עולם העבודה השתנה וכנראה לנצח. אנשים בעידן הפוסט קורונה, כך נראה, רוצים להתאים את סגנון העבודה ואת לוח הזמנים שלהם לצרכיהם - והם מוכנים לעשות שינוי אם הארגון שלהם לא יתאים להעדפה הזו. במחקר שערכה Boston Consulting Group, בקרב 12 אלף אנשי מקצוע, 60% אמרו שהם רוצים ׳גמישות׳ באשר להיכן ומתי יעבדו. סקר גיאוקרטוגרפיה שנערך בישראל באחרונה גילה כי 74% מהעובדים השכירים בישראל מייחסים חשיבות רבה לעבודה במתכונת היברידית.
נתונים אלה שעלו גם בסקרים אחרים, הובילו מנהלים ובעיקר מנהלי HR באינספור חברות, לנסות לקבוע מדיניות חדשה כדי לתת מענה לצרכי העובדים - כאשר רבים מבססים שילוב של עבודה במשרד ומרחוק כנורמה החדשה. וכן, כאן נכנסת לתמונה שיחת הווידאו.
אחד המותגים הגלובליים, היותר ידועים ומוכרים (והאהודים), ששמו נקשר לעידן העבודה החדש הוא חברת זום (Zoom). היא ליוותה את העולם בשעותיו הקשות, אפשרה למאות מיליונים של אנשים לתקשר האחד עם השנייה ולהמשיך לעבוד, כמעט כרגיל.
״אנו גאים בכך שיכולנו למלא תפקיד כה מרכזי בחייהם של אנשים כה רבים במהלך תקופת הקורונה״, אמר בלא מעט הזדמנויות אריק יואן, מייסד ומנכ״ל זום. עם היציאה מהמשבר הגלובלי, הוא אומר היה ברור שעבודה מהבית לא תישאר לנצח, אבל, מצד שני, אנשים גם הבינו על בשרם שלא מעט עבודה ניתן לעשות כשהם רחוקים מהמשרד.וזו הסיבה שיואן מתאים את העתיד של זום סביב המודל החדש. "אנחנו רוצים לוודא שכל תכונה חדשה, כל פתרון שאנו מציעים ללקוחות תומכים בהמשך העתיד הזה."
״זום״ – פועל בשפת הדיבור היומיומית
פלטפורמת התקשורת של זום (והיחידה שהתחילה עם וידאו מיומה הראשון), מובילה כיום את הסטנדרט לחדשנות בתחום. לכן גם לא מפתיע שהמילה "זום" הפכה לפועל של ממש ולמעשה להגדרה החדשה של תקשורת הווידאו. ״החזון שלנו לא השתנה: אנו שואפים לאפשר לפלטפורמה שלנו להשתלב בצורה חלקה עם כל היישומים וסוגי העבודה מכל הספקים, בין אם הם קשורים לניהול משימות, CRM, אבטחה, אחסון בענן או פונקציות אחרות. אנחנו רואים בתעשיות ובארגונים, שיותר ויותר מחבקים ומאמצים את הטכנולוגיה של תקשורת הווידאו, כדי להגיע ליותר אנשים, החל משירותי בריאות ורפואה מרחוק ועד חינוך ובידור. שיחות בווידאו הן כאן כדי להישאר. אנו לא נחנו על זרי הדפנה בשנה האחרונה... להיפך: עבדנו קשה עוד יותר והמשכנו לשפר ולהרחיב את המוצר שלנו כדי לאפשר את האיכות הגבוהה ביותר של וידאו ללא הפרעות, או בעיות אבטחה. אנו מחברים קבוצות קטנות מ-2 משתתפים עד קבוצות בגודל 1,000 איש, מאפשרים וובינרים אינטראקטיביים של עד 50,000 צופים ומזרימים תוכן לקהל בלתי מוגבל״.
ומקור ההצלחה? יואן תולה אותו בהיות הפלטפורמה שהוא ועובדיו פיתחו, מוצר אמין, מאובטח, קל לשימוש וחדשני. ״אנו עוזרים לאנשים להביע רעיונות, להתחבר לאחרים. בין אם מדובר בפגישות וידאו, צ'אט וידאו, טלפוניה, וובינרים מקוונים ועד מערכות חדרי ישיבות ואירועים מקוונים, אנו שואפים לענות על צרכי המשתמשים בכל החזיתות. הגישה ההוליסטית שלנו לחדשנות והדרך בה תקשרנו אותה לקהל המשתמשים הרחב שלנו באמת השתלמו״.
אבטחה ואמינות ברמה הארגונית
יואן מוסיף ומסביר כי: ״היינו הראשונים שהציגו פלטפורמת ועידת וידיאו מבוססת ענן ופשוטה שהתאימה לפלטפורמות שונות, משולחן העבודה ועד המובייל, עוד בשנת 2011. השקנו את Zoom Phone בשנת 2019 כדי ליצור פלטפורמת תקשורת מאוחדת ראשונה בווידאו - כולל ישראל ובשנתיים האחרונות הוספנו מאות תכונות חדשות לפלטפורמת זום, כולל תכונות ראשונות רבות בתעשייה שהפכו לסטנדרט המוביל, כמו רקע וירטואלי ותצוגת גלריה והפלטפורמה כולה מגובה גם באבטחה ובאמינות ברמה הארגונית, מה שמעניק לצוותים מרוחקים והיברידיים שקט נפשי בידיעה שהם יכולים לשתף מידע בביטחון.
"ביולי האחרון השקנו את Zoom One היא שלב נוסף במעבר של זום מהיותה אפליקציית פגישות לפלטפורמת תקשורת אחודה. ה׳מוצר׳ החדש מכניס תחת גג אחד פגישות וידאו, צ'אט, לוח דיגיטלי מחיק, טלפון אינטרנטי ועוד, לפתרון ארוז אחד, מאובטח וניתן להרחבה. החוויה האינטואיטיבית של Zoom One, שנבנתה למטרות עבודה משותפת, הופכת משימות לאוטומטיות, מפשטת את הניהול ומאפשרת למשתמשים לעבוד מכל מקום, כך שהלקוחות יכולים להתמקד בבניית העסקים שלהם״.
לדברי יואן, המפגש בין מוצר איכותי לעידן שבו אנו חיים היה אסטרטגיה מוצלחת ביותר עבור החברה. ״זום עומדת בחזית השינוי של כוח העבודה וסביבות העבודה ברחבי העולם. השירותים שלנו מאפשרים למנהלים לבנות ולהוביל ארגונים של עובדים המוסמכים להחליט היכן, מתי וכיצד הם עובדים. הפלטפורמה שלנו מאפשרת שיתוף פעולה תוך התנגדות למגבלות הפיזיות של מרחק ומיקום - בכך שהיא מוודאת שיש להם קול שווה, בין אם הם במשרד או עובדים מרחוק״.
כנס Zoomtopia השנתי יערך ב-17 בנובמבר 2022 וקוראי TheMarker Labels מוזמנים להצטרף. להרשמה לחצו כאן
בשיתוף Zoom
