"אין חכם כבעל ניסיון" זה משפט ידוע, ובעולם טכנולוגיות המידע, על אחת כמה וכמה. הניסיון בעולם הזה הוא לא יסולא בפז. הנה כמה טיפים מעשיים מהמנמ"רים הבכירים במשק הישראלי למנמ"רים עמיתים וחדשים.
"הטיפ הכי חשוב", אומרת תמי אוחנה ממגדל, "וכנראה שאינו מכוון רק למנהלי טכנולוגיה – Know your Business. תלמדו. תבנו סביבכם מנגנון שישאיר אתכם מעודכנים ועדכניים כל הזמן. תקשיבו לעובדים, למנהלים, ליועצים, אספו כל מידע כדי שהחלטות שאתם מקבלים יהיו ההחלטות הטובות והנכונות שיכולתם לקבל, ותחליטו! גם אם בדיעבד תלמדו שטעיתם. טעויות הן חלק מהתהליך. חשוב ללמוד מהן ובעיקר לא לחזור על אותה טעות... היו מודעים לכך שלהחלטות שלכם יש השפעה רבה על הארגון, העובדים, התקציב, ועל קו העסקים ולכן תהליך קבלת ההחלטה צריך להיות איכותי ונכון. והכי חשוב, תהיו בני אדם".
קודם כל ללמוד את הארגון
על שתי תובנות שאימץ משתף אותנו שלום נימני מאיתוראן, "הראשונה, ביקש ממני מנהלי בכניסה לתפקידי – תלמד אותנו, לא מצפה לשינויים מהירים בשלושת החודשים הראשונים. רק כשתתגבש נשב ונסתכל קדימה. השנייה – תבואו צנועים לכל תפקיד, לפני כל אחד מאיתנו היה ארגון ואחרינו יהיה ארגון, אנחנו עוד חלק בשרשרת שתתרום לביזנס".
מיכאל רוף מרשות שדות התעופה מוסיף ומפרט: "תשקיע בטיפול ובטיפוח העובדים שלך. הם המשאב הכי יקר שלך, תדגול באמת המקצועית שלך אבל אל תתאבד עליה. תשחק במגרש הפוליטי בארגון שלך, שם יוצרים בריתות ולעיתים מחליטים את ההחלטות החשובות וככה תשמר את הרלוונטיות של המחלקה שלך. התפקיד שלך לספק פתרונות לארגון. לא לבחור את הטכנולוגיה הכי נוצצת או לעשות את הפיתוח הכי מרהיב.
גבש לך אסטרטגיה מחשובית לארגון הנגזרת מאסטרטגיית הארגון, תשקיע זמן ותקבע לך את שיטת העבודה למשילות התקשובית, זכור שאתה נמדד על תוצרים ולא על סיפורים ותיראה תמיד את כל התמונה. לא רק את פיתוח התוכנה".
אירנה פורטניק מוויזה כאל מחזקת וטוענת: "חשוב מאוד להתחבר לארגון, להבין את האסטרטגיה והפעילות העסקית ולבנות יחסים של שיתוף ואמון הדדי עם הגורמים העסקיים. לא לחשוש מהובלת שינויים ואפילו מהפיכות. להיות יצירתיים ואמיצים ולדעת להכיל גם כישלונות, לדעת לקחת אחריות תוך חתירה מתמדת ללימוד ושיפור. להסתכל על התמונה הכוללת, לייצר מפות דרכים צופות פני עתיד, ולנסות להיות ממוקדים ולהימנע מהישאבות יתרה לשוטף. וכמובן – להקיף את עצמך באנשי מקצוע שהם גם אנשים טובים שאתה יכול לסמוך עליהם בהליכה משותפת בדרך שאינה חפה מקשיים ואתגרים".
ליזום ולדחוף טכנולוגיות חדשות מטעם ה-IT
גם רונן הורוביץ מפלאפון, בזק בינלאומי ויס מדגיש ואומר כי "קיימת חשיבות עצומה לראיה והבנה עסקית, השתלבות במימוש היעדים העסקיים של החברה, ושיתופי פעולה פוריים עם סמנכ"לים מקבילים. יש לכך חשיבות רבה יחד עם יוזמה ודחיפת טכנולוגיות חדשות מטעם ה-IT כדי לקדם את כלל החברה ואת היעדים העסקיים".
יפעת גודינר מאוניברסיטת בן גוריון ממליצה: "לנשום ולהקשיב... ללמוד את הארגון ואת האנשים שלו לפני שמתחילים לפעול. הרבה חוכמה הושקעה עד כה, ויש לתת קרדיט למי שהקים וייסד. רק אח"כ לבוא עם זווית חדשה ולהציע שינויים. ובנוסף, ללמוד כל הזמן. חשוב מאד למצוא את הזמן ללמידה".
הטיפ של ירון יהב מסמלת הוא: "תמיד תהיה קשוב לצד העסקי ותבחר / תבחן את הטכנולוגיה הנכונה שתתמוך ותמיד תזכור שהבסיס להצלחה שלך הוא הצוות שלך".
יחסי אנוש ו"מחוברות ארגונית"
הטיפ של ליאורה שכטר משירותי בריאות כללית הוא: "לשתף בחזון ובדרך, לשוחח עם האנשים, להבין מה על ליבם, להיות אנושי. להוקיר ולציין את השותפים להישגים – הישגים גדולים כקטנים. לציין מצטיינים. לדאוג לפיתוח מקצועי. ה"מחוברות הארגונית" הינה ערך מאוד מרכזי בעידן הנוכחי". אופיר בן אבי מהביטוח הלאומי מוסיף: "מנמ"רים נוטים לחשוב בטעות שהחלק הטכנולוגי הוא עיקר עיסוקם. מנמ"ר צריך לזכור כי להיות חלק מהתהליכים והעשייה העסקית של הארגון היא המפתח להצלחה. הדברים אמורים לגבי כל ארגון ללא קשר לתחום פעילותו - מגזר ציבורי, מגזר עסקי ומגזר שלישי".
מי שלא עובד ומנסה – לא טועה
אילן אלאלוף מיחידת מרכבה במשרד האוצר ממליץ "לסגל הקשבה מקסימלית ומתמדת ללקוחות במטרה להבין את הצרכים ומשם לגיבוש פתרונות רלוונטיים ובמקביל לקיים הקשבה למנהלים והצוותים הכפופים במטרה להבין מה מטריד אותם ובהמשך לסייע להם בהגעה לפתרונות לאתגרים השונים בפניהם הם עומדים".
איריס נחשוני מאורמת מייעצת למנמ"רים שעושים את צעדיהם הראשונים”: הכינו תוכנית SWOT למערכות מידע בארגון והכינו תכנית עבודה 3-5 שנתית. תקשיבו למצוקות הארגון וקדמו את התיעדוף במשימות מערכות מידע לפיהם. אל תתביישו להתייעץ, לשאול ולהודות שיש נושאים שאתם פחות מבינים בהם, יש המון אנשים טובים בשוק שלנו וגם בארגון שיעזרו לכם. תקשיבו לעובדים שלכם, יש להם הרבה ידע שלכם עדיין אין. תשתדלו להיות חלק מפיתוח הקריירה של העובדים שלכם ותמיד תתרמו להם מניסיונכם (לא בכפייה). הספקים שלכם הם חלק ממערך מערכות המידע שלכם, תשמרו על הוגנות אישית ומקצועית מולם ואל תתפסו "ראש". אל תשפטו את עצמכם על טעויות, מי שלא עובד ומנסה לא טועה”.
אנשים – זה כל הסיפור!
עידית חן מדואר ישראל ממליצה למנמ"ר עמית: "תבין את הביזנס על בוריו, אין פרות קדושות – הכל ניתן לבחון ולשנות, לעשות שינויים חכמים, בשיתוף הצוותים והמנהלים כי רק המעז מנצח".
וליאורה בן אפרים ממכבי שירותי בריאות מיקדה אותנו בקיצור ולעניין: "אנשים. זה כל הסיפור!"
אריה עמית ורז הייפרמן הם עורכי מגזין ITech של הלשכה לטכנולוגיות המידע בישראל
