איך משיגים טאלנטים איכותיים בעולם פיתוח התוכנה ובמגוון תחומים מתקדמים כמו ענן, דאטה, סייבר ודיגיטל, עם נאמנות לאורך זמן ובעלויות אטרקטיביות? זו אחת השאלות המרכזיות שמנהלים בעולם ההייטק, הסטארט-אפים ומערכות המידע שואלים את עצמם מדי יום. בתקופה של משברים גלובליים, כגון: מגפת הקורונה, מלחמת רוסיה-אוקראינה, משבר שווי החברות בעולם ההייטק ונפילות השווקים, השאלה הזו מתחדדת אף יותר.
"משבר הקורונה יצר שינויים משמעותיים בתפיסת מקום העבודה, כמו גם משבר חמור של מחסור בטאלנטים טכנולוגיים", אומרת יהודית בוכניק, מנהלת פעילות מטריקס מזרח אירופה, "לקוחות נחשפו ליתרונות מודל העבודה מרחוק, משהו שאנחנו הכרנו ומכירים כבר למעלה מ-16 שנים. הדבר כמובן גרם לשינוי תפיסת העבודה של ארגונים עם פתיחות גדולה יותר להעסיק עובדים מרחוק. מצד שני, אנו עדים לתופעות כמו ההתפטרות השקטה והנדידה הגדולה שנגרמו כתוצאה מתקופת הקורונה, כאשר העובדים מרחוק שוקלים מחדש את מטרותיהם בחיים, כולל למידת מיומנויות חדשות והרצון לאיזון בין העבודה, הבית ושעות הפנאי.
"תופעות אלו מעלות את החשיבות של שימור עובדים, וחיפוש אחר פתרונות שבאמצעותם ההשקעה של הארגונים בעובדים לא תרד לטמיון כתוצאה מחוסר היכולת לשמר אותם ומעזיבה שלהם".
הרבה יותר יקר לגייס עובדים מאשר לשמר אותם
בוכניק מוסיפה כי "הצלחה של ארגון מבוססת בראש ובראשונה על ההון האנושי שלו, כאשר זמינות ויציבות של עובדים מביאה ליציבות ואפקטיביות כלכלית. מתוך כך, מעסיקים מציבים כיום את הפוקוס על יכולת גיוס מהירה לצד שימור ויציבות עסקית לאורך זמן".
מהן ההשפעות של יציבות עובדים לאורך זמן, על הצלחת החברה?
"עלות גיוס עובד גדולה פי 10 מעלות השימור של טאלנטים. חברות טכנולוגיות שמצליחות לשמר את העובדים הטכנולוגיים שלהן לטווח ארוך, משפרות יותר את הפרודוקטיביות של הפיתוח כך שקצב הפיתוח מואץ ואיכות התוכנה משתפרת. כשאין תחלופת עובדים אז המשימות והפרויקטים מבוצעים באופן רציף, אין תקופות האטה לצורך חפיפה והכשרה של עובדים חדשים, יש פחות תיקון באגים שנובעים מעקומת הלמידה והכשל, וניתן לעמוד בלוחות הזמנים, תוך מענה על הדרישות וצרכי השוק המשתנים.
"מטריקס מזרח אירופה מספקת שירותי גיוס והכשרת טאלנטים ממזרח אירופה לחברות ישראליות וחברות זרות. אנחנו מגייסים עובדים ללקוחות שלנו (החברות) בהתאמה אישית, על פי הצרכים הספציפיים והמדויקים של כל לקוח. העובדים שאנחנו מגייסים הם עובדים של מטריקס, אבל בהחלט חלק בלתי נפרד ממרכז הפיתוח של הלקוח. מערכת היחסים שלנו עם הלקוחות היא ארוכת טווח, טובה והדוקה - הלקוחות שלנו עובדים אתנו לאורך שנים, ואנו גאים ביכולת שימור העובדים עבורם שנעה בין 5-15 שנים".
כך מייצרים יציבות עסקית לאורך זמן
בוכניק מסבירה כי כדי למנוע תחלופת עובדים גבוהה, מטריקס מזרח אירופה "שמה דגש רב על מערכת היחסים ההדוקה עם הלקוח ופועלת ככל האפשר לצמצום פערי התרבות, יש לנו צוות גיוס חזק וגדול, ומנהלת Global HR ישראלית שיודעת לגשר על הפערים הללו. נושא נוסף וחשוב הוא הכשרת העובדים. בכדי שעובד ירצה להישאר בחברה לאורך זמן וירגיש שהוא מתפתח מבחינה מקצועית, אנחנו דואגים להעביר בקביעות הרצאות טכנולוגיות מקצועיות והכשרות מותאמות לקוח, במסגרת מכללת ג'ון ברייס שהיא זרוע ההדרכה של מטריקס. חשוב להדגיש שכל העובדים שאנחנו מגייסים הינם בעלי ניסיון רב ומוכח בעולמות הפיתוח השונים" היא אומרת.
חטיבת מזרח אירופה של חברת מטריקס קיימת מזה 16 שנים ופועלת בבולגריה, מקדוניה, פולין ואוקראינה. "היינו הסנונית הראשונה בתחום ה-Offshore של חברה ישראלית בבעלות מלאה ישראלית, ויש לנו לקוחות ועובדים שנמצאים איתנו עוד מהימים הראשונים", מסבירה בוכניק, "אחוז נטישת העובדים אצלנו נמוך מאוד, וזה בזכות המעטפת הרחבה שאנו מעניקים שמביאה לכך שירצו להישאר איתנו. אם זה בהדרכות, הכשרות ופיתוח אישי, ואם באמצעות תוכניות רווחה, שיחות משוב קבועות ואכפתיות כלפי כל עובד - אנחנו משקיעים בעובדים המון, והלקוחות מקבלים את התמורה ונהנים מעובדים מוכשרים ונאמנים לאורך זמן".
לפרטים ומידע נוסף: offshore@matrix.co.il
בשיתוף מטריקס
