"ככל שאתה עובד יותר ורסטילי, כך יהיה לך מקום בטוח יותר בעולם ה־AI", קבעה עדי לויתן, מנכ"לית אנלייט, בפאנל "ניהול ארגונים כשמודל העבודה מתפרק ונבנה מחדש" שהתקיים בוועידת HRevolution של TheMarker Labels. לצדה השתתפו בפאנל מוטי אליאב, מנכ"ל Intuit ישראל, ויאיר אמסטרדם, מנכ"ל חברת ורביט, שסיפרו על האופן שבו AI משנה את תהליכי העבודה הקלאסיים.
"אנחנו משתמשים ב-AI כבר שנים, בצורה פנים ארגונית, בין היתר לגילוי הונאות וסנטימנט לקוח - אבל המהפכה הנוכחית באה לידי ביטוי בכך שאנחנו מתחילים כעת להחצין את הכלים האלו ללקוחות שלנו, במטרה לחסוך להם עבודה סיזיפית", סיפר אליאב. "החלק השני והמרכזי יותר במהפכה הזו הוא לתת למפתחים ולמנהלי המוצר שלנו כלים להגברת הפריון והיכולות, וכאן המהפכה באמת רק מתחילה - והיא תשנה את הצורה שבה עובדים מנהלים את יומם". אליאב נשאל אם כלי ה-AI מהווים כבר כעת מעין תירוץ לביצוע ייעול בארגונים, והשיב כי "אני מניח שזה קיים. אין ספק שיש מקרים שבהם זה בא לכסות על צרכים אחרים".
לויתן סיפרה על האופן שבו בינה מלאכותית שינתה את אופי העבודה באנלייט. "אצלנו בחברה אנחנו נמצאים במקום שבו אנחנו יכולים ליהנות מ-AI בשתי דרכים - הן מהפרודקטיביות שהוא מאפשר לנו, והן מהכניסה שלנו לעולם חוות השרתים לאנרגיה מתחדשת". על החשש מפני חיסול מקומות עבודה אמרה כי "כשחברה נמצאת בצמיחה, תמיד יהיה מקום לגיוס אנשים שיודעים לעבוד עם הבינה המלאכותית ומצטיינים בהסתגלות ובהתאמה לסביבות עבודה חדשות, לשפות חדשות ולתרבויות חדשות. עובדים כאלה יוכלו לעבוד בכל סביבת עבודה עתידית. למעשה ככל שאתה יותר ורסטילי, כך יהיה לך מקום גם בעולם ה-AI".
אמסטרדם סיפר על שינויים משמעותיים בוורביט. "אצלנו בעולם התמלול המהפכה כבר כאן, ולכן המודל העסקי שלנו השתנה לגמרי", סיפר. "כתוצאה מכניסת כלי AI עברנו שינוי משמעותי בהרכב כוח האדם של החברה, ונאלצנו להיפרד ממאות מתמללים, אם לא אלפים".
"בסוף, הרבה ארגונים כמו שלנו עוברים תהפוכות במצב החדש - והשימוש בבינה המלאכותית משנה את הארגון ומייצר אי ודאות גדולה", הוסיף. "יש שני סוגי עובדים - יש כאלה שחוששים ויש כאלה שמחפשים יכולת לצמוח. השינויים בשוק העבודה הם מאוד מהותיים, ומי שלא יסתגל יתקשה מאוד".
לויתן נשאלה על שובם של העובדים הרבים ששירתו במילואים בשנתיים האחרונות. "קשה מאוד לחזור לשגרת עבודה, ואנו מציעים הרבה תמיכה לעובדים ולמשפחות שלהם", סיפרה. "אני חושבת שהרבה יותר קל לחזור למקום שיש לו מטרה חשובה - כמו למשל בחברה שלנו, שעוסקת באנרגיה מתחדשת. בסופו של דבר, לכולנו כמנכ"לים יש חובה לתמוך באנשי המילואים ובבני משפחותיהם".
אמסטרדם סיפר כי גם בחברה הזו התמודדו עם שובם של העובדים בהרבה סבלנות. "ראינו על העובדים שלנו עד כמה החוויות שעברו השפיעו עליהם, בעיקר אלה שחזרו משירות קרבי. אנחנו כארגון יכולים בעיקר לגלות אמפתיה וסבלנות", סיפר. "כארגון גלובלי הצלחנו להעביר תחומי אחריות לעובדים בחו"ל, וכך הקלנו על עובדי המילואים. בסופו של יום צריך לייצר משמעות לחברה, מעבר למשמעות העסקית שלה, כי הדבר הזה יוצר סוג של בית לעובדים".
אליאב התייחס בדבריו להשפעת המלחמה הארוכה על פעילותן של החברות במישור הבינלאומי. "אנחנו חברה אמריקאית, כך שהמתיחות הזו פגשה אותנו גם ביחסים מול ההנהלה", סיפר. "מצד אחד ההנהלה שלנו הביעה בנו תמיכה מהיום הראשון, ומצד שני חווינו גם שחיקה בזמינות ואפשרות ההגעה לישראל בתקופות ביטחוניות מתוחות".
לויתן העידה כי כחברה גלובלית היו מקומות שבהם התקופה השפיעה יותר על הפעילות: "יש לנו פרויקטים בארה"ב ובאירופה, וארה"ב יותר קלה. באירופה זה מאוד תלוי במדינה", ציינה. "למזלנו אנחנו עוסקים בתחום שעושה טוב לעולם, כך שהדבר הזה מאוד מגשר. כחברה ישראלית אנחנו גם צריכים לוודא שאנחנו מדבררים את המורכבות לעובדים וללקוחות".
אמסטרדם הודה שהתקופה השפיעה על החברה, אך לא בצורה דרמטית מדי: "כחברה שמוכרת תמלול ותובנות תמלול בכל העולם, ביניהם מוסדות אקדמיים בארה"ב, בהחלט היו מקומות שחווינו בהם ירידה בהזמנות. בסוף העובדים שלנו יודעים שיש לנו צביון מסוים ואנשים לא נשארים אדישים לזה, אבל למזלנו ברמת ההשפעה הכללית על החברה זה לא דרמטי".
מנחה: גדעון אוקו, עיתונאי, חדשות 12; משתתפים: מוטי אליאב, מנכ"ל Intuit ישראל, יאיר אמסטרדם, מנכ"ל ורביט, עדי לויתן, מנכ"לית אנלייט.
