שנת 2022 הייתה שנה טובה לענקית הייעוץ הבינלאומית אקסנצ'ר (Accenture), חברת הייעוץ הטכנולוגי הגדולה בעולם המעסיקה למעלה מ-721,000 עובדים ביותר מ-120 מדינות. מנתונים שפרסמה החברה לבורסה האמריקאית עולה, כי את שנת הכספים 2022 סיימה אקסנצ'ר בחודש אוגוסט האחרון עם הכנסות של 61.6 מיליארד דולר, נתון המשקף עלייה של 22% אחוזים בהכנסות ביחס לשנה הקודמת.
"אני חושב שהביצועים יוצאי הדופן שלנו במהלך השנה האחרונה הם עדות ליכולתנו לייצר ערך מתמשך עבור הלקוחות שלנו בכל קצוות המרחב העסקי - החל מרצפת הייצור במפעל, דרך המעבר לענן והטמעת יכולות AI מהמתקדמות בעולם, ועד למיתוג ודיגיטל ואפילו והקמת פעילות במטאוורס", אומר שמעון אלקבץ, מנהל הפעילות של אקסנצ'ר בישראל. "עושר הידע שלנו והניסיון הנרחב בעבודה מול הארגונים והחברות הגדולות בעולם מציבים אותנו במיקום ייחודי, ללא תחרות של ממש בכל הנוגע ליכולת שלנו לסייע ללקוחותינו במסעם לעבר השגת חוסן, זריזות וצמיחה בכל חלקי הארגון".
החלטות נועזות וכלים טכנולוגיים מתקדמים
אלקבץ מכהן כמנכ"ל אקסנצ'ר ישראל מאז שנת 2018, כשמאחוריו ניסיון של למעלה מ- 25 שנים בחברות ובתעשיות מובילות. את הקריירה שלו בענף ה-IT החל דווקא בסניף דרום אפריקה של אקסנצ'ר, מכל המקומות בעולם, אליו הגיע במסגרת שיטוטיו בעולם כחייל משוחרר כשהוא לבוש במכנסי שורט קצרים וסנדלים לרגליו. הפרק הזה נמשך כשבע שנים, בטרם אלקבץ עזב לטובת קריירה ענפה במגוון תפקידים בכירים בחברת מובילות בתעשייה הישראלית. לפני קצת יותר מעשור, נענה אלקבץ להצעה לשוב לאקסנצ'ר וב-2018 נבחר לעמוד בראש המטה הישראלי של החברה. מאז הוא מנווט את פעילותה בהצלחה.
השיחה שלנו נערכת כשברקע מנשבות רוחות של אי ודאות אל מול תחזיות שמדברות על מיתון אפשרי בשווקים השונים. כמי שהיה שם במשברים הגדולים בשני העשורים הקודמים, אלקבץ טוען כי אם יש משהו שההיסטוריה לימדה אותנו הוא שחברות ששרדו אתגרים שכאלו הן חברות שגילו והעזו לקבל החלטות נועזות ולאמץ כלים טכנולוגיים שסייעו להקפיץ את פעילותן קדימה.
אירועי השנתיים האחרונות - הקורונה, המלחמה באירופה והמשבר הכלכלי המתהווה, הובילו אותנו לאי וודאות מתמשכת. כיצד זה משפיע על חברות ועל היכולת שלהן לחדש?
"ארגונים חייבים בכל עת, ובמיוחד בעיתות משבר ובזמנים מאתגרים, להיות מוכנים להגיב במהירות ולהיות זריזים בשינוי. כאן כאמור החדשנות ממלאת תפקיד מרכזי", אומר אלקבץ, "השוק המשובש אילץ מנכ"לים לתכנן מחדש את המודלים העסקיים שלהם ולעצב מחדש את הארגון. מהניסיון שלנו עולה, כי אלו שיתמקדו בגורם האנושי לאורך כל שרשרת הערך ובמקביל יאמצו כלים טכנולוגים שיאפשרו להם לחדש ולהטמיע שינויים במהירות, יעשו יותר מאשר לצלוח את האתגר הנוכחי התורן, אלא יבנו חברה עמידה וחזקה שתדע לנווט בהצלחה בכל אתגר עתידי".
מה לדעתך מקומן של חברות IT במציאות החדשה הזו? איך אתה רואה את מקומה של אקסנצ'ר?
"חברה כמו אקסנצ'ר המספקת שירותים לאורך כל שרשרת הערך, משלב התכנון האסטרטגי, דרך שלב ההטמעה של מערכות ועד לתפעולן, תוך מתן דגש לחדשנות. יכולה לסייע לארגונים להתחדש טכנולוגית, להטמיע מערכות מודרניות ובמרבית המקרים לתפעל אותן. פעילויות אלו מאפשרות לארגון להתמקד בליבה העסקית. אנו רואים מגמה גוברת בעולם שבה חברות וארגונים פונים לחברות כמו אקסנצר לקחת אחריות מקצה לקצה בהחלפת מערכות ותפעולן או בהובלת המעבר לענן. ארגונים הבינו שהם לא צריכים להקים תחנת כוח כדי לצרוך חשמל וזה מה שאני צופה שיקרה בעולם ה-IT - המעבר ל-IT as a Service".
כשחברות כיום מהדקות את החגורה בשל מיתון עולמי, אילו פרויקטים לדעתך הם בגדר חובה כדי לצלוח את התקופה?
"כשחברות מהדקות את החגורה ומבינות שצמיחה היא זו שתאפשר להן לצלוח את המשבר, הן מתמקדות בטכנולוגיה שתביא לייעול התהליכים העסקיים ולצמיחה בשורת הרווח. חברות רבות פונות אלינו לפרויקטי דאטה, AI, אוטומציה, שרשרת אספקה ועוד, כשבתקופה זו של חוסר ודאות, המטרה שלהן היא להשיג ניצחונות מהירים (Quick wins) ולאו דווקא להיכנס לתהליכים מורכבים וארוכים. הידע הגלובלי שלנו והאקסלרטורים שיצרנו בתחומים שונים, מקצרים את התהליכים ומונעים טעויות שעולות זמן וכסף. בנוסף, התקופה הזו מביאה עימה צורך להתמקד בפעילות העסקית ולהוציא החוצה את כל מה שהוא לא בליבת העסק.
"חברות פונות אלינו כדי לבדוק איך להישאר ממוקדות בעסק שלהן, להפנות אליו את כל המשאבים העיקריים ולהוציא החוצה אלינו באאוטסורסינג את החשבונאות, הרכש וה-IT. יש לנו מרכזים באוף-שור, קרוב ורחוק, שמבצעים את השירותים האלה ומוזילים אותם משמעותית".
מפעל העתיד והאתגרים
בשוק המקומי
אחד הפרויקטים המסקרנים שחברת אקסנצ'ר עומלת עליו בימים אלו, הוא 'מפעלי העתיד של מארס'. בתחילת אוקטובר הודיעה אקסנצ'ר העולמית על שיתוף פעולה מסקרן עם ענקית המזון האמריקאית 'מארס', שאחראית על ייצור של עשרות מותגים בינלאומיים מצליחים וביניהם: סניקרס, טוויקס, סקיטלס, אורביט, M&M וכמובן מארס. במסגרת שיתוף הפעולה הנרקם, "אקסנצ'ר ומארס חברו יחדיו כדי להקים את 'מפעל העתיד'. המפעל החדש תוכנן בקפידה, מרמת רצפת הייצור ועד לחולייה האחרונה בשרשרת האספקה, תוך כדי שימוש במיטב הטכנולוגיות המתקדמות ביותר: בינה מלאכותית, ענן, מחשוב קצה ותאומים דיגיטליים. הפרוייט החדשני ממנף את כל תחומי ההתמחות של אקסנצ'ר מתוך מטרה לחזק ולדחוף קדימה את פעולות הייצור העולמיות של מארס כשהצפי הוא לביטוי משמעותי גם בשורת הרווח", אומר אלקבץ
ומה לגבי השוק המקומי?
אלקבץ מספר כי טכנולוגיות רבות כגון הענן, בינה מלאכותית ו-IOT נמצאות בשוק מספר שנים ולמרות שהן הגיעו לבשלות של ממש, הרי שרוב הארגונים בתעשייה הישראלית לא עושים בהן שימוש אמיתי עד היום, אלא נעזרים בהן יותר כ"ניסויים" או כפיילוטים צדדיים. "כולם מדברים בארץ על דאטה או AI, אבל מעבר לבאזוורד, הרי שרק מעטים מפיקים ממנו ערך של ממש בשורת הרווח", הוא אומר, "כך לדוגמה, בכל ארגון ישנן פעילויות טקטיות רבות שחוזרות על עצמן לאורך כל שלבי הפעילות העסקית השוטפת ואין כל סיבה שהן לא יבוצעו בצורה אוטומטית, וירטואלית או אפילו באמצעות מיקור חוץ".
"איתור ותכנון נכון יכולים להפנות את המשאבים ליוזמות אסטרטגיות שלהן חשיבות רבה יותר בשרשרת הערך. לדוגמה בתכנון שרשרת האספקה - ניתן לבצע מיקור חוץ של פונקציות כמו תכנון ביקוש או תכנון פיננסי המבוססות על אלגוריתם, משימות חוזרות וכו'", הוא מסביר. "לאחרונה אנו מתחילים לראות ארגונים גדולים בשוק הישראלי שהבינו כי עליהם לאמץ חדשנות במערכות הליבה שלהם, כחלק מהאסטרטגיה העסקית. מה שאנחנו עושים באקסנצ'ר הוא לקחת את כל היכולות והטכנולוגיות המתאימות ולהטמיע אותן בצורה הוליסטית". לצד הטכנולוגיה, אלקבץ מציין כי לגורם האנושי יש תפקיד מכריע בהטמעת חדשנות ובבניית חוסן ארגוני. "בניית תרבות של אחריות לרוחב הארגון בכל רמה היא קריטית להפיכת השינוי לבר-קיימא", הוא אומר.
הנעת עובדים נכונה
"על ידי התמקדות באסטרטגיות, מדדים ותוצאות משותפות, כל עובד לא רק מבין את תפקידו, אלא גם מונע להשיג את המטרות הרחבות יותר. השילוב הנכון של אסטרטגיות וניתוחים עם תרבות של אחריות יכול לעזור למנכ"לים להגיע לצמיחה גם בסביבה עסקית מאוד לא ודאית".
"כשזה מגיע לטכנולוגיות מידע, אקסנצ'ר היא למעשה ספריית הידע הגדולה ביותר בעולם. אנחנו מביאים עימנו ידע שנצבר במהלך אלפי פרויקטים בחברות הגדולות ביותר ברחבי העולם", מסכם אלקבץ, "כמי שעובדים בחברה בינלאומית, הרי שלנו כישראלים יש אג'נדה לתמוך בקהילה המקומית. אנחנו רוצים לראות את השוק הישראלי מצליח, שהרי בסך הכל זו קהילה קטנה וכולם מכירים את כולם. אני מזמין כל חברה שנמצאת בצומת דרכים לצור עימנו קשר, להיעזר בידע שלנו ולצלוח כל אתגר ביחד".
למידע ופרטים נוספים: www.accenture.com
בשיתוף אקסנצ'ר
