לפני כחמישים שנה היה זאב גורדון – דור שישי בארץ ישראל – נהג אגד שהסיע קבוצות תיירים באוטובוס ישן, במסלולים מאולתרים מעזה לכנרת ומירושלים לים המלח. אלו היו ימים שבהם התיירות בישראל עוד היתה בחיתוליה: כבישים חלקיים, היעדר תשתיות מתקדמות ותיירים מלאי סקרנות שרצו לגלות ארץ צעירה. זאב, בחיוך רחב ובאהבת אדם שאין לה תחליף, ידע להפוך כל נסיעה לחוויה. סיפורי מורשת, אנקדוטות מהשטח והיכולת לראות בכל אורח חבר למסע – כל אלו הפכו את האוטובוס הישן למעין בית מתגלגל.
מאותו ניצוץ קטן צמחה מורשת משפחתית יוצאת דופן. הבן אפרים וכלתו חניתה הרחיבו את הפעילות ויצרו את הדור השני, ובמהלך השנים הצטרפו הנכדים שירי וגיא, שמובילים כיום את הדור השלישי. יחד הם הפכו את מה שהתחיל באוטובוס יחיד לקבוצת גורדון תיירות – חברה בינלאומית שממשיכה לצמוח, בלי לאבד את היסודות המשפחתיים שעליהם נבנתה.
משפחתיות כערך עסקי
לאורך חמישה עשורים נבנתה תרבות ארגונית ייחודית – משפחתיות כבסיס ניהולי. אפרים היה זה שהכניס סדר וניהול עסקי, חניתה חיזקה את הקשר האישי עם הלקוחות ואת התפעול היומיומי והיום שירי וגיא מביאים גישה מודרנית וגלובלית: שילוב של ניהול חדשני לצד שמירה על חום ואותנטיות.
"אנחנו עובדים כמשפחה, עם אותה אחריות ואותה מחויבות, וזה מה שהלקוחות והשותפים שלנו מרגישים בכל מפגש איתנו", מסבירה שירי גורדון, מנכ"לית הקבוצה. בעיניה, היכולת לשלב בין רגש למשמעת עסקית היא הסוד שהפך את החברה לשחקן בינלאומי.
מודל ייחודי: מלון צף בשליטה מלאה
בעולם שבו שיט נהרות באירופה הפך לחוויה מבוקשת, גורדון תיירות בחרה במודל עסקי יוצא דופן: חכירת ספינות שלמות לעונות שלמות והפיכתן למלון צף בשליטה מלאה – מהעיצוב ועד התוכן. המשמעות היא חוויה שנבנית יחד עם הלקוחות: החל מתפריט מותאם, דרך מדריכים דוברי שפות שונות וכלה בתוכניות תרבות ייחודיות.
הגישה הזאת מאפשרת לפנות לקהלים מגוונים – ישראלים בחו"ל, קבוצות דוברות רוסית או ספרדית, שומרי מסורת המבקשים מענה כשר – ולגרום לכל אחד מהם להרגיש שהספינה היא שלו. לא עוד "מקום על סיפון", אלא חוויה כוללת של בית על המים.
חדשנות ויזמות טכנולוגית
אחד המנועים המרכזיים של הצמיחה הוא ההשקעה בטכנולוגיה פנים־ארגונית. מערכת ייחודית שפותחה בחברה מלווה את הלקוחות לאורך כל המסע: מהרגע שבו אישור ההזמנה מתקבל, דרך התאמות בזמן אמת – בחירת מסלול, קצב טיול, תוכן ופעילויות לפי תחומי עניין, ועד לאחר החזרה, עם סיכום מסע אישי ותכנים מותאמים להמשך.
"אנחנו הופכים את המודל הוותיק של טיול מאורגן לחוויה פרסונלית", מסביר גיא גורדון, מנהל הפיתוח העסקי. "הטכנולוגיה הזו לא רק משדרגת את השירות, היא גם פתחה בפנינו דלתות לקהלים חדשים – במיוחד בארה"ב, שם יצרנו שיתופי פעולה עם חברות מובילות. בזכותה אנחנו יכולים לדבר בשפה אישית גם עם מטיילים שמעולם לא פגשו אותנו קודם".
מבט לעתיד: השקעות והתרחבות
העתיד של גורדון תיירות מבטיח. כבר ב־2026 צפויות לצאת לדרך ספינות כנסים חדשניות שנבנו במיוחד עבור אירועי חברה בינלאומיים. מגמה עולמית מראה שחברות מחפשות לייצר מפגשים עסקיים באווירה ייחודית – לא עוד אולם כנסים סגור, אלא מרחב שמציע נוף מתחלף, סטנדרט אירוח גבוה ותחושת בוטיק.
מעבר לכך, החברה ממשיכה לפתח מוצרים נוספים: טיולי רכבות באירופה, שמעניקים שילוב של נוסטלגיה ונוחות מודרנית, חוויות רכיבה על אופניים, המאפשרות חיבור אמיתי לנופים מקומיים, ותוכניות מותאמות לקבוצות בעלות תחומי עניין ייחודיים. כל מוצר – ספינה, קרון רכבת או שביל אופניים – נושא את חותמת גורדון: מגע אישי שמעניק תחושה של בית.
גמישות בשעת מבחן
המציאות הישראלית ידעה גם ימים קשים. מלחמות, משברים עולמיים ומגפות טילטלו את ענף התיירות, אך גורדון תיירות הוכיחה שוב ושוב גמישות יוצאת דופן. למשל, במלחמות החברה הסבה ספינות למלונות חירום עבור ישראלים שנתקעו באירופה, אירגנה פתרונות טיסה חלופיים ושינתה לוחות זמנים בתוך שעות.
"הצוות שלנו הוא הלב של החברה", מדגישה שירי גורדון. "בזכותו הצלחנו להפוך גם אתגרים עצומים לחוויות חיוביות. לקוחותינו זוכרים לא רק את היעדים שבהם ביקרו, אלא גם את תחושת הביטחון והדאגה האישית שקיבלו מאיתנו".
הלב נשאר בבית
עם מבט קדימה אל שווקים חדשים, השקעות בטכנולוגיה ושותפויות גלובליות, גורדון תיירות נותרת נאמנה לערכים שהובילו אותה לאורך כל הדרך. להיות חברה ישראלית שפועלת בעולם משמעותו להביא עמה שילוב של חום אנושי, יצירתיות וגישה ישירה שמוערכת מאוד בזירה הבינלאומית.
"אנחנו מסתכלים קדימה, אבל הלב נשאר בבית", מסכמת שירי. "לשנה הקרובה אנו מאחלים: שהחטופים יחזרו, שהמלחמה תסתיים, שכל הפצועים בגוף ובנפש ישתקמו ושנחזור כולנו לטייל בעולם ברוגע ובשמחה. זה מה שחשוב באמת".
בשיתוף קבוצת גורדון תיירות
