"חוסן אישי זה היכולת של העובד להתמודד עם חוסר ודאות בלי לאבד תחושת משמעות ושייכות לארגון. חוסן ארגוני זה היכולת של חברה לנוע קדימה גם כאשר המציאות משתנה. אם הארגון יתאים למציאות המשתנה של העובד ויתן לו כלים מתאימים, העובד ירגיש שיש לו עוגן. המטרה היא לדבר בשקיפות ולייצר אצל העובדים תחושת ביטחון ויציבות", אמרה מאיה דוד, סמנכ"לית משאבי אנוש, קבוצת אגד. הדברים נאמרו בפאנל במסגרת ועידת HRevolution של TheMarker Lables, בהנחיית עיתונאי חדשות 12 גדעון אוקו.
דרור דין, סמנכ"ל משאבי אנוש במאוחדת, סיפר כי עובדי הקופה מגיעים לעבודה עם תחושת שליחות, "משום שהם יודעים שהפעולה שלהם בעולם משפיעה לטובה באופן ישיר על אנשים, וזה מחזק את הקשר שלהם לארגון. כדאי לחפש את האקס פקטור בכל חברה וחברה".
דקלה טל, מנהלת משאבי אנוש ב־Cadence, דיברה על שימור עובדים לצד הטמעת בינה מלאכותית בארגון. לדבריה, "אנחנו נותנים לעובדים שלנו עוגנים. זה לא בהכרח אומר לשדר להם שהכול בסדר, כי אין לנו כל התשובות, אבל אנחנו מייצרים אמון חזק בזכות המנהלים השונים. אנחנו מנחים את המנהלים לשאול את העובדים לשלומם, להסתכל להם בעיניים. בסופו של דבר הקוד ייכתב מהר יותר עם ה־AI אבל לבינה אין אמפתיה, יוזמה ואחריות".
דוד הסבירה: "בין עובדי אגד יש גם כאלה ממשפחות של חטופים וכאלה שילדיהם נהרגו. התחלנו להכשיר מנהלים כיצד לקלוט עובדים אחרי משבר, לאו דווקא משבר שקשור למלחמה. מנהל צריך לדעת להתמודד עם שינויים ולאפשר את המציאות החדשה שהעובד מגיע אליה. צריך לפתח את החוסן אצל העובד ולאפשר לו גמישות והתאמות. לא אגיד להם שהעבודה לא תשתנה בעתיד, אלא שנעזור להם להיערך לכך".
דין העיד: "במאוחדת היוזמות עלו מהשטח. כמו מרפאת הלהט"בים שיזם אחד הרופאים שבנו שייך לקהילה; והכלבים הטיפוליים, שזה התחיל ממטפלת שלנו שהביאה איתה את הכלב שלה לעבודה והוא עזר להרגיע ילד שנדרש לפרוצדורה רפואית. עובד אצלנו יכול ליצור פרוטוקול ותהליך שינוי שמשליך על המטופל וזה מחזק אצל העובדים את תחושת המחוברות והשייכות לארגון".
טל סיפרה על הקמתה של קהילה חדשה ב־Cadence, שמטרתה לקדם נשים ולפתח אצלן ביטחון מקצועי ורשת של קשרים. "ההצעה שלי לעובדים היא תמיד להשקיע ביחסים. חשוב שיהיה מישהו לרוץ איתו, עובד שיעזור לאחרים להגיע לדבר הבא. אני יכולה להבטיח לעובדים שאנחנו איתם ושהם יגיעו לעתיד עם יכולות ומסוגלות שהם יבנו יחד איתנו". דוד המליצה לא לפחד מחוסר ודאות וביקשה "לפתח את השריר הזה בארגון".
לסיום שאל אוקו את משתתפי הפאנל מהן ההזדמנויות שתקופה כזו מציעה לעובדים. דוד השיבה: "כשאני מגיעה לצוות הגיוס במשאבי האנוש אני לא מדברת על התחלופה שבאה עם כניסת הבוטים, אני מעדיפה להגיד שיש תפקידים שישתנו משמעותית בשנים הקרובות ונערכים לזה יחד עם תקשורת גלויה ושקופה. אנחנו מייצרים ודאות, כדי שהעובד לא יפחד. הפחד הגדול של אנשים הוא לא מהשינוי הנוכחי, אלא מהשאלה היכן הם יהיו בעוד שלוש שנים. אני עונה 'איתנו, בהתאמות הנדרשות, הסבות או ניוד בין תפקידים'".
דין סיכם: "שמנו לב שיש אצלנו הרבה עובדי בומרנג. אחד מכל עשרה עובדים שגויסו מינואר 2024 הוא עובד חוזר. פתחנו הסבות מקצועיות ואנשים חוזרים כדי לקחת חלק במקצועות העתיד".
מנחה: גדעון אוקו, עיתונאי, חדשות 12. משתתפים: מאיה דוד, סמנכ"לית משאבי אנוש, קבוצת אגד; דרור דין, סמנכ"ל משאבי אנוש, מאוחדת; דקלה טל, מנהלת משאבי אנוש, Cadence
