אחד הדברים הבולטים שמאפיינים את מרכז השירות ליעד שירותי רכב הוא האווירה החברית והמשפחתית. לקוחות רבים הפכו לבני בית במרכז שאותו מוביל עודד הרטי, בעל ניסיון רב שנים בתחום הרכב, יחד עם סיון, בת זוגו.
לקוחות רבים מלווים את מרכז השירות שנפתח לפני כשני עשורים, עוד מימיו הראשונים, ובין בני הזוג שמנהלים את המרכז לבין לא מעט מהלקוחות נוצרו מערכות יחסים אישיות ואיתנות המבוססות על חברות ואמון רב. "בשנים האחרונות גדלנו וצמחנו ויש לנו קהל לקוחות חדש, יחד עם לקוחות ותיקים ששומרים לנו אמונים לאורך שנים", מספרת סיון.
"עובדים ביושר"
כדי להבין את סוד ההצלחה של מרכז השירות, הפועל באזור התעשייה מתתיהו שבסמוך למודיעין, כדאי לקרוא את ההמלצה שפירסמה בפייסבוק לקוחה שהגיעה במקרה. הלקוחה מספרת שהגיעה למרכז עם בנה התינוק, לבדיקה וטיפול תקופתי במכונית של חמיה וחמותה. לדבריה, היא פנתה לליעד שירותי רכב לאחר שבמוסך אחר ניתנה הצעת מחיר מנופחת, שהגיעה לאלפי שקלים, והופעל לחץ כבד על בני הזוג, בעלי הרכב, שהתבקשו לטפל בתקלות בתוך לא יאוחר משבועיים. "את כל זה לא אמרתי לעודד", היא כותבת. "ביקשתי בדיקה ושמתי דגש על החלקים שנמסר לנו שיש להחליפם. עודד בדק ומיד אמר: 'הרכב במצב נדיר'. הוא ציין כי אין שום בעיה בטיחותית ואפילו לא גבה תשלום על הבדיקה. בנוסף, התינוק ואני זכינו לחיוכים וחום מעודד וסיון המקסימים. תמשיכו כך חברים, עובדים ביושר וכיף לפרנס אנשים כמוכם. כמובן שאחזור בשנה הבאה".
לקוח נוסף, שאשתו עברה תאונה עם המכונית, שיתף בחוויה שלו מהביקור במרכז ליעד שירותי רכב. "פניתי לכמה מוסכים שביקשו כמה מאות שקלים רק על חיבור חזרה של הפגוש הקדמי", הוא כתב ברשת. "בהמלצת חבר הגעתי למוסך של עודד. השירות ומאור הפנים של סיון בת זוגו ושל עודד הם מחזה נדיר, במיוחד במוסכים. עודד הגיע ובמשך דקות ארוכות הרכיב חזרה את הפגוש. כשהוא סיים שאלתי כמה צריך לשלם, ולהפתעתי הרבה הוא לא הסכים לקחת שקל למרות הפצרותיי הרבות, כי 'מדובר רק על כמה ברגים'. מה שבטוח שאני מצאתי את מוסך הבית שלי! אז שוב תודה עודד היקר".
חלוצים ברכבים חשמליים
ליעד שירותי רכב הוא מוסך מורשה משרד התחבורה, שמעניק מגוון רחב של טיפולי רכב, מטיפולים שגרתיים ועד חשמלאות רכב, כולל מיזוג, מכונאות, בדיקת מערכות רדאר ומצלמות על ידי מערכת ADAS, כיוון פרונט וגם תיקון ו/או החלפת צמיגים.
"ענף הרכב עובר הרבה שינויים בשנים האחרונות ואני מחזיק בכל ההסמכות הרלוונטיות", אומר עודד. "בכל מה שנוגע לרכבים חשמליים והיברידיים, למדתי את התחום מהרגע שהוא נכנס לארץ והוא חלק חשוב מהפעילות שלנו כיום. אנחנו מעניקים ללקוחות שלנו את כל המעטפת שהם צריכים גם בתחום הרכבים החשמליים וההיברידיים, ומקפידים להתעדכן בכל ההתפתחויות וההסמכות בתחום".
לצד המקצוענות הבלתי מתפשרת, עודד וסיון מקפידים על שקיפות ואמינות מול הלקוחות. "בסופו של דבר, מה שמבדל אותנו הוא היחס האישי והאמינות מול הלקוחות", אומרת סיון. "עודד אומר ללקוחות את האמת בפנים לטוב או לרע, מקפיד להסביר להם מה בדיוק המצב ולתת להם את התמונה המלאה — כדי שיקבלו את ההחלטה הנכונה ביותר עבורם. כשמחברים את האמינות ואת היושרה למקצועיות שעודד צבר לאורך השנים הרבות שלו בענף הרכב, הלקוח יודע שהוא יכול להיות בראש שקט כשהוא מטפל ברכב שלו במוסך שלנו".
מוסך ליעד שירותי רכב
טלפון: 050-5477869 | 058-5477869
למעבר לאתר >>
בשיתוף ליעד ע.ה שירותי רכב בע"מ
