בעולם המסחר האלקטרוני, נהוג לדבר על אחוזי ההמרה הנמוכים. בממוצע רק כ-2% מתוך כל הגולשים שנכנסים לאתר בסופו של דבר רוכשים מוצר בפועל. ב-Tellos הבינו שיש לך סיבה אנושית-פסיכולוגית: יש אדם מאחורי המסך שצריך לקבל החלטת רכישה. בעולם מוצף המידע בו אנו חיים כיום, עם מגוון האלטרנטיבות, קשה הרבה יותר לקבל החלטה. "ערכנו מחקר וגילינו שחלק גדול מהקונים מתקשים לקבל החלטת רכישה על סמך התמונה והטקסט שמוצגים להם באתר הרכישה", מסביר נמרוד גוטסמן, מנכ"ל ומייסד Tellos. "אי הוודאות גורמת להם לנטוש את האתר ברגע קריטי לפני הרכישה, על מנת לחפש סרטונים על המוצר באינסטגרם ובטיקטוק. זה מאוד מתסכל עבור המותגים. מנהלי האתר והשיווק עבדו קשה להביא טראפיק איכותי, הקונים נמצאים בעמוד המוצר ואז נוטשים. אם הם לא מצאו את הסרטון לאחר מספר שניות – הם ממשיכים הלאה. כך האתר מפסיד מכירות רבות, רק כי הוא לא הנגיש את חוויית הוידאו והסושיאל לתוך חוויות הרכישה. זה מה שאנחנו עושים: מביאים את החוויה שגולשים רוצים ומצפים לקבל בסושיאל לתוך עולם האי-קומרס".
Tellos הינו המיזם השני של שלושת השותפים המייסדים, אשר בתפקידיהם הקודמים עבדו עם המותגים המובילים בעולם. נמרוד גוטסמן המנכ"ל הוא יזם בעל רקע בדאטה ובניהול מוצר; תורן דנינו, ה-CTO, מתמחה בפיתוח ווב ובוגר תואר במדעי המחשב; רואי אורן ה-CDO הוא קצין בוגר יחידת 8200 ומתמחה בבינה מלאכותית. החברה היא בוגרת האקסלרטור EISP של בוגרי 8200.
מדוע לא כל המותגים מטמיעים סרטוני וידאו באתרי הסחר שלהם?
גוטסמן: "אמנם ברור לכולם כי חווית הווידאו משפרת את אחוזי ההמרה באתר, אך זו דורשת עבודה תפעולית רבה עבור מנהלי האתרים. כל סרטון דורש העלאה ידנית, תיוג המוצרים המוצגים בו, קינפוג לעמודי המוצר, הקטגוריה ולעמוד הבית. לאחר מכן, נדרשת עוד עבודה של קביעת הסדר בהם יוצגו הסרטונים. זו עבודה מייגעת שדורשת תחזוקה תמידית".
ומה החדשנות הטכנולוגית המוצעת בפלטפורמת הוידאו-קומרס שלכם?
"פיתחנו מודלי בינה מלאכותית שחוסכים למנהלי האתרים קרוב ל-95% מעבודת התחזוקה והאופטימיזציה. המודלים שלנו יודעים לנתח תוכן וידאו מהרשתות החברתיות, לזהות את המוצרים המוצגים בהם, ולבצע הצלבה בינם לבין מלאי המוצרים של המותג ברמת דיוק של 97%. לאחז הזיהוי, המוצרים מתיוגים בצורה אוטומטית לכל סרטון, והסרטונים עולים לעמודי המוצר והקטגוריה הרלוונטים. האתגר המרכזי כאן הוא הבחנה בין מוצרים מאוד דומים, למשל להבדיל בין ג'ינסים לפי גזרה, או בין מוצרי קוסמטיקה בעלי דמיון. זו משימה לא פשוטה, אך מהותית לפתרון שלנו.
בעזרת מודל נוסף של בינה מלאכותית, המנתח את התנהגות הצרכנים ודפוסי הפעולה שלהם, אנו יוצרים חווית רכישה מותאמת אישית לכל רוכש - בדומה לחוויה ברשתות החברתיות. מותגי איקומרס בשנת 2025 לא יכולים להרשות לעצמם לדבוק בגישת ה-One size fits all המסורתית, שאומרת שחוויה אחת מתאימה לכל הרוכשים. המערכת שלנו מתאימה את התוכן באתר בצורה אופטימלית לכל רוכש, ובכך ממקסמת את החוויה ואת הביצועים. זו מערכת ניהול על טייס אוטומטי להעלאת סרטונים ותיוג מוצרים, לביצוע אנאליזות ופרסונליזציה שמשפרת משמעותית את המכירות וחוסכת הרבה כאבי ראש למנהלי המותג.
ל-Tellos יש כבר לקוחות בארץ ובחו"ל: רשת הנעליים WeShoes, מותג הקוסמטיקה עדה לזורגן ו-Barbiz של בר זומר. "כשיוצרות תוכן משיקות מותג משלהן, הפלטפורמה שלנו מושלמת לגישור על הפער בין הרשת החברתית לאתר הסחר, ומביאה לכך שהאתר יתקשר את התוכן הייחודי, בדיוק כפי שהן עושות זאת ברשתות החברתיות. זה מגביר את תחושת הביטחון של הרוכשים, החיבור למותג ומעלה את הסיכויים לרכישה".
שוק היעד העיקרי של החברה הוא ארה"ב. "אנחנו מסוגלים להשיג שיפור של בין 9-16% באחוזי ההמרה ובגודל הסל הממוצע באתרי הסחר המקוון. וזו רק ההתחלה", מסכם גוטסמן.
מעבר לעמוד האפליקציה של Tellos ב-Shopify>>
בשיתוף Tellos
