמציגים את עצמם כאקטוארים אבל הם לא", הוא מסביר, "לכן אם כבר פונים לאקטואר, חשוב קודם כל לבדוק אם הוא באמת אקטואר ובאיזה סטטוס הוא: חבר מלא, מתלמד או סטודנט. כדאי גם לבקש המלצות.
בשיתוף ACT2R אקטואריה בארבע עיניים
