השנים האחרונות בכלל והשנה האחרונה בפרט, המחישו עד כמה המציאות היא מתעתעת ושבירה. בריאות, תעסוקה, חיים, דירה ונסיעות – כל תחום יכול ברגע להתהפך ממצב של יציבות לחוסר ודאות.
ברגעים כאלה רבים נאלצים למצוא משענת, פיצוי או סיוע כספי שיעזור להם להילחץ מהסערה בחייהם. אלא שלא מעט מגלים כי ללא סוכן ביטוח מקצועי ונאמן, הדרך לשיקום היא קשה, ארוכה ומורכבת, ונאלצים לעבור אותה לבד בזירה.
בשיפוני סוכנות לביטוח מכירים היטב את המצבים האלה. בסוכנות המשפחתית והוותיקה, שפועלת כבר 50 שנה, ליוו ועדיין מלווים לקוחות רבים ברגעים הקריטיים של חייהם. הם יודעים להעניק שקט וביטחון, כפי שהמייסדים הבטיחו וראו לנגד עיניהם עם הקמת הסוכנות.
"המטרה שעמדה מול עיניהם של הניה ומיקי (מאיר) שיפוני, שהקימו את הסוכנות בשנת 1971 היא לתת ללקוחותיהם שקט ובטחון על ידי מענה ביטוחי רב תכליתי במקום אחד", מספר נתי אברהמי, החתן של מיקי והניה וכיום מנהל הסוכנות.
נתי כמו כל עובדי הסוכנות נאמנים לצו המקצועי של הניה ומיקי בכל תחומי הביטוח: רכב, ביטוח דירה, ציוד, מנהלים, נסיעות לחו"ל, עובדים זרים, תיירים ועוד. זאת, כאשר מלבד המעטפת הרחבה בכל סוגי הפוליסות, הסוכנות גיבשה חבילות ביטוח ייחודיות בתחום הבניינים המשותפים והנגררים, שמצריכים ניסיון מקצועי וידע ייחודי. בכך משלבת הסוכנות את השמירה על המסורת המקצועית, לצד פיתוח וחדשנות בהתאם למציאות שלא מפסיקה להתקדם.
מדור לדור: סוכנות של אנשים, משפחה, בית
כדי להבין את סוד הקסם של הסוכנות, כדאי לחזור אל ראשית דרכה. לפני
כ-50 שנה, עם הקמת שיפוני סוכנות לביטוח, היא ידעה ימים לא פשוטים. מיקי נקרא לשרת את המדינה במסגרת שירות מילואים ארוך, והניה נשארה לנהל את הסוכנות ולדאוג ללקוחות.
"בתחילת הדרך, מיקי והניה לא ידעו מה יעלה בגורלה של הסוכנות, אפילו את הריהוט הם קנו בצבעים שיתאימו להם הביתה, כדי שיוכלו לקחת אותו במידה שהמשרד ייסגר. אלא שלאט לאט, באמצעות עבודה משותפת זה לצד זה, הפכו מיקי והניה את הסוכנות למה שהיא היום – סוכנות ביטוח שרואה את האנשים לפני הכל, שהיא משפחה אחת גדולה ובית בטוח עבורם", מספר נתי שהגיע לסוכנות בעקבות הלב.
"אני מגיע מתחום האלקטרוניקה והמחשבים ובעל ניסיון בעולם העסקי", מספר נתי, "את מיקי הכרתי כאשר ניהלתי את המינימרקט השכונתי של דודי והוא היה אחד מלקוחותינו. למעשה, מיקי הוא זה שאחראי על השידוך ביני לבין ביתו איריס, שהיום היא אשתי".
בעקבות איריס ומשפחתה השלים נתי לימודים והכשרות מקצועיות בתחום ביטוח, הצטרף לעסק המשפחתי וצבר ותק וניסיון רב בתחום. כיום הוא משמש כמנהל הסוכנות, כאשר בקרוב צפוי להצטרף אליו גם בנו דור, כממשיך הדרך של סבו. מדור לדור - תרתי משמע.
האווירה המשפחתית והחמה מאפיינת את הסוכנות בקרב צוות העובדים. כולם בעלי הכשרות מקצועיות וניסיון רב. "לא מזמן אחת העובדות שלנו יצאה לפנסיה, לאחר שעבדה איתנו 35 שנה. גם היום אנחנו שומרים איתה על קשר קרוב וחם והיא אפילו מגיעה למשרד ועוזרת לנו כפנסיונרית". אותה האווירה הכל כך אישית, נשמרת גם מול הלקוחות. אל שיפוני סוכנות לביטוח פונים גם נכדים של לקוחות ותיקים, שכמו הוריהם וסביהם - נותנים בה אמון.
מומחים בביטוח בניינים משותפים
אבל בשיפוני יודעים כי מלבד האווירה והשירות שכולל ליווי אישי, עליהם לתת מענה לצרכים שונים וייחודיים. כך, למשל, בתחום הבניינים המשותפים, בפרט בקומפלקסים של מגדלי מגורים שלא מפסיקים לקום ובהם מתגוררים מספר רב של דיירים. עבור מגדלי המגורים, שנבנים בכל עיר וכמעט כל שכונה, יצרו בסוכנות פוליסה עם נוסחה המותאמת במיוחד למורכבות שמאפיינת אותם.
"ככל שהבניינים מתפתחים, עם מספר רב של דיירים והופכים למעין שכונה, כל בניין בפני עצמו נתון לסכנות שונות המצריכות ביטוח, כמו למשל נזקי אש, נזקי טבע כמו רעידות אדמה, ביטוח צד ג' בין הדיירים לוועד הבית, ביטוח לעובדי הבניין הקבועים ועוד", מסביר נתי, "שירותים נוספים שניתנים בבניינים אלו, כמו בריכת שחייה, מכון כושר, מועדון דיירים ועוד, מגדילים אף הם את הצורך הביטוחי הספציפי. על מנת להתאים לכל בניין את החבילה הביטוחית לפי מידתו, יש צורך בניסיון והכרות מקצועית עם התחום, כפי שיש לנו בסוכנות".
באילו אזורים אתם עורכים ביטוחים מסוג זה?
"אנו אחראים לביטוח הבניינים המשותפים בכל שכונת עיר-ימים בנתניה, שהתפתחה וכוללת עשרות מגדלים חדשים. כולם מבוטחים אצלנו. גם כל בנייני שכונת קו-הים, הכוללת את המגדלים בשדרות ניצה, הם לקוחות שלנו. ועדי בתים מערים נוספות, ששמעו על הידע והניסיון שלנו בביטוח מסוג זה, פנו אלינו כדי שנבטח גם אותם עבור קומפלקסים של בניינים, וכן פרויקטים רבים נוספים ברעננה, הרצליה, הוד השרון ותל אביב".
ביטוח נגררים – אתם בידיים בטוחות
ההבנה כי ישנו צורך להתאים את סוג הביטוח לצרכים המשתנים, אינה מסתכמת רק בביטוח הייחודי לקומפלקסים של מגדלי מגורים. גם בתחום הנגררים הצליחו בשיפוני לגבש נוסחה שתעניק מענה ייחודי בתחום.
"למרות הגידול בכמות הנגררים על כבישי ישראל, לא כולם יודעים לתת עבורם את המענה הביטוחי הראוי", מסביר נתי, "אנחנו לקחנו את התחום הזה ברצינות רבה, מאחר שאנו יודעים כי נגרר לא נוסע לבד, הוא קשור לרכב ולנהג בעל מטרות מסוימות וצרכים ייחודיים, כמו, למשל, נגרר המשמש רכב של גנן או שיפוצניק או פודטראק – תחום שהתפתח מאוד בעקבות משבר הקורונה, קראוונים ובתי אוטובוס.
"למרות המחירים הזולים והפרוצדורה הפשוטה, בנינו חבילה ביטוחית עם מספר יתרונות, המתבטאים במחיר ובגובה ההשתתפות העצמית והכיסויים. כל אלה מגדילים את הכדאיות לעשות ביטוח מסוג זה דווקא אצלנו".
נתי מצביע על יתרון משמעותי נוסף למי שעושה ביטוח נגררים באמצעות הסוכנות: היכולת שלה להתמודד עם המורכבות הכרוכה בתביעה ביטוחית בתחום, והטיפול בתביעות אלה בצורה יעילה ומקצועית, הן בכל מה שנוגע לרכב והן בכל מה שנוגע לנגרר.
מעטפת רחבה וזמינות גבוהה ללקוחות
אבל כדי לספק פוליסה שתעניק הגנה מרבית בזמן אמת, בשיפוני מתאימים לכל לקוח את המעטפת המתאימה לו על פי מצבו וצרכיו. "עבור כל לקוח שמגיע אלינו אנו עורכים בדיקה מקיפה של התיק הביטוחי, באמצעות כלים שונים כמו שאילתות מהמסלקה הפנסיונית ומהר הביטוח, ומשקפים לו מה יש לו אצלנו ובמקומות אחרים", מציין נתי, "הרבה פעמים אנו מוצאים כפל ביטוחים וחוסכים ללקוחות הרבה מאוד כסף וכאב ראש. אנחנו מדייקים עבור הלקוח בדיוק את הביטוח שהוא צריך, מרכזים הכל במקום אחד, ובמידת הצורך יודעים למי לפנות וכיצד לטפל".
גם הזמינות היא מרכיב חשוב ומרכזי בשירות של שינפוני, והוא ניתן במשך כל שעות היממה ולאורך כל השבוע. "כך, גם מי שעשה חלילה תאונה בשעת לילה מאוחרת או מי שהגיע לטסט בשבע בבוקר ולא מוצא את המסמכים – יקבל אצלנו מענה ופתרון באותו הרגע. למעשה, אנו סבורים כי הזמינות הגבוהה היא אחד השירותים החשובים והייחודיים ביותר שאנו מעניקים ללקוחותינו".
אחרי 50 שנה מהקמתה, מה צופן העתיד לשיפוני סוכנות לביטוח?
"בשנת היובל אנו חוגגים את הדור החדש של שיפוני סוכנות לביטוח, עם כניסתו של בננו דור – הנכד של המייסדים הניה ומיקי. אנו בטוחים שהדור החדש ימשיך את המסורת שהחלה עם הסבא והסבתא, של שירות אנושי, אדיב ומקצועי, שרואה את הצרכים הייחודיים של כל אדם ומספק מענה רחב ומקצועי לכל סוגיה ביטוחית".
הדור החדש ימשיך גם הוא את המסורת המשפחתית לצד ההקפדה על התחדשות וקידמה. "אנו ערים להתפתחויות בתחום הביטוח בארץ ובעולם, עוקבים אחריהן, לומדים ומתמקצעים בחידושים העדכניים ביותר. הסוכנות שלנו צועדת לעבר הדיגיטציה והכיוונים הנוספים של הקידמה שיתנו פתרון שלם ללקוחותינו, מכל העולמות. גם בחמישים השנה הבאות, אנו מתכוונים להמשיך ולהוביל את תחום הביטוח וללוות דורות רבים בבטחה", מסכם נתי.
שיפוני סוכנות לביטוח:
כתובת: שמואל הנציב 24, נתניה
טלפון: 09-862-9595 0507690311
לפנייה בדואל >>
למעבר לאתר >>
למעבר לעמוד הפייסבוק >>
