"אני חושב שמה שמאפיין כיום את הלקוחות בישראל הוא מידה רבה של בגרות בכל הקשור לענן. הם יודעים להעריך איזה ענן מתאים להם, אילו שירותים הם צריכים, איזה עומס יתאים להם ומי מהעננים הוא הכי מתאים לצרכיהם. מצד שני, הם גם יותר תובעניים. אנחנו מדברים על מנהלים מדור ה-Y. הם מתוחכמים ומחפשים שירות מקצועי, מתקדם, רלוונטי, יעיל וחכם. זהו השירות והערך שאנו מספקים. כך אומר רון שפרינצק, מנכ"ל Sela, חברת שירותי מחשוב ענן גלובלית, שלה סניפים בישראל, ארה"ב והודו.
לדבריו, הסביבה העסקית בה פועלים הלקוחות מתאפיינת בתחרות מאוד גדולה ויש כל הזמן מרוץ להצגת חדשנות וחידושים בקצב מטורף. "כניסה של טכנולוגיות חדשניות של בינה מלאכותית וממשקים כמו ChatGPT - Bard מגבירה את התחרות עוד יותר. כל חברה רוצה להיות בקצה הטכנולוגי ותכיפות כניסתם של שירותים חדשים וחידושים טכנולוגיים היא גבוהה מאד. זה מחדד את היתרון שלנו מול הלקוחות - אנחנו מכירים את הטכנולוגיות ויודעים להנגיש להן אותן".
מהם המרכיבים הנוספים של אותו יתרון יחסי?
"אנחנו מספקים שירותים לכל שלושת העננים הגדולים גם יחד והדבר מקנה ללקוחות שלנו יתרון ניכר, במיוחד לאלה מביניהם שעובדים עם יותר מענן אחד. זה מאפשר להם למקסם את היתרונות השונים של כל אחד מספקי הענן. אני חייב לציין בהקשר זה שאנו נהנים ממעמד שותפות מקצועי וגבוה ביותר בקרב ספקי הענן, מה שמקנה ללקוחות ערך רב. בין שהלקוח מחפש להוזיל עלויות, לבצע אופטימזציה פיננסית או למנוע מקרי קצה באמצעות שירותי ה-FinOps, הוא יכול למצוא את השירות או הפתרון אצלנו, כולל שירותי תמיכה, פיתוח או ייעוץ בתחומי הענן השונים וסיוע בארכיטקטורה ויישום. פעילות הענן היא מאוד דינמית, ספקי הענן מוסיפים עוד ועוד שירותים, מטייבים את השירות ומתייעלים. אנשינו מעודכנים באופן שוטף ומיידי ויכולים לסייע ללקוחות להטמיע שירותים אלו ובכך להרחיב את השירותים שהם עצמם מעניקים ללקוחות הקצה שלהם".
מה מאפיין עוד את הלקוחות?
"הלקוחות שלנו הם לקוחות טכנולוגיים, שמריצים פעילות בענן ורוצים להגיע ללקוחות הקצה, או עסקים שמשרתים עסקים אחרים, B2B. הלקוחות זקוקים כיום לשירותי ענן חזקים שיגבו את מהלכי הטרנספורמציה הדיגיטלית שלהם. תשתיות הענן שלנו משרתים פרויקטים ומערכות מידע רבות. אנחנו עומדים מאחורי המערכות הדיגיטליות של הלקוחות ומספקים להם תפעול ואופרציה שמתקיימות על הענן. אנחנו הפרונט של הארגונים מול חברות הענן".
לשלם פחות ולחסוך יותר
Sela היא חברה עם ותק של למעלה מ-30 שנה בתעשייה, שנרכשה ב-2021 על ידי קרן פורטיסימו. החברה מעסיקה כ-300 עובדים והיא שותפה עסקית של שלושת ספקי הענן הגדולים בעולם: Microsoft Azure, Google Cloud ו- AWS. החברה היא שותפה ב-Tier MSP ב-Microsoft Azure וב-Google Cloud.
החברה מספקת תמיכה מקצועית בכל שלבי המעבר לענן, החל מאיפיון, תכנון, ארכיטקטורה, מודרניזציה ושאר שלבי הטמעה עד לתחזוקה השוטפת, כולל מוקד תמיכה 24/7. לדברי המנכ"ל, Sela מכסה 360 מעלות של שירותים בעולמות הענן, בין השאר: ארכיטקטורת ענן, ניהול תשתיות, ניטור שוטף של פעילות הענן, שיפור ביצועים, DevOps, וייעוץ והדרכות פנימיות לעובדי הארגון. החברה גם לוקחת חלק בפרויקט נימבוס, בהדרכת עובדי מדינה בכל הנוגע להטעמת שירותי ענן במשרדי ממשלה".
הזכרת קודם את שירות ה-FinOps. מה מייחד אותו?
"מדובר על שירות שמאפשר ניהול ובקרת עלויות של המשאבים שמשקיע הארגון בענן. האתגר לנהל ולבקר את הוצאות הענן היה קיים תמיד, אך התחדד מאוד בשל המצב המאקרו-כלכלי והצורך של ארגונים להתייעל. צריך לזכור שההוצאה על ענן נחשבת להוצאה השנייה בגודלה אחרי שכר. אנחנו מאפשרים להשיג אופטימיזציה של כלכלת הענן ובמילים יותר פשוטות - לשלם פחות ולחסוך יותר. המנהלים היום רגישים יותר להוצאות הכספיות והיכולת שלנו לתכלל בין הוונדורים השונים ולהשיג התייעלות עונה על צורך מובהק של הארגונים. באמצעות שירות ה-FinOps שלנו אנו עוזרים למנהלים לעקוב, לייעל ולנהל את עלויות הענן שלהם בכל הפלטפורמות ובכל נקודות זמן".
השנה החולפת הייתה שנת הבינה המלאכותית. מה קרה אצלכם מבחינה זו?
"בשנה האחרונה החברה שילבה התמחות בתחום ה-AI Gen ומסייעת לחברות להטמיע כלי AI כולל ייעוץ וליווי. בנינו תהליך שמטרתו לסייע ללקוחות למקסם הכנסות, לייעל תהליכים, לפתח צ'טבוט ארגוני ועוד. למעשה, פיתחנו כלים במספר סקטורים: עריכת דין (ניסוח פטנטים), חינוך (לומדה לתלמיד בית ספר), פינטק, סליקה (חיפוש אנומליות בחסכונות פנסיונים) וניהול תוכנת לקוחות (לדוגמה, לחזות מתי לקוח ייטוש). כל זה לצד תהליכי אוטומציה בתחום ה-QA ועוד".
מה החזון שלכם?
"השאיפה היא להמשיך להתפתח גלובלית ולספק שירותי ענן מגוונים בחזית הטכנולוגיה לפלטפורמות הענן השונות. הכוונה היא הן לשירותים של ספקיות הענן הגדולות והן לשירותים שאנו מפתחים בעצמנו, דוגמת כלי AI. אחרי הודו וארה"ב עיני החברה נשואות לאירופה. העולם נמצא רק בתחילתו של המסע לענן, כפי שמראים המספרים, ויש עוד פוטנציאל עצום של מכירות ושירות. היכולות שלנו, הידע והניסיון, לצד העובדה שאנו היחידים שמחוברים לשלושת ספקי הענן הגדולים בעולם, עם מגוון גדול של שירותי מחשוב, כל אלה יאפשרו לנו לממש את הגידול ולתמוך בצמיחה העסקית".
בשיתוף חברת Sela
